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大家好，
我是星星老师傅，
今天的节目是什么内容呢？
看了标题你大概已经知道了，
貌似是干货，
但是青青老师傅又没有干货，
那这个内容是什么呢？
今天这个内容主要是来自于单点创业导师组里面的扛把子啊，
也是蛋姐创业线下课程金牌讲师汤小姐汤老师，
相信一直在听蛋姐创业内容的朋友呢，
对汤老师是一点儿都不陌生，
在蛋姐创业的线上线下都有非常优质的内容输出，
不论是音频节目还是线上的课程，
线下的课程，
那今天呢，
给大家推荐免费学习的是唐老师的线上训练营课程，
店面营销业绩增长课，
这是一门针对这个实体门店经营者的课程哈，
也是一个由我亲自来这个带班，
然后作为助教来带班的一个课程，
嗯，
也是汤老师之前在节目里说让他感动的想哭的课程，
那为什么他感动的想要哭呢？
其实还是因为我们的学员对课程的认真程度。
是超出我们的预期的，
就是大家的作业都非常优秀，
在这五期的课程中出现多非常多的这种，
呃，
优秀模范的这种作业案例啊，
我们后期也会整理出文档给到大家去学习。
那这个课程呢，
其实主要是从门店的用户、
产品营销及服务来搭建你门店的运营管理体系，
今天主要给大家分享的一些内容呢，
是整个15节课程中的第二节课程，
用户思维的新时代业绩公式，
那目前这个课程的售价呢，
是599，
拼团价是499元，
如果一会儿你听完这个课程那种感觉，
诶，
好像是你自己需要的，
那你可以在单点创业公众号回复开店，
然后获取这个课程的呃详情页，
看一下它的详情页是否是你需要的内容，
如果是的话，
就非常期待你加入我们的店长团，
一起学习，
一起进步，
6期等你来哦，
好的，
那我们来听一下这个课程的第二节用户思维的新时代业绩公式。
大家好，
我是汤老师，
欢迎来到本节课程内容，
那今天我们来学习一下一个很有意思的话题，
就叫做客户时代新业绩的一些公式是什么样子的，
学完这个之后你就会发现，
然后我们这些理科男或者是男性，
只要是理性思维左脑比较发达的人，
再去听这个的时候就会发现真的很简单，
小明上周跟你一样，
也是乖乖的听了我一小节的课程，
听完了以后他疯了，
为什么欲哭无泪在想弄了半天，
原来产品好还不行，
白加盟了。
其实啊，
小明跟你一样，
都是想多了产品好，
在现在这个时代里面，
其实是一个准入的门槛，
如果没有好的产品，
你可能连门都进不去，
所以现在再去做营销，
或者再去做销售。
或者是你想在市场里面去赚一点点的钱，
现在这种业务我们或者叫做生意会变得越来越复杂，
那么到底小明在想我的店应该怎么做才能够有业绩呢？
我们一起来看看，
如果你是小明的话，
我们从现在开始一家店，
我们想赚钱，
赚钱这些钱，
这些业绩我们称之为业绩的这个东西。
应该从谁的身上来？
来？
我问你一个小问题，
这里有三个不同的群体，
看看你的业绩准备问谁要？
第一个产品，
第二个员工，
第三个是客户。
想明白你将来的业绩准备问谁要？
这是我在线下经常问的问题，
而每每我的学员们回答我的时候，
都是******，
甚至会给我不同的一个理由。
有人告诉我说，
当然是从产品来了，
业绩最后是从客户，
让客户去买产品最终会产生出钱嘛。
有人说地球人都知道是从员工身上来，
否则我请那些员工来干什么呢？
然后有那么一丢丢的小人就在那里细声的说，
老师，
我觉得从客户来你看看。
这里就算同一个问题，
居然在一群CEO，
或者是一群店长，
或者是一群精明的人身上，
他们的回答都不一样的。
来，
我们来看看这是不是你非常常态的一个业绩分解的一个方式。
首先我们作为一个创业者，
我们的每年的业绩目标跟谁要啊？
去问股东要，
股东说今年要赚多少钱，
那我们就屁颠屁颠回来了，
回到公司，
坐在CEO的这个位置上面，
就在想，
嗯，
我分给下面的哪些店，
这是加盟店，
这是直营店，
他们贡献的业绩应该是不一样的，
于是又给分了，
哇，
店长们拿完了以后呢，
好简单，
再往下去分给员工，
员工在分的时候就发现，
哎哟，
没人背了，
那给谁呀？
给客户呗，
一旦给了客户之后，
你就会发现，
在这一个体系中，
我们的从股东一直到员工，
他们都在同一体系里面，
他们是需要遵照这个体系的游戏规则的。
但是员工跟。
客户之间不在同一体系里面，
所以只有谁，
哪一类型的客户才会跟员工阻断去完成业绩呢？
那就是他们的爹娘，
这就是为什么现在我们的员工再去做业绩的时候非常的痛苦，
给你一个准确的答案吧，
从现在开始，
我们的门店业绩再也不问产品要，
也不问员工要，
都问客户要，
那么员工拿来干嘛的呢？
员工只做一件事情，
就是去完成客户，
去满足客户需求的过程当中，
那些行为啊，
那些流程节点里面，
你需要摆出来。
所以如果你想有业绩的信心，
请问问你自己手头有没有那么多客户，
那么在做业绩的过程当中，
我想告诉大家，
当你冲冲动动，
胸口有个涌的时候，
想往前冲，
请你记住这样的一个逻辑图，
当你可以看看这个PPT，
这个PPT的逻辑图是挺有意思的，
他能够清楚的告诉你，
到底我们想拿业绩的时候。
我们应该怎么去思考？
首先思维决定了行为，
行为决定了结果，
而现有的思维底下来缔造出来的结果就是你非常舒适的舒适区。
但是我们都知道，
一个企业或者是一个人在成长的过程当中，
必须要打破你的路径依赖，
路径依赖就是你的一些常规性的行为了，
所以很多人在这个图里面都只是奢望我们的结果会发生变化，
那么结果发生变化的时候，
很快的人们的第一反应就认为说，
哎，
我要行为发生变化，
但行为发生变化的时候，
就从原来每天工作8小时，
现在变成了10个小时，
甚至是996007了。
好吧，
但是你会发现这是没有跟的，
只有思维的一点点改变才会带来报复性的结果改变。
所以同学们，
请你现在尝试着去做你一些思维的改变，
而思维的改变可以怎么做呢？
有同学说多读点书啊，
多听点课啊。
他其实不是最有效的办法，
就去是尝试做一些你认为不可能的事情，
比如你原来是从产品上要业绩的，
那你现在去看一看能不能从客户身上要业绩，
我相信你第一个反应说不可能行，
如果你说了不可能，
那你就把这件事情尝试去做一下，
这样能够让你的业绩有了一个新的利润方块，
那这个做成了以后，
你就能够进入了一个挑战的空间了。
所以互联网时代下，
思维有了一个新转变，
这种转变就是从以产品为中心过渡到以客户为中心，
随之而来你在做营销，
或者是在做业绩，
或者是想赚钱的时候，
你的行为也要发生变化。
因此给你一张图，
快好好看看PPT，
这里面的内容不能够只是听我哦，
你一定要看看PPT的内容，
首先这里面讲的就是我们新时代的一个业绩公式。
把它当成了我们的一道计算题，
用一个理科的非常清晰的一个理智的思路去把我们的业绩公式做出来。
首先每个人的业绩就等于用户池乘以转化率，
再乘以复购数，
所以我们需要第一步构建我们的用户词。
前面的课程里面已经告诉过你们什么叫用户，
什么叫客户，
什么叫做客群，
用户只是体验过你，
使用过你，
但是没有真正给你产生业绩的人，
所以构建用户池的时候，
我们又有一些什么方法呢？
嗯，
先给你这个小问题，
接着有了用户池之后，
我们在这个***里面要提高我们的转化率，
转化率一提高了以后，
就会有更多的用户变成了我们的客户，
你的第一个钱，
第一桶金就会产生了，
有了第一桶金之后呢，
你别忘了，
每一个人还是希望提升它的复购数，
而这个复购数是什么呢？
复购数就是每一个人。
你不能。
都认为他只是在你身上买一种产品，
他可以买多个产品，
因为人的需求是多样性的。
好了，
那我现在问你一个小问题，
这个小问题就是耶，
你看我构建用户池下面有一个小方格，
方格里面有好多的说明，
然后提高转化率里面下面也有好多个方格，
提升复购数的时候也有好多的方格，
这都是什么东西呢？
其实每个方格里面就是我们的工具和方法，
就如同你们经常跟你的员工说搞定某某某，
他只是一个动作点，
但是有没有方法呢？
你要告诉他该怎么去搞定，
这些就是我的方法了。
所以比如构建用户池，
我们可以有活动，
可以有渠道，
可以有到店的客户，
以及有客户转接，
想问问你构建用户池最有效的方法是什么？
有同学说客户转介，
其实啊，
客户转接的前提是必须要有存量客户，
而构建用户是一开始的时候更多是为了增量。
为了。
新增的客户，
所以比较有效的方法其实要么就是渠道，
要么就是活动，
当然到店的客户就是你的流量客户，
当你的店并不是有很多人熟悉的时候，
你必须把眼睛放到外面，
而不能够说我静等客户上来好了。
那么提高转化率里面有几个重要的方法，
第一个客户要进行分成，
分成之后呢，
还有一些促销的活动，
促销的活动其实非常的简单，
就是让客户在由于之间，
因为你有了这个促销的活动，
让他去做决定的时候更加的轻而易举，
或者叫做推他一把。
然后还有客户的管理体系，
以及客户的教育，
那么当然还有专业度，
专业里面有两类的专业哦，
一个是客户的专业，
另外一个是员工的专业。
客户的专业是什么？
别着急，
这些都是新的内容，
都会在后面的课程里面一一给你去讲解，
还有一个规划书，
规划书啊，
不一定说我们的小孩读书才有规划书比。
比如一个人来瑜伽做瑜伽，
做瑜伽之前，
你先对他的身体的各个状况进行一个总体的评估，
然后就看到说，
诶，
你的哪个肩膀这里有问题，
那你平时做瑜伽的时候要加强哪些地方，
这种都称之为规划书，
当然还有客户的转介，
同样的一个问题是提高转化率最有效的方法是哪一个呢？
最后还有一个重要的节点叫提升复购数，
提升复购数其实就是当客户在你这购买了产品，
或者是参加你的活动，
也就是你跟他之间有了第一个触点之后，
今天为T，
今天为T，
就是今天的时间节点为TT之后呢，
加3+7+15加一个月，
这里分别代表的就是今天之后的三天之内你要干嘛，
7天之内你要干嘛，
15天之内你要干嘛，
一个月之内你要干嘛，
原来分别都有不同的工作重点，
比如T+3之后你怎么着，
你也应该让你的小伙伴去电话去回访一下客户，
了解一下客户对这件事情的一个满意度，
这一个是一个极度好的借口以及触点，
帮助我们有一个理由跟客户去进行聊天，
客户不会把你拉成黑名单。
T+7干什么呢？
对一些很重要的重点。
客户，
很有开发潜力的客户，
如果允许的话，
要么邀约他到门店里面来，
或者是直接上门拜访，
当然如果你是做餐饮的，
很难去做上门拜访，
那你能不能邀约他到店里来去试菜呢？
这些都是你可以去做的，
而T+15呢，
你就可以邀约他来参加你的活动了，
T加一个月正儿八经去卖产品，
所以你会发现原来现在做客户营销是有节奏的，
而不能上来就简单粗暴的去卖产品，
这样的割韭菜行为现在已经不流行了。
当然还有规划书，
能力见证以及产品绑定，
还有客户转介。
什么叫产品绑定？
就是不断的往客户身上去，
让他多买一些产品，
慢慢的他会对你产生一定的依赖，
这个时候他的忠诚度******就会提高，
你看今天就这一张表格，
我需要讲了差不多10分钟去给你讲明白这件事情。
而这个公式呢，
一下子就。
可以让你把它贴在墙上，
然后你就看看你自己开店的时候，
哪个做了，
哪个没做了，
当你如都能够全部做完的话，
我相信你的门店一定会猪笼入水，
所以吧，
听完这个课之后，
你就会发现啊，
时代客户时代，
有做业务有好多的新词儿。
第一个。
首先必须要有用户，
用户就是体验你，
使用你，
甚至是触碰过你的人，
那么这个其实是用户池，
这是构建业绩的一个基基石，
这是这个时代里面资源的重要的来源。
在产品时代里面，
资源就是我们的关系，
为什么以前的资源就是关系啊？
你看比如某某某是国家电网的，
他的员工有一堆可以去买你的工服，
这不就是一个很好的资源吗？
但现在这种资源关系我们不敢再动了，
那我们自己要去动的一件事情就是这些员工，
这个用户只由我们自己来去构建，
然后接着客户身上，
我们就要关注转化率，
转化率是应我们营销的着眼点，
我们去搞活动或者是邀约客户，
绝对不是为了玩，
或者是跟客户玩耍的，
我们更重要的是能够提升他们的转化率，
让他去购买我们的产品，
你自己，
你的员工就不会做无用功了。
然后接着有客户的。
复购数，
这是做大客户的关键，
我们都知道必须把眼睛创造大客户身上，
因为只有大客户才会给你创造更多的业绩。
二八原则你都很清楚，
80%的客户只贡献20%的业绩，
而20%的大客户将会给你贡献80%的业绩。
所以我们发现这个客户有很大的潜能的上，
你就让他购买多个产品，
用产品来绑定客户，
这样你就不会再去做那些狗熊掰棒子的事，
行，
就不会说天天客户都是新的。
所以经历过刚刚所讲的一个内容，
我们再把它进行一些提升，
我们思考一下，
原来做业绩变得soeasy了。
首先业绩需要有三大关键，
用户池、
转化率以及复购数，
这个必须把它刻在你的大脑里面，
如果一开始刻不到你大脑，
很简单，
刻在哪里呢？
刻在你的额头上，
或者是你的桌子上，
甚至是你的车上，
永远都记住。
需要先构建你的用户池，
然后在用户池里面有一定的转化率，
接着再去思考一下如何提升客户的复购数，
于是再好好看一下每个关键点，
下面的一些内容就是我刚刚在那个表格里面的东西，
在用户群里面，
活动渠道以及转接都至关重要，
在转化率上面我们一定要做好客户的分层以及客户的教育，
还有产品的规划书，
为什么要做客户教育，
留个影子给你，
后面在做客户场景营销的时候，
会有客户教育的一些详细的解释。
当然复购数里面还记不记得各种T加，
什么T+3T+7T+15T加一个月分别有不同的动作点，
所以听完之后你就会发现原来开店不能够以胸口有个泳就去做了，
做业绩真的好难，
开店还是要学很多的东西的。
好了，
看看今天的小笔记业绩逻辑图，
还记得不，
思维决定行为。
评为，
再做出我们的结果，
然后刚刚那张大表业绩的一个公式你记好了，
未来你自己慢慢慢慢就会把我原来给你这个标准化的业绩公式图慢慢的做加法，
做减法，
于是你就有机会有一天可以跟我一样通过蛋解商学院站在这里，
或者是通过声波去给大家分享一下我的业绩公式图了，
然后你在你的业绩公式下面去标注一下你做业绩时已经做了的点，
一开始的时候心里一定会很慌张，
为什么整个图里面可能只有一个点，
你是做了没关系，
逐步的一点点的增加那些点，
将来你的业绩一定会很漂亮。
学完了这个之后呢，
下一节我们又要学习一些跟开店或者是做业绩相关的一些专业的营销词，
首先第一个既然间我们要了解客户，
以客户为中心，
我们下一节课让你学习一下解读客户需求的一个很。
很有用的神器叫做马斯洛需求，
马斯洛需求不单只用在客户身上，
而是用在人身上，
你在处理人的时候，
除了客户之外，
还有你的内部员工，
那个都可以举一反三的去学习到如何去对付你的员工，
所以下一节的课程不单只让你了解客户的需求，
还能够了解你的员工的需求，
所以那一节课值得你好好的期待。
还有一个挺有意思的东西，
就叫做销售漏斗，
我记得我在讲销售漏斗的时候，
我们当商学院的一个创始人，
在这件事情上面投入了很多的精力，
现在已经不停的说，
来来来，
我们一起看看我们的业绩是怎么样不断的漏过来的，
我相信你学完了以后，
你也会采用这样的一个方法，
所以请你留在我们这个训练营，
跟着大家一同去进行学习和提高，
那么今天有一个什么样的作业呢？
其实这个作业就是把我刚刚所说的业绩公式就是构建用。
副词再乘以转化率，
再乘以我们的复购数，
把它这些内容好好的写出来，
写完了以后不需要用Excel表格打出来，
也不需要在电脑里面做手写一下上传给我们，
我们的小助教就会把这些全部归拢给我，
我会看到最优秀的那个给一点小小的反馈。
那好了，
今天的这一节课程就到此为止了，
谢谢大家。
好的，
那第二节的课程内容就是这样了，
如果你想要对这个课程有更多了解，
想要知道他第三节、
第4节、
第5节，
第6节、
第15节课程到底讲的都是哪些内容，
以及这些内容到底是不是你需要的呢？
可以在单点创业公众号回复开店，
然后来获取这个第6期课程的这个详情页，
因为里面会有我们整个课程大纲，
包括我们往期学员的一些作业，
你可以看一下是否是你需要的，
所以如果你是在经营一个实体店，
或者说你是在做一个项目的话，
这个课程我都非常推荐你去学习一下，
一定是一个做项目的人不可错过的一门课程。
好的，
最近还是有非常多代理的课程上线啊，
包括股权的课，
包括一个网红门店的一个引流秘籍，
各种各样的课程，
如果你想要知道更多的内容，
可以去代点创业公众号菜单栏获取更多创业内容。