00:00/00:00
外链地址
https://www.eemp3.com/audiofile/43e4680ea4f3f8a7af6e998c274891fc.mp3
点击复制
本字幕由TME AI技术生成
就像陈姐的书店群
用户留在群里不是为了看新书打折的广告
而是为了获取选书建议
阅读技巧这些有价值的内容
我邻居开的健身工作室私域群里从不发办卡优惠
而是分享居家健身动作
减脂餐食谱
教练还会在群里免费解答怎么练才能瘦肚子
运动后怎么拉伸这类问题
很多人就是因为觉得群里内容有用
才主动办了健身卡
反观那些只发广告的私域群
用户既得不到任何价值
又要被广告骚扰
自然会退群或者屏蔽
就像你加了一个朋友
他每天都跟你说我这有好东西
你快来买
却从不关心你有没有需求有没有困难
时间长了你肯定会拉黑的
私域群也是一样
没有价值输出的广告本质上就是骚扰而不是营销
第三个误区
把一次性交易当成终极目标
忽略了长期关系的培养
很为商家做私域
只想着怎么把用户的钱赚到手
成交后就不再关注
等到有新品了再发广告骚扰
但真正的私域是把一次性客户变成长期朋友
但从持续的互动和维护
让用户反复消费
主动推荐
我有个做职场培训的朋友
他的私域运营就特别值得借鉴
他会把咨询过课程的用户都加上微信
但从不主动推销课程
而是先了解对方的职业困境
比如刚入职不知道怎么和同事相处
想升职但不知道怎么提升能力
然后分享对应的干货资料
比如职场沟通话术模板晋升必备技能清单
有位用户咨询过新媒体运营课程后没报名
我朋友没有放弃
而是偶尔分享新媒体行业报告
爆款文案写作技巧
还会在对方朋友圈点赞评论
三个月后
这位用户主动找他报名课程
说我关注你这么久
觉得你特别专业
也很靠谱
现在我准备转行做新媒体
就想跟着你学
后来这位用户不仅自己报了班
还推荐了三个同事来学习
这就是长期关系的价值
私域不是一锤子买卖
而是长期投资
你花在维护信任上的时间和精力
最终都会转化成用户的忠诚度和复购率
就像咱们之前聊的李姐水果店
他记着每个老顾客的喜好
主动为特殊需求的顾客备货
这种长期的用心维护才让他的生意越来越红火
听到这里可能有人会问
那到底该怎么做才能做好私域流量
建立长期信任关系呢
其实很简单
嗯
记住三步信任法
就能避开误区
把私域做活做长久
第一步
精准筛选
只拉有需求的人进私域
不要为了追求数量而盲目拉人
而是要筛选出真正对你产品或服务有需求的目标用户
比如开服装店的
可以把进店试穿的顾客
咨询过尺码的线上客户拉进私域
做美妆代购的
可以把问过特定护肤品的人
关注过美妆内容的粉丝拉进私域
这些用户本身就有需求
更容易建立信任
同时拉人时要明确告知用户进群能获得什么
比如进群可享专属优惠
新品优先购
还能免费获取穿搭建议
而不是简单的说加群有福利
清晰的价值告知能让用户知道留在群里的意义
减少后续的退群率
第二步
价值先情
用有用内容替代广告轰炸
私域运营的核心是提供价值
而不是推销产品
你要根据目标用户的需求
持续输出他们需要的内容
比如开母婴店的输出宝宝护理知识
辅食制作技巧
做职场培训的输出简历优化技巧
面试常见问题解答
开餐饮店的输出家常菜做法
食材选购技巧
内容和广告的比例最好控制在七比三
七分内容三分广告
而且广告要做的有温度
比如不说我们的牛排特别好
快来买
而是说今天给孩子做了黑椒牛排
用的是我们店里的原切牛排
肉质特别嫩
孩子吃了两大块
现在有活动
买两盒送黑椒酱
宝妈们可以试试
这种结合生活场景的推荐比生硬的广告更容易让人接受
第三步
互动维护
把用户变成朋友
信任是在互动中建立的
你要像对待朋友一样对待私域里的用户
比如看到用户朋友圈发了孩子的照片
可以评论宝宝真可爱
多大了
用户在群里提问要及时耐心的回复
不要敷衍了事
重要节日时发一条流诚的本福
而不是带广告的促销信息
陈姐的书店群里每周都会组织亲子阅读打卡活动
家长可以分享孩子的阅读活动
陈姐会给坚持打卡的家庭送小书签
绘本优惠券
我朋友的健身工作室每月会在私域群里组织减脂挑战赛
获胜的用户能获得免费的私教课
这些互动活动不仅能提高群的活跃度
还能拉近和用户的距离
让信任越来越深
其实私域流量的本质和我们之前聊的流量本本质是被需要
免费流量是价值交换
一脉相承
都是围绕用户需求和信任关系做事
商业的核心是信任
而私域就是建立信任最好的阵地
它不像公域流量那样
用户看完广告就走
没有后续联系
而是能让你和用户持续互动
慢慢建立起你靠谱
你懂我的信任关系
好了
今天的内容就到这里
感谢你的收听
咱们下集再见