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没有
第三招叫向前看一步法
不解释尴尬
直接提出下一个建设性动作
当错误已发生且无法回避时
最好的圆场是迅速翻页
带领大家看向下一步
比如会议上有人激烈争吵起来
主持人可以说
看来两位对这个问题的投入程度都非常高
这正是我们需要的责任感
为了更高效地得出结论
我们不妨先把两位的核心关切点记录在白板上
然后逐一讨论解决方案
这样就把情绪对抗的场面重新定义为高度投入的表现
并引导到解决问题的流程中
焦点从谁对谁错转向了如何解决