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今天我们要读的这本书是七节思维成长课
副标题为精英群体行为习惯
经过一天的忙碌
你是否感到身心疲惫或者充满活力
为什么有些人可以把每天的工作安排的井井有条
而有些人却把工作生活搞得一团糟呢
这七堂思维成长课将解答这些问题
让你每天都能像精英一样生活
本书作者卡罗琳
维布是麦肯锡咨询公司的资深合伙人
伦敦分公司的董事
在管理咨询工作期间
曾为世界知名企业和政府领导提供咨询服务
BBC曾把它形容为帮助人们在复杂的世界里保持头脑清醒的人
这本书是根据最新的心理学
行为经济学
神经科学的研究成果而成
本书以七节课的形式向我们展示精英们是如何高效合理的安排工作与生活的
举个例子
如果同时做多项任务
精英们该如何应对
又比如
面对同样的挫折
如何才能快速的恢复过来
那么
你怎样才能像精英一样度过一天呢
我把这七节课分成三部分来给大家讲解
第一个问题是怎样提高效率的
第二
沟通障碍是怎样解决的
第三
情绪的控制
首先进入第一部分
如何提高效率
每天我们都要面对无数的选择
比如任务应该从哪里开始
遇到问题应该跟谁谈
如果你选错了
就会耽误一整天的工作
因此
提高工作效率的首要因素是提高正确的决策率
要提高正确的决策率
首先要了解大脑的决策机制
行为心理学认为
大脑有两个系统
一个是深思熟虑系统
另一个是无意识系统
经过深思熟虑后
系统负责诸如假设
分析和验证等艰巨任务
潜意识系统负责一些模块化
自动化的工作
举个学习汽车的例子
当我们还不熟练时
就是深思熟虑系统
一个拐弯
一个刹车
我们应该考虑一下右脚踩刹车
不要踩油门
而当我们能够熟练驾驶时
潜意识系统就会起作用
我们不需要刻意去想什么时候踩刹车
什么时候踩油门
也就是说
通过模块化
自动化操作大脑的无意识系统可以减少决策所需的时间和精力
但是这种机制也有缺陷
无意识系统对环境的适应能力非常差
当环境发生变化时
无意识系统仍然会重复简单的做出决定
以节省脑力
例如
研究者向志愿者展示了一幅黑白香蕉图片
让志愿者快速回答香蕉颜色
嗯
大多数志愿者都不假思索的回答黄色
这是因为志愿者的潜意识系统已经习惯了黄色相交
当环境发生变化时
我们没有时间启动深思熟虑系统
而潜意识系统则以与原有认知相一致的方式解读图片
由于潜意识系统总是倾向于做出简单而不费力的决定
为了避免陷入决策陷阱
我们必须有意识的调动深思熟虑
抑制无意识系统的运作
首先
你要学会识别无意识系统发出的信号
比如
这显然是正确的
大家一致同意让我们按已知的办法去做
这些都是你们的潜意识系统告诉我们
无论这个世界有多复杂
我只是想简化一下
其次
不要只关注默认的方案
当你只有一种方案的时候
一定要检查一下方案中是否有太过绝对的判断
多想想现在的方案是否万无一失
有没有更好的解决办法
它是一家全球性银行的首席财务官
但上任第一天
他的第一个任务就是完成前任未完成的任务
开除一名员工
最省事最省力的办法就是把他开除
不过他也认为实际上还有别的办法
于是那言把其他同事都叫了过来
原来这个员工很聪明
也很果断
但是有时候他太果断了
以至于同事们都不喜欢他
如果员工愿意努力弥合分歧
那就值得留下他们
给这个员工三个月的时间
他果然在三个月内改正了这个问题
要想出更好的解决办法
你也可以找人唱反调
听取别人不同的意见
比方说
巴菲特在每年一度的年会上请来了道格
卡斯
他长期批评巴菲特的投资理念
卡斯在年会上提出了一些尖锐的问题
涉及到投资策略
公司管理和继任者计划等等
不同于巴菲特
谷歌的执行总裁埃里克
施密特喜欢邀请他的员工来反对
他专门找那些还没说话的人开会
一般情况下
如果他们有异议
但又不敢说出来
那就只能假设了
比方说
我们现在的方案考虑的不够周全
你觉得呢
因为这只是一种假设
所以人们不会有太多的顾忌
更容易表达自己的真实想法
最后
不要因为疲劳而做出决定
如果工作强度很大
睡眠也不能决证
我们就会做出错误的决定
因为在身心疲惫时
潜意识系统更容易掌握决策权
因此
要保持清醒的头脑
充足的睡眠和适量的运动
是非常重重要的
以上就是提高决策正确率的方法
做出正确的决定
知道该怎么做
第二部分是如何合理分配任务与时间
首先
你必须把工作分类
比如
你可以把你的工作分成三类
深入思考
处理邮件
开会
这样做的好处是
你可以避免在不同类型的工作之间来回切换
从而提高生产力
减少出错的几率
有些人声称他们拥有超级大脑
从够同时完成多项任务
例如打电话和回复电子邮件
他们还鼓吹普通人通过练习也能学会一心多用
然而研究显示
这样的人才只占总人口的百分之十
而且绝大多数人都没有超级大脑
经常练习并不能提高一心多用的能力
强迫自己同时处理多项任务
会使你的注意力不集中
降低效率
其次
你可以分配合理的时间给每种类型的工作
比如把最重要的深度思考类工作放在最长最好的时间内
个人情况不同
要根据个人情况合理安排作息
如果你是一个夜猫子
那么深层次思考类的工作应该放在深夜
又比如提前十分钟结束会议
一般是下午三点到四点钟开始下一个任务
那你就没时间休息了
所以你应该把会议安排在三点到三点五十分之间
让所有参加会议的人有时间休息
合理的分配任务和时间
知道该做什么
还要学会屏蔽干扰
这是提高效率的第三点
本文主要介绍三种方法来屏蔽干扰
第一类是集中回复邮件
百分之八十的邮件都被抄送到了你的邮箱
只有百分之二十的邮件需要你去处理
因此
你不必时时刻刻的收发邮件
而应集中处理一两次邮件
那果一天到晚都有大量的邮件打断你的工作
那么你就无法提高效率了
哪怕你不回复邮件
看完邮件重新集中注意力
也是一件很耗费脑力的事情
所以
当你集中精力工作的时候
最好是退出邮箱
你甚至可以设置手机进入飞行模式
拒绝接收即时消息
第二个方法是自动化日常琐事
日常生活中的琐事也会消耗我们的脑力
比如今天穿什么衣服
吃什么晚餐等
为了排除分心
腾出脑力空间进行深入思考
我们可以把那些不那么重要的日常决策自动化
设置简单明了
无需思考的规则
举例来说
德国总理安吉丽娜
默克尔只穿同一种款式
但不同颜色色和质地的外套
这样一来
他就可以专心处理一些重要的事情了
脸书总裁扎克伯格曾在公众面前展示过自己的衣柜
里面只有灰色t恤和灰色运动卫衣
扎克伯格解释道
在服装选择上不用花费太多精力
可以对社会做出更大的贡献
第三个方法是心理训练来屏蔽干扰
心理训练是什么
练习乒乓球时
想向自己打出一记完美的击球
这是一种心理训练
经常进行心理训练有助于提高实战能力
大量研究证实
心理训练是有效的
研究人员要求两组初学者在钢琴上弹奏一段乐曲
并在一周后测试其弹奏的精确度
初学者和初学者的不同之处在于
初学人是想象演奏组
只能在脑中练习
而另一组则是实际练习组
可以在钢琴上弹奏一周之后
实际练习组的弹奏准确度有所提高
但是在给想象演奏组一次钢琴练习之后
他们又赶上了另一组
心理演练之所以奏效
是因为在大脑中弹奏的次数越多
大脑中相关神经元之间的联系通道就越强
当我们需要它的时候
他就会被我们轻易的调动起来
所以
如果我们事先在脑海中演练屏蔽干扰
那么我们的决策就能顺利执行
举例来说
为了执行每天跑步的决定
你可以在睡觉前想象一下自己是如何屏蔽分心的
第二天如果下雨了
就穿上防水外套放在门边
同事请你下班后去逛街吃饭
你坚决拒绝
这样外界的干扰就很难成为你不去跑步的借口了
以上就是如何提高效率的第一部分
让我们简单回顾一下
第一个方面是提高决策的正确率
包括识别无意识系统发出的信号
不要只看默认方案和不再疲倦的决策
第二点是时间的合理分配
包括对工作进行分类
分配合理的工作时间
第三方面讲的是三种屏蔽干扰的方法
集中回复邮件
自动小事情和心理训练
接下来进入第二部分
沟通障碍的解决
仅仅提高个人生产力是不够的
我们要和外界打交道
必须要和别人交流
例如与同事合作
为客户提供决策依据
向上级汇报重大突破
但现实情况是
交流往往会遇到障碍
比如你费尽心机做了一个PPT
而客户却听得昏昏欲睡
或者你的创意再好也得不到上级的赏识
本部分主要讨论沟通障碍和解决方法
第一种是由无意识系统引起的交流障碍
潜意识系统还能帮助我们节省人们的脑力
使人们只愿意接受简单的和认知相符的信息
当你表达的不流畅时
对方需要思考
这时对方的无意识系统为了节省脑力
会将复杂信息剔除
只保留与自己认知相符的信息
从而造成沟通障碍
这里主要介绍四种沟通顺畅的方法
他们能帮助你突破对方的潜意识系统
有效的表达自己的观点和想法
第一个方法就是制造悬念
引起别人的兴趣
大脑无意识系统会屏蔽人们与认知不符的信息
但是你可以通过一些新奇有趣的事情来绕开它
举个例子
当你跟朋友聊天的时候
你会说
今天的事情
你肯定猜不到
演讲时
开场白是这样说的
我完全明白
你没听我说话
yeah
你心里想的是
这个人是谁
凭什么要支持他
第二种顺畅的沟通方式是使用路标语句
如果有大量的信息要表达
可以使用更清晰的路标
使对方能够找到正确的道路
比方说
我要讲三件事
现在讲第三件事
这样做的好处
对方不用费心去想你还有多少没讲完
第三条途径是尽量具体的表述
避免抽象概念
你讲的越具体
别人就不需要费心去理解你的话了
例如
你可以把那些抽象的句子改成更具体更容易理解的句子
比方说
我建议会议准时开始
不必等到迟到的人全部到齐
第四种顺畅的沟通方式是设身处地的想一想
当你知道的越多
你越容易高估别人知道的可能性
你的沟通交流会变得模糊不清
比方说
如果你告诉同事周五之前完成任务
那就高估了对方
知道你所说的星期五快到最后期限的时候
你才发现同事们还没有开始工作
因此
在传达信息的时候
你应该设身处地的想一想
假设对方一无所知
然后把事情的来龙去脉说清楚
讲完之后
我们再谈第二个沟通障碍
也就是为别人的错误找主观原因
我们找客观原因是我们犯的错误
但主观原因是别人的错误
好的 好的
比如今天工作没完成
我们就会找各种客观的理由
比如睡眠不足
身体不适
或者同事的回复太晚
耽误了进度
但是
如果看到别人不能按时完成任务
我们通常会从主观上找原因
他们要么无能
要么懒惰
当我们错误的判断对方
认为对方的能力或者性格有问题时
我们就关闭了沟通的大门
曾经有研究人员做过一项实验
将受试者分成三组
第一组提问者
要求他们根据自己的专业领域提出难题
第二组回答了随机分配的问题
第三组观众站在一边看着第一组和第二组学生的对话
因此
大多数回答者在回答问题时会遇到困难
原因很简单
因为提出这个问题的人实在是太专业了
但是
当研究者要求观察者评价回答者的智力水平时
几乎所有的观察者都把原因归结为主观原因
认为回答者的智力水平比问者低
为什么我们总是倾向于主观的评价别人
对别人的主观评价只需一次
要么聪明
要么愚蠢
哪怕以后情况有变
直接用之前的评价也能节省不少脑力
了解为什么我们会为别人的错误找主观原因
下次当你被别人的错误激怒时
不要简单的去找主观原因
比如同事不理睬你
不要认为他很没礼貌而拒绝与他打交道
那你该怎么办呢
首先
你要保持冷静
排除主观因素
专注于发生了什么
而不能因为这个就认为同事是故意的
其次
寻找可能
客观的解释别人的行为
比如他的所作所为就是遇到了什么麻烦
这样做的好处就是让对方从冒犯者变成受害者
最后
当你对受害者有同情心的时候
你会更容易保持平和的心态和他们交流
比如主动打破僵局
主动打招呼
以上就是第二部分
本部分主要介绍影响沟通交流的两大障碍碍和解决方法
第一个障碍是由无意识系统造成的交流障碍
我们谈到了四种沟通顺畅的方法
制造悬念
使用路标语句
避免抽象概念
以及设身处地思考
第二个障碍就是找出别人的主观原因
首先要排除主观因素
其次要为他人的行为找出客观的解释
最后才能心平气和的与人交流
第三部分是如何控制情绪
工作不可能事事都像你想的那么顺利
当你遇到挫折时
你该如何调整情绪
尽快回到正确的轨道上呢
在本节中
作者提供了几种控制情绪的方法
第一个方面是如何迅速的从挫折中恢复过来
包括三个方面
第一个途径是回顾成功经验
回顾成功经验可以给大脑带来奖励
帮助你保持积极乐观的心态
从而尽快走出低谷
举例来说
当你遇到挫折时
可以回想一下你曾经克服过的困难
比如想想你刚到这个城市
身无分文住在地下室里
你也许会问自己
如果你能克服困难走到今天
那么这些挫折又算得了什么呢
第二个办法就是和自己保持距离
你是否觉得给别人建议要比解决自己的问题容易的多
研究显示
当人们从旁观者的角度描述一件令人不快的事情时
他们会感到更加平静
在一项压力测试中
研究者要求两组志愿者准备一场演讲
在演讲开始前三分钟
第一组志愿者开始思考为什么我感到焦虑
第二组志愿者开始思考
为什么其愿人会感到焦虑
测试结果显示
第二组志愿者在演想中表现较好
以后遇到挫折的时候
你可以把自己想象成一个过客
而不愉快的事情就发生在别人身上
从中立的角度描述当时的情况
你有什么建议
你也可以远离时间
扪心自问
再过一个月或者一年
我对此有何感想
第三个尽快从挫折中恢复过来的方法
就是放弃沉默的代价
面向未来
沉默成本是什么
以电影为例
以看了片刻
发现这部电影很无聊
而你所付的电影票就是你沉默的代价
在这个时候
你是选择走出电影院去逛街
还是继续看完电影
通常你会选择看完这部电影
但如果你看不看的话
你就得付电影票的钱
那么你为什么不选择开心一点去逛街呢
因为我们放大了损失
忽略了放弃沉默成本的利益
当你遇到挫折时
你就会面临同样的困境
比如你开了一家咖啡店
三个月过去了
生意却一点起色都没有
如果现在放弃
那么之前的转让费和装修费都会损失
这就是你的沉默成本
如果继续这样下去
你的损失只会越来越大
这时
你需要先想象一下
完全从头开始
把以前所做的一切都清零
然后评估坚持下去可能会带来的损失和收益
而不会受到沉默成本的干扰
以及转行做其他事情可能会带来的损失和好处
下一步
我们谈到控制情绪的第二部分
保持乐观
保持乐观的心态会让你一整天都充满活力
以下是保持乐观情绪的四个简单方法
第一个办法就是想要高兴的事情
我们越关注消极的事情
越容易发现不好的方面
例如钱包丢了
会使你在接下来的几天情绪低落
看什么都不顺眼
相反
快乐的事情会增强大脑的乐观情绪
研究表明
只要每天坚持一周
哪怕只是一点点开心的事情
乐观情绪也能持续几个月
因此
在早晨醒来时
不妨回想一下昨天发生的三件令人愉快的小事
比如昨天下雨的时候
他带了一把伞
钥匙也没忘带
第二个方法是帮助他人的友善行为
使自己振作起来
神经学家对志愿者大脑进行了两两次扫描
一次是志愿者决定捐钱给慈善机构
另一次是志愿者自己拿到钱
扫描结果显示
两者大脑的奖赏系统是相同的
你不可能每天都捐款
但是你可以从小处着手
比如主动给别人一份出乎意料的赞美
你今天穿了一件漂亮的裙子
或者当你的同事忙得焦头烂额时
请你帮忙
第三个方法就是创造一种快乐的胜利
在完成一项任务时
大脑会释放多巴胺和内非肽这两种物质
这些物质会刺激我们的大脑
让我们做一些让人愉悦的事情
形成一个良性循环
这样你就能通过一个简单的小事情来启动这个良性循环
比如
当你开始一天的工作之前
先把桌子收拾一下
然后把大目标分解成小目标
把它们记在笔记本上
每完成一个小目标
都会有一种胜利的快感
第四个方法是和陌生人进行更多的沟通
广泛的人际交往有助于提高人们的幸福感
伦敦政治经济学院的一项研究发现
广泛的人际交往对幸福感的影响相当于每年增加十四万美元
多和陌生人打交道有助于建立广泛的人际交往
例如
在电梯里遇到一个叫不出名字的邻居
互相打个招呼
超市购物时不要只盯着手机
问一下收银员今天有空吗
讲完了七堂思维成长课
让我们来回顾一下本书的主要内容
作者将心理学
行为经济学
神经科学等方面的研究成果结合在一起
为大家做了七次讲座
我把七节课分成三部分
第一部分
要提高工作效率
有三个方面
避免决策陷阱
合理分配时间
屏蔽干扰
第二部分
介绍沟通障碍和解决方法
为了解决无意识系统造成的沟通障碍
我们可以创造悬念
使用路标
避免抽象概念
设身处地的思考问题
第二种沟通障碍就是找出别人犯错误的主观原因
我们宽恕自己的过失
严格要求别人
首先要排除主观因素
不要带情绪
其次
为他人的行为找出客观原因
最后
在平和的状态下打破僵局
与对方沟通
对对对
第三部分
介绍如何控制情绪
回顾成功经验
放弃沉默的代价
善意的行为
和陌生人交流等等
这些都能帮助我们拥有积极的情绪
打破旧习惯
养成新的好习惯并不容易
但是从小事做起
一点一滴的养成好的习惯
好了
这本气糖思维成长的书就到这里了
明天见