00:00/00:00
外链地址
http://www.eemp3.com/audiofile/e63f31d004e5f863545f571a6c31a7c3.mp3
点击复制本字幕由TME AI技术生成
嗯
什么样的调解人更有利于矛盾纠纷化解
美国哈佛大学商学院一项研究发现
当交战双方僵持不下的时候
调解人采取一种凶巴巴的强硬态度
更能促成双方达成和解
这可能与促使争执双方产生顺从感有关
不过职业调解人一般会采取的策略是倾听涉事各方的表述
且对各方的立场观点表达同情
理解
但是不对任何一方的看法表现出偏好
赞同
要让各方感到被理解
无压力