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用公关来讲故事
一事实证明
人群理论学者的观点也对新兴市场上的政治斗争起到了很大作用
二十世纪初
几十年前刚诞生的大型公司引起了公众的不满
激起了愤怒的浪潮
虽然市场的出现让一群小商人和工匠如商贩
杂货商
理发师
铁匠尝到了甜头
但他们很快就感受到了市场上新巨头的压力
在人类社会
创造和破坏往往是共生的
随着新的市场参与者和新机构的不断涌现
不断强大
旧的市场参与者和机构则逐渐衰落并消失
零售业威胁着市级和摊贩
百货商店则威胁着零售业
而大型综合连锁店又有压过百货商店的势头
商业市场上的变化万千
让人们很难跟上节奏
于是
很多人都在担心大型公司的霸权
因为他们似乎总能免于市场冲击的影响
一九零零年左右
许多行业都处在几家大公司垄断的环境下
市场秩序的不稳定引发了一场重大的政治动荡
在这种情况下
市场不再是亚当斯密所说的那样
有多个小参与者的行动合成整体
而是被大型跨行业公司操纵
他们控制着整个价值链
全球的商品流动也都由他们来协调
借用小艾尔弗雷德
钱德勒的名言
市场管理者的有形之手取代了市场的无形之手
因此
垄断公司的权利变得极大
在许多人看来
他们所掌控的这种权利既危险又错误
于是对资本主义的批评越来越强
对大公司的不信任在一九零零年代的美国尤为明显
麦克鲁尔等都发表过对大公司经营方式的报道
控诉这些公司使用童工
内部人员腐败
健康和安全规范不完善
工作条件恶劣和危险
以及工人的工资低
这些报道主要针对的是银行业和实业界的名人
约翰
皮尔庞特
摩根
约翰 戴文森
洛克菲勒
科尼利尔斯
范德比尔特和安德鲁
卡耐基
在媒体笔下
这些强盗大亨是邪恶和贪婪的象征
他们的出现预示着即将到来的新经济时代
也就是资本主义巩固的时代
人们担心这些庞大的公司一旦统治了银行
铁路
石油和矿山
就会让市场竞争不复存在
工人再也无法通过罢工斗争和工会活动争夺自己的权利
调查记者在一九零零年代被称为八份者
即揭开黑幕的人
他们对公众的影响力相当大
他们的调查揭开了自由市场
理想
美国理想和秩序的遮羞布
如果美国市场上百分之五十的产品都是由百分之一的公司生产的
如果石油公司控制了全部的油井
人们还能相信自由市场吗
市场还会是民主的吗
白手起家的企业家还有机会成功吗
他们的文章呼吁制定广泛的监管政策
并为加布里埃尔
塔尔德所描述的权力机制赋予了具体形式
他们利用新生的媒体力量来构建他们的政治论调
并用他们的观点引导公众舆论
在很长一段时间里
这些大公司的老板都不对这些攻击做出任何反应
毕竟
支付低工资
降低成本
控制工厂的生产
这些都是企业家的自由
也并不违法
约翰
皮尔庞特
摩根曾经直言不讳的说
我不欠公众什么
但是一而再
再而三的攻击
使得大老板们无法再继续保持这种不屑一顾的态度
在一九零零年代的政治背景下
人们对大企业怀有敌意
而且当时政府已经开始改革
要是舆论在对此加以推动
很有可能会推翻资本主义此前的一切努力
美国精英们本来就对暴民造成的混乱心怀恐惧
再加上政府的管控
他们就更加害怕了
西奥多
罗斯福在一九零九年就曾发出这样的警告
要是不改变的话
凶残的赎罪日迟早会到来
对于大公司来说
在这种情况下
为了对抗八粪者的攻击
就必须要掌握舆论
必须以子之矛攻子之盾
于是
专业的公关人员便在这样的背景下出现了
作为宣传专家
他们知道如何奉承和讨好公众舆论
他们的工作就是维护好公司和公众的关系
缓解紧张的社会舆论
当然
这一切都是通过媒体完成的
一九零零年代至一九一零年代
公关行业的领军人物是艾维里
他因为在勒德洛大屠杀案中为约翰
戴维森
洛克菲勒辩护而一战成名
一九一四年
科罗拉多州国民警卫队在科罗拉多燃料与铁矿公司的要求下
阻挡罢工的矿工及其家人
并在他们的根据地纵火
造成大约十名妇女和儿童死亡
随之而来的丑闻波及了科罗拉多燃料与铁矿公司股东约翰
戴维森
洛克菲勒
于是他找到了艾维里
希望控制于情
通过分发小册子
艾维里指出了勒德洛矿工罢工对工业自由产生的危害
并将工会的活动说成是一种威胁行为
由于媒体对勒德洛大屠杀及其后果报以很大关注
艾维里当时所做的工作也引起了注意
因此被认为是现代公关的诞生
然而实际上
早在十年前
艾维里就已经为约翰
皮尔庞特
摩根和宾夕法尼亚铁路等许多客户工作了
在十九世纪中叶
公关对于大型铁路公司来说很常见
他们当时就已经在报刊上散布很多软广告
并给媒体投了不少钱来防止负面评论的刊登