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第一封
要敢于迎接挑战
亲爱的小约翰
请你听着
我的好孩子
我现在有很多心里话要说给你听
并且我要时刻提醒你的是
我现在要对你说的话
和从前的教育有所不同了
因为从现在起
你也不再是个小孩子了
你已经长大了
长大了就要学会懂事和懂社会呢
我的好孩子
你即将进入一个五光十色的社会大家庭
这是一个看不见硝烟的战场
在这个战场上
你将会和我一起迎接残酷的挑战
所以
这样说来
你不单单只是我的孩子
更是和我一起并肩作战的战友
或者是我的同事
今天对你的人生来说
是最重要的一天
你二十年的学校生生活已经结束了
即将就要步入社会了
经过这么多年的学习
我相信你已经掌握了不少理论知识
你现在可以正式投入到现实社会的工作行列中了
对此
你应该感到万分高兴才是
因为你就可以大显身手了
你可能听说了
有许多人并不喜欢工作
那是因为他们每天早上必须要早早起床
然后重复做着一些无聊的工作
这样的话
他们就失去了很多的娱乐时间
而且像他们这样反复辛苦的劳作
也会给身体带来不适
从而引起很多身体的疾病
另外
还有一些人
他们一开始就急于投入到工作当中
这是因为工作可以让他们早日实现自己远大的理想和抱负
他们迫切希望通过自己努力的财作
更多的展示自己的财能
我希望你加入到这些人的行列之中
孩子
我更希望你除了继承我们家族的财富之外
还能创造更多的财富
我的好孩子
在你进入社会之钱
也许我对你的教育严格了点儿
也占据了你很多的娱乐时间
但是我相信你是能够理解的
我之所以那样做
是为了让你接受更多更好的教育
因此
现在你精神构造方面的骨架已经基本成熟了
而你目前要做的
是将过去常年努力的成果运用到竞争激烈和残酷的现实社会中去
这样你才可以在维持生计并确保幸福生活的前提下
谋求更多的机会和更大的发展空间
在这点上
你可以说是已经居于了有利的地位
因为你对即将接触的事物已经熟悉透彻
并且你一直都渴望自己能够成为一位优秀的企业家
他们许多年轻人却没有你这样幸运
他们不得不为了生活和生存而四处奔波
他们甚至都不知道自己的目标在何方呢
虽然有些人拥有自己的目标
却只能在自自己追求的目标之外徘徊着
这些你想过是为什么吗
你和他们不同的是
你有一个像我这样成功的父亲
作为你的父亲
我可以把多年在企业界中积累的经验和心得彻彻底底的告诉你
将我们的祖先从迈尔斯
摩根一六三六年登上美洲大陆务农开始
经过历代艰辛经营和不断创造
到开拓发展地产金融所获得的所有成功经验都一一的传授于你
希望你能够传承并发展我们摩根家族的事业
我的孩子
对此
你可以想一想
你比那些四处奔波求生的人是不是要幸运的多呢
你具有自己的目标
我也给了你一个很好的事业平台就等待你去挖掘和开拓工作了
这就需要一个很好的开端
那么
从你正式入职公司的第一天开始
你每天必须准时上班
要勤恳工作
从基层做起
学习和掌握企业运作的各个环节
在这里
严格遵守工作纪律是至关重要的
试想一下
一个连准时上班都做不到的人
又如何能够完成重要的任务呢
在工作中
我只会给你一次机会
那些常年为公司发展尽心尽力的同事们
你应该多加接触
我想你一定会谦虚的吸收他们宝贵的经验与管理知识吧
在这个阶段
如果你有改革和创新的想法
切不可操之过急
因为时机还尚未成熟
如果你对目前的做法有更好的方法
可以大胆的提出来
不要有什么顾虑
但是有一点你要注意
在操作的时候
不要过于苛责
守株待兔的人做不了成功者
只有一面学习一面等待适当时机的人才能跨入成功者的行列呀
也就是说
要将计划深思熟虑
要把各种可能发生的情况考虑到以后
才能够得出一个比较周全的计划
你若真的确定公司政策有改变的需要
也不要急于求成
虽然有的时候
一个企业的决策者要斩钉截铁和雷厉风行
但是这也要依据情况而定
没有从事过的生意
还是要经过一段时间的调查和研究
当达到基础稳固后
再着手进行才好
在学校
你学到的理论知识可以给你的工作加以指导
但是真正的工作要靠实践
在公司工作的过程里
只要你谦虚学习
就一定能够接受到优秀的指导
而我想
你应该从销售部门开始学习
等你有了相当了解之后
我会安排你和客户见面
让你了解自己
并且发挥推销能力
而这些客户与我们公司交往的时间可能都比你的年龄还要点
从他们那里
你可以知道一些他们对公司的看法和观点
以增加你对公司的认识
嗯
我还要提醒你的是
在你跟客户握手之前
必须尽可能的事先了解对方
从客户的立场来说
第一印象非常重要
他只会给你一次机会
否则往后你得花费一两年或更多的时间才能重新抓住客户的心
那么你出发的脚步就不得不慢下来了
嗯
你刚刚踏入公司
必须记住
多用耳朵聆听
而少发表言论
如果你想成为一个善于言谈的人
那么就要先从学会做一个善于倾听的人开始
你要学会鼓励别人多谈他们
自己听取他们的建议
从而才能更客观的看待问题
并做出正确的决策
过去
当我决定录用一个推销员时
我会先批给他两三个客户做一番试验
如果有两个客户表示这人话太多时
我就绝对不会录用这个人的
其实这个理由很简单
言多必失
与其自行暴露缺点
倒不如认真择严
因为人们往往欣赏那些知识丰富却不吹嘘的人
我们的客户尤其如此
在你与客户接洽的时候
要有周全的准备
你必须携带公司完备的资料
同时还要在心中不断告诉自己
我们的竞争同行更加优秀
更能够为客户提供满意的服务
这就要求你具有充分的勇气和自信
这样你就能够在客户面前娓娓而谈
从而赢得别人的好感
这样才能够顺利的完成工作
但是你必须注意的是
不要夸大其词的谈吐
不要和别人抢着说话
要尊重对方
等别人把话说完
你再提出自己的观点
推销服务固然是工作的重点
但是切切不可忘记
售后服务才是最重要的
如果因为服务不周
客户对我们有怨言
并且弃我们而去
使我们需要不断寻找新客户
这样一来
便毫无效率可言了
虽然寻找新客户也是我们不可或缺的行动
但是在损益表上却无法见到多少余额
所以在开发新客户的同时
也必须注重售后服务
这样才能确保公司的不断发展及茁壮成长
服务是企业的生命
只有良好的服务才能够使企业更有竞争力
所以
要致力于客户售后服务方面的工作
同时
你也必须与原料供应商方面维持良好的关系
有些原料供应商目睹我们的售后服务后
在羡慕我们的工作效率之余
即使碰到有其他的同行以降价为引诱或以暴力相威胁时
他们依旧不变的为我们提供原料
而且从没有中断过
当然
我也希望客户以同样的态度支持我们
你要把刚开始工作的时期作为锻炼和实习阶段
不要妄断忘形
在这段时间里
你该尽量小心
但是也不要紧张到草木皆兵的地步
你要注意观察每一个新进职员
就像观察学校的新生一样
同时
你也要注意别人也在戴着有色眼镜看你
一个小小的过失就会给人深刻的印象
所以你必须注意你的言行举止
也许我这番话会使你害怕
但是你也不必太过担心
因为罗马不是一天造成的
况且
我写这封信的目的是给你一个建议
另外也是将工作和兴趣的追求做个简单叙述而已
从你所接受的教育可以清楚的知道
你的目标是成为一名优秀的企业家
换句话说
你对本公司的工作具有相当的适应性
在过去的二十年时间里
我观察你成长的过程
发现你凡事不会太过强求
是个有弹性的人
但是
你是否能发现工作的乐趣呢
那就要看你自己的了
人的进步是需要不断学习的
不进则退
你具有理想
自主和责任感
这会使你的工作成为生活中的快乐
但是你也不要忘记
竞争是多方面的
三十年后的企业界巨人
也在这时候与你一同进入真实的社会
并投入企业竞争之中
最后
我还想再说一句
未来企业界的巨人
绝不是出了校门后便不再鞭策自己努力用功的人
他们只不过是将用功的时间改变了
只是在平常生活中加入了适当的娱乐调剂
而夜晚及周末也成为了他们用工的时间
也就是这样罢了
由于企业的大小事情都要我去拿主意
所以我没有更多的时间来陪伴你
只能靠你自己去不断的学习积累
每个做父亲的
都希望自己的儿子能够成大器
我也是一样
十六世纪著名诗人乔治
哈伯特曾说
一个父亲胜过百个教师
这句话是有一定道理的
我的好儿子
为了获得生活的食粮
欢迎你来到这个真实的社会
一年之后
我希望看到你用最好的成绩来向我汇报成绩
反馈的作用是不容忽视的
然而
任何事情都是复杂的
我们并不排除失败的反馈作用
是的
失败会使人丧失斗志
但是对于一个信念坚定的人来说
失败则往往能够激起更大的斗志
当然
这种激励是建立在失败所造成的代价之上的
管理者只能利用失败
而绝不应该有意制造失败
所以
勇敢的去迎接挑战吧
我的好孩子
你的父亲
约翰
皮尔庞特
摩根