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大家好
欢迎继续收听由蓝狮子出品的腾讯传作者吴晓波
主播风声
三六零发布扣扣保镖之后
腾讯公关部总经理刘畅一直驻扎北京
忙碌的与各家媒体沟通
那些天焦头烂额
技术部门惊呼
用户像潮水一般的被截流
但是我们一直讲不清楚自己的诉求
二零一零年十一月三号下午
刘畅接到来自深圳的电话
德西不兼容的决定
我大大出了一口气呀
终于要反击了
这一天深夜
一些京城媒体记者围堵在腾讯北京总部盈科大厦二十一楼的前台
工信部也来电要求双方暂停对峙
此时刘畅宇驻京的联系cto 熊明华
网站部总经理孙怀忠等人开始连夜联系重要的媒体
在过去的十来年里
腾讯从来没有召开过这样的记者见面会
北京和深圳两边反复讨论由谁来面对棘手的局面
此时所有的创始人都远在南方
刘畅说
别纠结了
我去
四日上午九点
腾讯在北京召开新闻发布会
二十多家媒体到场
流畅受命代表腾讯表述立场
此时网上舆论几乎是一边倒的声讨腾讯
一些媒体记者的情绪也非常激动
这是腾讯成立十二年以来最惨烈的一次行动
昨晚腾讯一万多名员工彻夜未眠
刘畅以此开场
接着声音哽咽
不停抹泪
这一场景让与会记者大感意外
刘畅讲述了腾讯的苦衷
我想告诉你们
做这个决定是多么的无奈
多么的情非得已
这是一个非常无奈的决定
但这也是一个非常坚定的决定
他之后提出要求三六零立即停止不正当竞争行为
停止虚假宣传
停止诋毁腾讯公司及其产品服务的行为
连续三个月公开道歉
并连带赔偿腾讯四百万元
这一天
几乎所有的报道都以腾讯公关部总经理发布会痛哭为标题
刘畅成为除马化腾以外最出名的腾讯高管
随着战事激化
各方利益集团被纷纷卷入
十一月五号上午
金山 搜狗 遨游
可牛
百度五家公司联手举行新闻发布会
表示将不兼容三六零系列软件
并联合披露三六零的八大谎言
新浪则选择支持三六零
两家达成合作协议
同时
新浪还宣布与msn 展开深度合作
Msn 与新浪微博
博客互联互通
十一月六号上午
马化腾主动邀约深圳的四家媒体做专访
这是他创业以来破天荒的第一次
在接下来的一周里
他接受了三次媒体群访
舆论开始听到他的声音
记者问
在你看来
这是不是腾讯历史上最大的灾难
马化腾达
肯定是
而且是人祸
不是天灾
在访谈中
马化腾将腾讯的不兼容决定形容为自救
三六零真正的装机量在一点二亿到一点五亿之间
与我们的电脑装机重合度大概在百分之六十
估算下来
受影响的qq 用户大约有一亿
Coco 保镖是上周五十一点多发布的
周一已经有两千多万感染
周二我们已经看到他在诱导用户生成图片并进行传播
假设每个qq 用户有四十个好友
那两千万用户就可以扩展到八亿
形势已经很危急
除了对抗和先下网
我们已经别无他法
十一月十五号
周鸿祎发表题为与其苟且活着
不如奋起抗争的博客文章
算是对三q 大战的一次自我总结
他仍然体现了弱势者的反叛立场
在中国
互联网的竞争环境很恶劣
垄断势力不仅仗势其人
用自己的市场地位欺负创业公司
甚至不惜牺牲用户的权益
强行胁迫用户卸载其他软件
这种垄断者肆无忌惮的霸道做法一天不改
互联网创新者一天就没有活路
中国网民享受更多新酷的服务的合法权益就会受到伤害
十一月二十号
就在战事已基本结束之后
工信部发布关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报
通报责令两家公司自该文件发布五个工作日内从社会公开道歉
妥善做好用户善后处理事宜
停止互相攻击
严格相关软件兼容和正常使用
加强沟通协商
严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题
从本次事件中吸取教训
认真学习国家相关法律规定
强化职业道德建设
严格规范自身行为
强绝类似行为再次发生
很多西方学者
比如阿尔库瑟
汉娜
阿伦特曾把人类的真实分为事实真实和逻辑真实
在互联网的世界里
似乎存在着三种真实
事实真实
逻辑真实和情绪真实
在社交化网络的场景中
一种被煽动起来的情绪可能以病毒般传播的速度被广泛的传染
它将自我生成和复制
进而独立的构成为事实和逻辑本身
当这种情绪
我们不妨称之为人造情绪消失之后
与之相关联的事实和逻辑也同时消失
在三q 大战中
我们看到了这个情况的发生
情绪本身成为一种推动
本体所裹挟及创造出来的真实如核弹一般在公共领域爆炸
这无疑是一场非常陌生的互联网暴力盛宴
三q 大战是中国互联网史上的一个重要战役
也可以说是pc 时代最血腥的最后一战
不过日后来看
经此一役
互联网的法治及道德环境并没有得到改善
相反
三q 大战证明了丛林法则的胜利
就事件的真实而言
则称得上是一个罗生门
一百个观察者
一百个事实
一百个观点
我们先来看看法律的判决
双方在后来的三年多里
多次对簿公堂
二零一零年十月十五号
也就是周鸿祎发表博文与其苟且活着
不如奋起反抗的那天
腾讯以三六零隐私保护器及三六零网站虚构腾讯侵犯用户隐私的事实
对腾讯进行恶意商业诋毁为由
向北京市朝阳区法院正式起诉三六零不正当竞争
二零一一年四月
法院作出一审判决
要求奇虎三六零停止侵权
三十天内在三六零网站的首页及法制日报上公开发表声明以消除影响
并赔偿原告腾讯经济损失四十万元
奇虎不服
上诉至北京市第二中级人民法院
九月二十九号
北京二院维持一审判决结果
随后
腾讯就奇虎三六零公司发布的扣扣保镖的相关侵权行为
向广东高院提起了更大规模的诉讼
二零一三年四月
广东高院作出一审判决
认定奇虎三六零公司的多项行为构成了不正当竞争行为
第一项是扣扣保镖破坏了qq 软件及其服务的安全性
完整性拦截屏蔽qq 软件的多项功能
使腾讯丧失增值业务的交易机会及广告收入
第二项是三六零在经营扣扣保镖软件及其服务时
存在捏造
散布qq 软件存在健康问题
泄露用户隐私等虚伪事实
对腾讯进行商业诋毁
第三项是扣扣保镖通过篡改qq 的功能界面
从而取代原告qq 软件的部分功能
进而推销三六零自己的产品
上述多项不当行为不仅严重损害了腾讯公司合法的商业利益
同时也破坏了行业内正常的竞争秩序
构成了不正当竞争
法院因此判决
奇虎三六零公司连续十五日在媒体上公开赔礼道歉
并赔偿经济损失五百万元
奇虎再上诉至最高人民法院
二零一四年二月二十四号
最高法院维持一审判决
尽管在法律层面上
腾讯取得了全胜
可是正如马化腾等人当时所预见到的
判决对两家公司均不构成实际的利益影响
中国法律在众多的互联网恶性竞争中
并没有能够扮演恰当的
具有实际约束力和惩戒力的武器
这实在是一件令人非常遗憾的事情
相比较周鸿祎的冒险取得了空前的商业成功
他赤身上扑
只要不被扼杀
即是大胜
他对互联网舆论的超凡理解及掌控更是前所未见
大战之后
他的知名度暴增
成为颠覆式创新的标志人物
三六零用户非但没有遭到削弱
反而增加
周鸿祎借势更进一步
迅速启动上市计划
二零一一年三月三十号
奇虎三六零在美国纽交所上市
融资二点二五六亿美元
当日市盈率高达三百六十五倍
一跃成为市值第三的中国互联网上市公司
对于马化腾来说
三q 大战则无异于一杯难咽的苦酒
就竞争战略的角度
十月三日的不兼容无疑是唯一正确的决策
马化腾冒着千夫所指的风险
阻击了三六零的釜底抽薪
后来他对我说
如果再咬牙坚持一周
三六零就彻底出局了
恨恨之意溢于言表
三q 大战的暧昧结局
并没有带来反抗者所期许和承诺的完全开放环境
反而促使了唯平台论的奇特复活
一方面
对开放的呼唤促使垄断者深入反思
重新认识互联网经济的深层结构
另一方面
开放主义的信徒不再迷信开放万能
因为互联网的资本主义特征远比他们设想的要复杂的多
那些反抗者通过挑战垄断者
分享了垄断的利益
腾讯在此次事件中所遭受到的舆论攻击
更让马化腾一度异兴阑珊
在访谈中
我能够非常清楚的感受到他的困惑和郁闷
甚至在某些时刻
他的价值观都有点动摇
正如黑格尔所言
获得认可的欲望是人类生存最基本的愿望
马化腾一向自诩为产品经理
日夜所思皆是用户体验及得到他们的认可
然而就在这个层面上
他遭遇了致命的质疑
后来发生的种种变化
将证明在腾讯史上
三q 大战的确是里程碑式的事件
他甚至在某种意义上改变了马化腾的性格
他开始重新思考腾讯的平台策略以及公共属性
在外部沟通上
他也渐渐变得柔软和开放
听众朋友
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