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为什么太有自信时
就是我们即将犯错的征兆
那些古诗名嘴真的有这么神吗
我是温森
欢迎回到文森说书
今天要介绍这本thinkingfestandslow
中文书名快思慢想
是由二零零二年诺贝尔经济学奖得主康纳曼所撰写的
他是史上第一个
也是诺贝尔奖优势以来第一次由心理学家拿到经济学奖的人
而在讲述他的贡献之前
要去隆重介绍就在你脑子里的两个陌生人
第一个名叫系统一
这不是个很亲切的名字
但他是你生活中的好伙伴
我们能在日常生活中用自动驾驶的模式度过大部分的时间
全都得依靠他
系统一非常勤奋
twentyfourseven白天到晚上全天候开启
也甚至无法将它关闭
更棒的是
他运作所消耗的能量相当的低
缺点呢
他的数学不好人做简单的加减乘除
他没有心机
也就是常常被某些暗示而改变想法
他不喜欢复杂
渴望简简单单没有伤害
另一个陌生人则是系统二
相对于系统一
他运作所消耗的能量会非常的多
所以他在大部分的时间里通常在睡觉
这听起来是个短缺
但当他被叫醒时
通常就是要处理棘手的问题
但没关系
他最擅长的就是处理复杂任务
他也是你心智当中负责理性的指挥官
就是当你被喜欢的女同事问要不要去喝个下午茶的时候
她会保有理性的告诉你
你得在下午完成那份开发文件
你不能离开办公室
用的简单的范例来看
两套系统运作方式
如会在一个熟悉的街道上开车
你不仅可以在车内听着爷爷泡的茶
甚至还可以跟副驾驶座上的聊天
但如果你今天将车开到了陌生的城市
你需要随时盯着导航系统来确定方向
又要同时注意交通号制与附近车流
当你遇到这些状况时
系统依旧会把系统热叫醒
简单的协助你统和这些复杂资讯
但也是因为系统为了运作非常耗能
所以你可能会把音乐关掉
情况允许的话
你会叫旁边的人不要讲话
系统会只会确保最重要的任务被正确执行
剩下的干扰它会阻挡在外
听到这边
你可能会惊呼
哇
我们的限制运作如此精妙
好
但同时也需要提醒你
在生活中的很多时候
系统一会自我感觉良好
然后系统二会过度相信系统一的决策
就会造成什么后果呢
很不幸的说
我们会很不理性
首先看到那一点点小暗示
未接来电
没留言
一定是你孤单的想念
在生活中的我们容易因为一点点暗示而产生许多臆测
这些预测可能变成你待会的预设答案
也可能是你之后行为的准则
我们来看一下
在德国进行实验
科学家要求一组的学生用比平常慢很多的速度在教室里走动
而另一组学生则是用正常速度再走
等到他们走完之后
科学家拿出了几张英文的单字卡
并要求学生
如果出现某张字卡是他知道意思的
他可以马上举手抢答
实验结束之后
被要求以更慢速度走动学生们比另外一组的学生能更快的辨识出孤单
健忘
老等等的单字
那问题来了
为什么这群学生能够更快辨识出这些字呢
我们再介绍另外一个实验
这个实验里的学生被要求使用电脑来答题
但答题过程并非重点
真正重要的是
这些学生的桌面会不同
有些学生的桌面是风景或是动物
而有些则是跟金钱相关的
在答题过程当中
科学家特意安排了会出现有人需要被帮助的情况
例如是东西掉了
或是帮忙拿个东西
实验接触之后
那些桌面布满金钱同学们比其他左学生更不愿意出手帮助
咦
为什么只是桌面主题的不同
就会造成行为上的改变
其实这两个实验都是为了验证触发效应的出现的
这效应指的是当一个人受到某种刺激时
这刺激会影响到他后续的行为
那只被要求走很慢的学生
触发他们的就是行走缓慢这件事
而第二个实验的触发因子
就是金钱主题的桌面
如果想要更简单的想象这种触发的过程
你可以把这些触发因子想成一颗陨石
当这颗陨石撞到你的系统一时
系统依旧会生出许多触角
这些触角会去抓取跟这个触发因子相关的东西
对走很慢的学生来讲
跟老年相关的资讯就会在这时候进入他的脑中
所以他能更快辨识出英文字卡
而在第二个实验当中的学生们
金钱让他们想到了自私或是霸道
所以他们在行为上就会不自觉采用这种想法
那生活中的触发效应会出现在哪里呢
例如大卖场外的广告牌
常常会有个人用着精美的餐具享用着大餐
这样的触发就仍然经过食品区时花掉超出预期的预算
例如奶制品的广告
你习惯把广告背景放在美丽的牧场
想达成的目的呢
无疑是希望你把他们的产品跟健康阳光联想在一起
而有种行销策略
执行的更加隐秘
对你的影响却更深
他有自信的考生
这里有个数学题
找了一根球棒加一颗棒球等于一点一块钱
而一根球棒比一颗棒球贵一块钱
他请问
棒球卖多少钱
很明显
这样一个带有陷阱的考题
就是想看答题者有没有亲信直觉
而这考题都出现在某一次的献学实验当中
参加实验的学生们
有一半被强制要求保持微笑作答
而另一半则是强制皱眉
实验结果出炉
保持皱眉的学生们
他们答对的比例明显高于保持微笑组
为什么呢
那百臭脸会提升我们的智商吗
不
这些都是认知能力的放松程度在高贵
假设我现在写上一
二 空白四
问你空白处该填什么
大部分的人都会很自信的回答三
而且你还丝毫不会感觉到不舒服
因为如此基本的算术系统依旧可以完成了
所以你大脑的耗能非常的低
你会感觉到放松甚至愉悦
那我们就可以说回到微笑组的同学们
正因为微笑的动作会告诉大脑
现在一切都很顺利哦
所以请你不用担心心
于是乎
系统一觉得根本不必叫醒系统二啊
即便系统会更有理性和判断力
但皱眉组学生就辛苦多了
他们的表情传达给大脑讯息刚好相反
快点叫醒系统二啊
目前的题目似乎没这么简单
所以皱眉组学生更容易正确回答出一个棒球卖零点零五元而不是直觉告诉我们的零点一元
生活中用来控制我们认知放松多的例子比比皆是
例如超市里播放的轻快音乐
它是你的心情保持愉悦
所以过多的商品时
系统二也不会出来阻挡
例如朗朗上口的广告词或是术语
让你在认知放纵的情况下
亲就相信这句话是对的
接着我们要聊到系统一是怎么投机取巧让你回答着似是而非的答案简化问题的
小天才
当我问你
今年你快乐吗
你可能会开始想
这几天我快乐吗
当我在问你
那个人适合当年的终身伴侣吗
你可能只是想
我现在有多喜欢它
为什么
为什么我们会不自觉的更改问题呢
其实原因就是系统一有着不喜欢复杂事物的特性
而且系统一直会索取最近发生的事
毕竟要进入巨大资料库里找寻答案
就得把系统二叫醒
所以系统一会自动把一个大范围的问题简化成一个简单回答的问题
甚至可以说
他帮助你的大脑找到一个捷径
所以许多中间选民在评估一个候选人是否能够领导国家时
汪汪简化成那个候选人在辩论会上的表现如何
而这种找捷径的方式又有情绪层面
假
假设我在在你上上半年的约
约会层次
然后再问你
你现在快乐吗
我胆胆预测
你在回答是否快乐时
会深深受到上个问题
也就是约会次数的影响
这次系统一找寻捷径的方式
正是因为第一道题目给你的情绪反应还残留部分在你心中
所以在你被问到第二题时
系统应建建这这个情残留留
同时得这会会不是一个简单回答的线索
却两道独立的问题却产生了连接
当你只要把问题的顺序颠倒过来
这种情绪残留就不会发生了
接着要谈到
为什么一个公众人物犯错之后
大众就会纷纷挖出他过去的资讯
并指责他的全部事情呢
我之前就是这么想的
我们看见某个男性外遇的新闻
可能就会跟别人说
跟你说 哈
我之眼看他的时候就知道他是个花心男
但我们看到某个女政治人物当选却被提报拥有雄厚家室
这是大众又会认为它是靠着家族而上位的
这种用结果来看成因的现象
就是心理学上的马后炮效应
因为系统也喜欢一致性的缘故
所以当结果是不好的
我们倾向认为他在一开始就是错的
反之亦然
好结果也会让我们想到好成因
这看似无关紧要心理学偏误就会在生活中造成巨大的影响
好比在医院中
只要手术失败造成病人死亡
有人就容易把责任推给医生
并指责这个医生当初的判断是错的
但大众却不是去检视这位医生是否已经做出了正确判断
只是病人的状况以及手术过程有太多不可控因素
这种偏见长期下来
医生就容易把危胁病患当成皮球
谁都不想扛起责任
也可能会要求病患做太多浪费时间的检查
这位医生不想因为勇敢决策
最后却恶名昭彰
这种处理措施容易让病患措施最佳时机
甚至造成遗憾
可以这么说
这种偏见让原本敢冒险的人趋于小心
相反的
有些医生只敢在百分之百有把握时才做决策
却可以在社会中取得过分的英名
那到最后
这种偏见会让社会措失真正的英雄
接着要讨论某个股市
抿嘴近起神预测几几次股票走势
他被封为新股神
真有这回事吗
手气旺是怎么回事
美国曾在全国三千一百四十一个菌里头进行有关肾脏癌的调查
结果发现
发病率最低的菌来自于乡下
你猜大众怎么想
啊
原因是那边空气比较干净
水质无污染
但是呢
发病率最高的菌竟然也来自于偏乡
大众们也有一套见解了
我早猜到了
因为乡下的医疗资源不够充足
资询来源不够多
那你呢
你怎么想
用一个测验来给你一点提示
如果一个箱子里头有一颗红色的球和一颗白色的球
现在问你
要连续抽出四次都是红色球的几率
是否比连续抽出七次都是白色球的几率更高
我想大部分的人都会给出肯定的答案
简单一点来想
乐透要对中四马
比对中骑马来的简单吧
当统计局的观点来说
当样本数较小时
极端情况出现的几率就会更高
那你想到什么了吗
当一个肾脏癌的调查人员来到某个偏向的菌
这里的人数显然比发人的菌少很多
所以当调查人员来检查健康情况时
当出现几段低发病率或是高发病率
几率就会比人数多的菌来的更高
这就可以解释
为什么发病率最高跟最低的地区都是来自于偏向的地方
但其实只要将调查时间拉长
这些菌的发病率都只会落在全国发病率的平均能力
但我们的系统一不善算数是大众跟偏好为某个结果给出自己的理由
生活中有哪些状况如同上述这个例子呢
在篮球转播中
我们常常可以看到球队把关键一球传给手机正旺的选手
有请心理学家出去观察这些选手的表现
他们发现那些手席热的发烫篮球员只是因为在几场内的进球率较高而已
如果把样本数变多
也就是用整个职业生涯来看
这位选手的表现仍旧处于自己的平均值
而有些股市名嘴或是讲师
容易因为某些操作而被称之为新时代股神
但只要将他们生涯投资效益摊开来看
那些操作也只是短时间内的极端现象而已
长期来看
每个人的表现都会趋近于平均值
纵观今天所分享的
我们可以很容易发现
生活中有很多触发或是认知放松的情形
这是我们的系统一过度自信
他认为自己就可以进行决策
而无需系统二
所以我们就容易因为一件事情做起来很顺利
而忽略到自己做对了
从社会面来看
马后炮效应让专家们趋于小心
让胆小的幸运儿成为明日之星
人们为随机事件给出自己的解释
而忽略大部分的事件到最后都会回归平均值的状况
这本书不像其他心理学书籍一样
会给读者许多可以立即可用的方法
作者想传达给读者的
无非是希望我们知道
这些效应的存在
也是我们心智运作上的系统性错误
如果我们愿意在生活中更愿意叫醒系统二
让自己必要时累一点
那我们就可以在这个不可预测世界当中还能抱有一点点理性
我是冰森
当我们对这件事情太有自信时
往往就是你该审视决定的时候了
如果未来作品值得你期待
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鬼汉帕 cass
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我们下次见
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