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本字幕由TME AI技术生成
今天我们聊一个所有经营人都关心的话题
用户转介绍
不管你是做实体
做线上还是做服务
都一定听过老客带新客
生意不用愁
但很多人做转介绍只停留在送优惠的层面
要么效果平平
要么老客反感
新客也留不住
今天我们就从第一性原理的角度
把用户转介绍的核心逻辑拆透
让你明白
真正能让用户主动帮你传播的
从来不是单一的优惠
而是利益加情感的双重驱动
先跟大家简单科普一下什么是第一性原理
其实很简单
就是抛开所有表面现象
回归事物最本质的核心
找到最根本的底层逻辑
再从这个核心出发搭建你的方法体系
而不是跟风模仿别人的做法
那用户转介绍的第一性原理是什么
我们先抛开老客带新客送优惠券这些表面操作
回归到人本身
人为什么会主动把一个产品一个服务主荐给身边的人
答案只有两个
要么对自己有好处
我么对身边的人有好处
要么两者都有
这就是最本质的核心
人是趋利避害的
同时也是有情感需求
有社交需求的
很多人做转介绍失败
就是因为只抓住了其中一点
要么只谈利益
要么只谈情感
只谈利益
比如老客带新客送你二十元优惠券
看似直接
却很容易让老客觉得我跟你这么熟
你就拿二十块钱打发我
甚至会让新客觉得我是被你当赚钱工具介绍过来的
反而破坏了信任
只谈情感
比如麻烦帮我介绍几个客户
回头请你吃饭这种人情绑架式的请求
一次两次还行
次数多了
老客只会刻意回避
毕竟没人愿意一直被人情裹挟
而第一性原理告诉我们
任何事物的运转都需要底层逻辑的支撑
用户转介绍也不例外
利益加情感就是支撑转介绍持续运转的两大底层支柱
看者缺一不可
相辅相成
利益是基础
解决用户愿意动的问题
情感是纽带
解决用户愿意持续动
愿意真心动的问题
就像一辆车
利益是发动机
比车提供前进的动力
情感是方向盘
保证车不跑偏
能一直走下去
我们先来说利益驱动
这里的利益绝对不只是优惠券这么简单
从第一性原理出发
用户想要的利益本质是价值获得感
要么是实际的物质回报
要么是隐性的价值提升
很多人做转介绍只盯着物质回报
比如送钱送礼品送优惠券
虽然直接
但很容易陷入内卷
你送二十
别人送三十
最后成本越来越高
效果却越来越差
你正高级的利益驱动是物质利益加隐性价值结合
比如老客带新客
不仅能拿到优惠券
还能升级会员等级
享受专属服务
再比如推荐成功后
老客能获得推荐达人的称号
在你的社群里获得曝光
满足他的荣誉感
还有的会给老客提供专属的产品体验
优先发货
一对一咨询等服务
这些隐性价值往往比单纯的优惠券更有吸引力
为什么
因为物质利益是一次性刺激
而隐性价值是长期吸引力
比如一个宝妈推荐朋友购买你的母婴产品
你不仅送她优惠券
还邀请她加入宝妈专属社群
更期分享育儿知识
提供一对一的育儿咨询
这种隐性价值会让她觉得我推荐的不只是一个产品
更是一份有价值的服务
不仅会主动推荐
还会持续关注你的产品
再来说情感驱动
这是转介绍能持续裂变的核心
也是很多人最容易忽略的一点
从第一性原理来看
情感驱动的本质是信任传递和情感共鸣
人是社交动物
我们推荐一个产品
本质上是在传递自己的信任
我用过这个产品
很好用
我愿意推荐给你
因为我相信她也能帮到你
而是因是在寻求情感共鸣
我觉得这个产品好
希望你也能感受到
这是我们之间的一种默契
举个例子
你用了一款很好用的护肤品
皮肤变得越来越好
你主动推荐给身边的闺蜜
不是因为有什么优惠券
而是因为你真心觉得这款产品好
希望闺蜜也能拥有好皮肤
这种推荐就是情感驱动
闺蜜收到你的推荐
会因为信任你毫不犹豫的购买
甚至会在推荐给她身边的人
这就是信任传递的力量
而很多人做短介绍恰恰破坏了这种情感传递
比如不停的给老客发消息
催促他们赶紧介绍客户
不然优惠券就过期了
再比如老客推荐了新客
你却不重视新客体验
新客出现问题
你敷衍了事
这不仅会让新客流失
还会伤害老客的感情
让老客觉得我推荐的人你不重视就是不重视我
以后再也不会帮你推荐
所以情感驱动的关键不是求老客帮忙
而是让老客有成就感
有归属感
比如老客推荐新客成功后
你及时向老客表达感谢
告诉他谢谢你的推荐
你的朋友对我们的产品很满意
再比如定期给老客送上专属的小惊喜
不用很贵重
哪怕是一句真诚的问候
一份小小的伴手礼
都能让老客感受到你的重视
还有搭建老客社群
让老客之间相互交流
形成归属感
让老客觉得我们不只是商家和客户
更是朋友