00:00/00:00
外链地址
http://www.eemp3.com/audiofile/fe0984db64eab6bb494d5327eb56d6ec.mp3
点击复制本字幕由TME AI技术生成
我的倾听日志
认知框架
认知框架是你对某个情境或话题的大概了解
一拿一张纸或者一个笔记本回答这个问题
关于倾听这个话题
我学到了哪些认知框架
下面是一些范例
不要看孩子说什么
要看他们做什么
一个人有两只耳朵一张嘴是有原因的
在我们家
你必须大声喊
才有人听你说话
反正没人听我说话
那我就不说了
我说的都是傻话
二
你的认知框架会导致哪些偏见
你或者你认识的人的潜意识中
是否有会阻碍有效沟通的认知框架
在你的日志中记录下这些偏见
三
在你看来
性别
教育背景
宗教信仰
种族和其他相似因素会对倾听产生怎样的影响
信息滤镜
信息滤镜是一个有意识的选择过程
让你把注意力集中在某件事上
而不是其他事上
在听下列人讲话时
你会使用什么信息滤镜
换句话说
在和他们交流时
你会关注哪些信息
忽略哪些信息
一 你的父母
二 你的配偶
三 你的孩子
四 你的老板
五 你的客户
六
你最好的朋友
现在稍微改变一下你的信息滤镜
再次和上述人交流时
你发现有什么不同了吗
例如
把你的父母和配偶调换角色
一 你的父母
二 你的配偶
三 你的孩子
四 你的老板
五 你的客户
六
你最好的朋友
情绪管理
在你的日志中描述一个让你有如下感觉的冲突经历
如果当时你能控制自己的情绪
你本可以表现得更好
然后试一下下面六个技能
看看结果会有什么不同
首先是各自后退一步
关注对方的情绪
其次
找到情绪变化的源头
第三
开诚公布的指出他人的感受
四
委婉的说出自己的感受
不要用对抗性方式表达
五
认可他人的情绪体验
六 必要的话
离开房间
七类倾听者
观察一下你周围的人
看看大家都属于哪类型倾听者
忧心者
神游者
打岔者
默然者
好斗者
分析者
投入者
确定你成为每类倾听者的次数
两类分心
记录某次你倾听时注意力分散的时刻
是感觉让你分心的
还是情绪让你分心的
分别想出一个例子
四大倾听类型
对号入座
看看你周围的人
确定每种倾听类型的典型代表
假装是倾听
应对是倾听
学习是倾听
共情式倾听
现在针对每一倾倾听型
分别记录一下你曾经有过的经历
谈话的艺术在于倾听