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各位朋友大家好
今天呢
我给大家分享啊
一个我们生活中非常常见的
甚至有很多朋友都在这个行业的销售技巧及话术
就是服装行业
那服装行业销售的核心是什么呢
就是要懂顾客
会推荐
善沟通哦这几个字眼啊
一定要是比较清楚从接待到成交每一个环节都可复制的技巧和话术
以下呢
我会分场景啊
给大家一些使用的方法
新手也是可以快速上手的
首先关于接待
我们要拉近距离
减少抵触
最核心的是热情
但不能够施压
给顾客放松的感觉
那错误的话术是这样的
你想买什么呀
啊
这件很合适您啊
过于这种急切容易让顾客感到警惕
那正确的技巧是用观察加开放式的一个提问啊进行破冰
你看到顾客看某一类衣服
哎
您今天在看这个休闲款啊
啊
我们刚到了几款新的卫衣
版型啊
比常规的啊
这个长款啊显示的更加显瘦
要不要你看
顺手摸一下手感
要描述这个事实
再给出低压力的邀请
就是不要给他压力再进行邀请
当顾客犹豫的时候
哎
您平时穿衣服更喜欢宽松点的还是合身点的呢
我可以针对性的给您找几款
用问题引导客户开口
避免冷藏
第二个是要留空间
不紧盯
那顾客进店之后呢
说一句您先慢慢看
有任何想试的或者想问的随时喊我就行
然后保持一到两米的距离观察顾客目光停留的款式
适时的时候再上前
那第二点呢
是要挖掘需求
别只问要什么
而要问为什么
核心就是要搞清楚客户他在买这件衣服的场景和目的推荐你才能够更加的精准
在这种场景呢
必问三类的问题
第一个是场景
哎
您是想选日常上班穿的还是周末出去玩穿的呀
不同的场景对不同的款式舒服的程度要求也是不一样的
第二个呢
就是偏好平时穿衣服更在意显瘦呢还是舒服呀
喜欢亮色一点呢还是肃静点的风格呢
直接定位顾客的关注点
第三就是隐性的需求
那顾客说想看看裙子
那就追问他是想配您身上这件上衣吗
还是想单独搭裤子穿
这个时候要避免这个裙子和顾客现有的衣务是不匹配啊
这个一定要避免
那顾客反复的摸面料
哎
您是不是比较在意衣服的透气性啊
好
这款是纯棉的
夏天穿特别的舒服
要观察客户的动作
主动戳中客户的需求