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今天给大家说的这本书
是管理实践
说的是在管理中必须避免的十大陷阱
在说之前呢
我不得不先惊叹一下
这本书真的是太厉害了
可能很多人要问了
厉害在哪儿啊
这个名字听起来就是一本很普通的管理书
厉害有三
一是作者唐纳德
基奥
这个名字你可能不熟悉
但是他所任职的公司你一定不仅听过
还喝过
没错
就是可口可乐
他曾两度出任可口可乐公司总裁兼任首席运营官
在可口可乐公司效力长达三十一年
他还是多家知名组织的董事
比如巴菲特的伯克希尔
哈撒维
麦当劳
亨氏公司等等
二是厉害在这本书得到了一众商界大佬的推荐
这是迄今为止唯一一部由巴菲特
比尔盖茨和杰克韦尔奇联袂推荐的管理经典
巴菲特还洋洋洒洒做了一篇长叙给他背书
看出这本书的分量了吗
三是这本书最厉害的地方了
这本书只说失败
不说成功
你可能觉得奇怪了
一般的管理类书说的不都是成功的秘诀吗
这本书怎么光说失败呢
我就想知道
怎么升职加薪
当上总经理
出任CEO
怎么走上人生巅峰
什么失败
跟我没关系
你这么考虑的话就错了
商界瞬息万变不说
每个类型的公司打拼之路也不同
卖煎饼果子的能和卖奔驰的经营方法一样吗
卖计算机的也和卖婴儿米糊的不能一样吧
所以
世上本就没有什么通用的成功秘诀
而通用的是什么呢
是失败的原因
毕竟你想想
只有真正理解了失败
减少失败
反过来才能增加成功的机会吧
作者季奥纵横商界六十多年
仍然觉得谈论成功的方法超出了他的能力范围
他只能谈谈自己的失败经历
从他自己的职业生涯中精炼出管理实践
因为他职业生涯的大部分时光都是在可口可乐公司度过的
所以在这本书里
作者主要引用了和可口可乐公司相关的例子
不过不用担心
尽管每家公司失败的表现形式各异
内在核心却是共同的
季奥还敢打包票
所有失败的企业肯定都犯了其中至少一戒
如果误入歧途又不及时改正
下场可以想见
就是这么神奇有没有
说了这么多
那么这十届都是哪十届呢
第一届
不愿冒任何风险
第二届
思维僵化
我行我素
第三届
把自己完全孤立封闭起来
第四届
犯了错误拒不承认
目空一切
第五届
只求发展
漠视商业道德
第六届
不用心思考
对该做的事情一知半解
第七届
自己不去把握
完全信赖专家
第八届
行政作风盛行
团队臃肿
第九届
信息错位
沟通不畅
第十届
对未来心怀恐惧
悲观主义色彩浓厚
第十一届
丧失对工作和生活的激情
嗯
好像有什么东西乱入了
这第十一届是什么
别担心
这些纪律都是环环相扣
逐步递进的
而第十一届更是全书的彩蛋
且听我慢慢说来
为了进一步看清楚十一条戒律
我自己把它们划分成了四大板块
第一板块
第一到三届
是思维方式
第二板块第四到第五届是个人品行
第三板块
第六到第九届
信息获取
第四板块
第十和十一届
处事态度好的好的好的
那我们就从第一板块思维方式来说起吧
这一板块包含的是第一到第三届
说的是不敢冒险
思维僵化
固步自封
这三届的共同点很明显
都是行动不积极
都怪思想有问题
我们先来听一句话
美国人需要电话
但我们英国人不用
我们有很多邮差
你是不是一听就笑喷了
这是什么人才说得出这种蠢话呢
有了高科技不用
非得飞鸽传输
这智商也是醉了
这个人就是一八七六年的英国邮政总局工程主管查理兹爵士
他认为现行的爆童就足够了
不需要改变什么
结果被现实啪啪打脸是不
意思是
你在大笑之余
不妨静下来想一想
很多人是不是也常常觉得
我就这样吧
不想辛苦
明明拿着三千元的薪水
租了房就不够吃饭
好不容易下次馆子
今后几天就不敢打车了
过得这么辛苦
跳槽其实是个好选择
但一想到要去投简历
要去面试
就算都顺利
还得花时间适应新公司新同事
说不定还不如这儿呢
就又犯懒不愿意动弹了
好的好的
这也很好理解
我们不愿意离开自己的舒适圈
不敢拿安稳的现状去冒险
王想了想
棉被在冬天也是使出了洪荒之力挽留我们呀
怎么能不多躺会儿呢
但这种想法对普通人也许损失不大
可能不过是贪税迟到罢了
这如果哪位老板有这种想法
公司可能就要遭遇灭顶之灾了
这就是第一届
不愿冒任何风险
对的
好的好的
关于这一点
作者揭奥说
大家讨论最多的是施乐公司
他的一百一十年历史就能看出来敢不敢冒险的区别
他们先是大胆启用了没名气的卡尔森发明的复印机
这下可好
赚的盆满钵满
结果呢
他们就指着卖复印机
卖更多复印机
连发明出个人电脑的雏形都觉得是浮云
可想他们也就是亏损裁员了
施乐
可能有些人没有什么印象了
那我就说一个每个人都接触过的公司吧
英特尔
这个听说过吧
我要是告诉你
其实很早之前
英特尔最主要的产品是半导体内存呢
你一定很意外吧
内存去哪儿了
这就是一个冒险的故事
英特尔一开始做内存做的风生水起
谁知道到了二十世纪八十年代初
日本半导体公司异军突起
抢占了半导体内存市场
英特尔业绩不断下滑
眼见着可能就要拜拜了
如果是不敢冒险的老板
估计也不敢轻易放弃半导体内存
还咬牙打拼呢
好消息是
英特尔的老板不是别人
而是敢想敢做的安迪
格鲁夫
一九八五年的一天
格鲁夫来到了共同创始人摩尔的办公室
问摩尔
如果我们被裁
董事会请来一位新老总
你觉得他要做的第一件事是什么呢
摩尔回答
他会放弃半导体内存
格鲁夫想了想
那就让我们自己来做这件事吧
这个决定不可谓不痛苦
在那个时候
英特尔在很多人心目中就相当于半导体内存
差不多就像麦当劳就是汉堡
滴滴就是打车
郭德纲就是相声
但这次冒险的结果
大家也都知道了
如果格鲁夫当时迟疑不决
抱着过去的辉煌不放
不敢冒险噔噔噔等噔的话
估计英特尔也就不存在了吧
作者简要强调
如果要实现长久盈利
那么在短期内务必要进行创新
他提到彼得
德鲁克也早在半个世纪前就指出
管理层所肩负的一项重要任务
就是利用公司的现有资源进行谨慎的冒险
从而确保公司未来的永续经营
第二届的思维僵化
我行我素
和第一届有相像之处
但又有细微的差别
正如作者金奥所说
真正固执的人
不但不愿意冒险
而且他们对自己的方法太有自信
觉得成功秘钥在手
天下我有
可是商场瞬息万变
怎么可能有用了几百年都不会失败的秘诀呢
这次
作者金奥说起了可口可乐和百事公司
可口可乐一开始用的是容量六点五盎司的绿色玻璃瓶
就跟上一届所说的英特尔一样
玻璃瓶就相当于可口可乐呀
所以百事可乐刚出现的时候
可口可乐根本就没有把它放在眼里
说它是跟屁虫
根本不搭理它
就更别说什么改变了
结果百事可乐一路高歌
抢占了市场份额
逼得可口可乐没办法
最终推出了三款不同容量的新包装
这种情况别说可口可乐了
很多大公司都逃不过
我给大家说说诺基亚吧
在iphone出现前
诺基亚在手机自称第二的话
没人敢称老大
二零零七年iphone问世
但常年的绝对领先优势让诺基亚自负傲慢
抱着落后的塞班系统不肯放
一会儿自主研发新的
一会儿又投奔微软
那接下来的事情大家就都知道了
当时的CEO事后想来
颇有点微软卧底的意思
即使谷歌推出了免费的安卓系统
诺基亚仍然固执不改
坚持一条道走到黑
最后终于在二零一三年
手机业务被微软收购
哎呀
这想想都心塞呀
作为老板
应该具有习惯性审时度势和思考的能力
一旦环境变了
要迅速的适应新环境
我们楼下的小吃摊
早上卖米粥
晚上摊煎饼果子
在夏天卖凉皮儿
到了冬天呢
就改小炖锅儿了
这种情况你肯定也很熟悉
这和管理大公司的道理都是一样的
就是愿不愿意去认清现实
做出改变罢了
说完了不敢冒险和思想僵化
第三届的固步自封就更可怕了
书里说的自我陶醉
高高在上
这不就是自我感觉良好吗
这种老板什么都听不进去
也什么都不想听
沉浸在自己的世界里
谁要是敢跟他汇报公司的困难
他的缺点
那就等着被骂吧
作者基奥就在书里面说了一位CEO
他一个人独占了一个大套间
最外面装有厚厚的玻璃门
推开玻璃门是秘书桌
走过秘书桌再推开一扇门
才真正进了办公室
里面摆放着各式奇异的巴西艺术品
播放着柔和的轻音乐
还点着各色的香烛
还有一排电视屏幕
试想一下
这么个环境
中层经理还怎么敢开口禀报一个坏消息呢
快醒醒吧
市场可不会顾及谁的自我感觉
我再跟你说一家老牌的公司
柯达
很多人可能已经想不起来自己最后一次冲洗照片是什么时候了
在很久之前可不是这样的
以胶卷为主营业务的柯达公司
年销售额曾高达一百九十亿美元
在全球拥有十四点五万名员工
但你一定只猜到了结局没猜到开头
其实发明出第一台数码相机的就是柯达
可是柯达公司的高管们一想到胶卷给公司带来的巨大利润
就认为世界还没有那么快变化
也不可能抛弃胶卷
他们更是自信到忽视了胶卷业绩正在逐步下滑的事实
从他们的盲目自信
自我感觉良好开始
柯达注定了从此是路人的结局
说完了不愿冒任何风险
思维僵化和固步自封这三条思维方式的节律
接着来说说第二板块个人品行
这一板块就严重了
完全跑偏了
这样的老板迟早要把公司带到阴沟里去
第四届
犯了错误拒不承认
木工一切
说的是死不认错的鸵鸟老板
这样的老板很好认
口头禅准是三个字我没错
无论发生了什么
都是别人的错
可是谁能不犯错呢
认识到自己的错误
及时改正
才不会酿成大错
作者基奥在书中说起了巴菲特对美国航空公司的失败投资
一九八九年
巴菲特购入价值三点五八亿美元的美国航空公司优先股
谁料航空业价格竞争之激烈超出他的想象
加上中东局势变动
美国航空公司转营为亏
一度沦落到靠卖飞机才发得出薪水
好在几经波折吧
到了一九九八年
美国航空公司好转
巴菲特的投资才没有打水漂
就算结局还不错
巴菲特也从来没有认为自己英明神武
在巴菲特一九九六年致股东的信中
在谈及对美国航空公司的投资时
巴菲特说道
有一次
一个朋友跟我说
你都这么富有了
怎么就不能聪明一点呢
回顾一下我对美国航空公司糟糕的投资决策后
我觉得这位朋友说的不无道理
连股神巴菲特都会犯错
而且也会认错
谁比他更厉害呢
真的无所不能
从不犯错吗
至于第五届
只求发展
漠视商业道德
甄嬛传大家都看过吧
华妃的狠毒和不择手段你肯定记忆犹新
他说的一句话就很好的概括了这一类老板
只要能达到目的
何必见怀采取何种手段和方法
可是出来混总是要还的
华菲最后惨死
不就恰恰说明了这类老板的下场吗
三鹿你也不陌生吧
三聚氰胺事件一出
三鹿立刻倒闭
相关负责人开除的开除
免职的免职
入狱的入狱
最严重的是
所有国产婴儿奶粉跟着遭殃
从此海淘奶粉成了国内诸多父母的必修课
从香港
荷兰到澳洲
已经把所有超市一扫而空
要知道
信任是任何公司基业常青的重要养料
失去了顾客或手下对你的信任
那失败也就不远了
作者揭奥特别提醒
所谓的不择手段
其实也不光说的是商业道德
而是做人的准则
因为生活和工作各个方面并不应该有断层
如果你在不同的场合有不同标准的道德观
那说你是商人还真委屈你了
你简直就是变色龙啊
说完了思维和品德
我们来说说信息获取
第九到十届
说的都是信息获取的重要性
但与一般的告诫不同
作者揭奥更强调的是对所获取的信息要进行再思考
要自己深入了解
不能别人给你什么说什么
你就照单全收
这样只会产生几个问题
一是患上信息冲击综合征
接收过量的信息
一是未经消化的数据会掩盖事实
三是不花时间去思考很愚蠢
甚至可能很危险
第六届
不用心思考
对该做的事情一知半解
在这里
作者吉奥特别提到美国底特律的汽车巨头们
他们自我感觉良好
自己给自己制定了质量标准
全然不顾全球汽车发展全局
日本汽车公司呢
则是不断改进
汽车城的堕落也就不让人意外了
第七届
自己不去把握
完全信赖专家呢
那中国人可能更熟悉了
我们的生活中早就充斥着各种专家
其实
季奥说外国也不少
他提到可口可乐公司甚至考虑过改变口味
当时所有顾客和专家都把前景吹的是天花乱坠
说什么能提高竞争优势
他们又找了更多的专家对客户
市场和产品进行了调研和测试
大张旗鼓的把新可乐推向了市场
那结果呢
短短几周内
就有四十多万通电话和电邮进行投诉
还有示威游行
有顾客一看见可乐的销售人员就破口大骂
还有人开始收藏老口味的可乐
总之就是对新可乐说不
最后
金奥感叹道
我们根本无需热情欢迎那些所谓的专家
第八届
行政作风盛行
团队臃肿就更好笑了
这种情况很多人肯定都遇到过
找行政人员帮个忙什么的
简直是太费劲了
他们不是装作没听见
就是故意说办不成
管者金奥升职成为可口可乐执行副总裁的时候
他的贴身秘书想提前为他布置办公室
却连几支铅笔都申请不下来
他得先去填申请单
可是他初来乍到
根本没有什么申请单
管理申请单的人又下班了
简直就是死结
第九届的信息错位
沟通不畅
也是大公司的癌症之一
在很长一段时间里
可乐一直不敢提价
怕一涨价大家就不买了
让竞争对手白白捡一便宜
后来实在扛不住了
成本一直在涨的呀
他们硬着头皮涨了二十美分
吉奥说
经理们接二连三的苦劝
坚持不涨价
谁想到竞争对手也早就受不了了
立刻也跟着提价
原来是全部商家一起在受苦
这就是说
如果我们固守己见
就很难听进去别人的意见
从而错失机会
说了这么多可口可乐
其实我们身边的大公司就有犯了
这几届的阿里巴巴没有人不知道吧
早期阿里巴巴就在第六到第九届里面栽过跟头
一九九九年
阿里巴巴成立没多久就赚到了钱
又接连拿到高盛
软银几笔大投资
口袋里有钱了
马云开始搞大事情
他先是觉得蜗居杭州不够高大上
决定把公司总部搬到美国
国内总部换到上海
可是他没有仔细想过
上海是国际金融中心
企业多半是大型国企
外企是够时髦的了
但用不上阿里巴巴再高大上也没用
相反
杭州有大量制造类企业
正是阿里的核心客户
这就犯的是第六届不用心思考
对该做的事情一知半解
在搬总部的同时
阿里巴巴还开始疯狂扩张
开设了中国
香港 美国 欧洲
韩国等办事处
用马云自己的话说
一有钱
我们跟任何人一样
我们得请高管
我们得请洋人
请世界五百强的副总裁
我们请了一大堆人
这也是因为马云认为
高管职位只能交给职业经理人
也就是专家
他认为他们懂得更多
这其实就是第七届
自己不去把握
完全信赖专家
可谁知道
中国互联网的寒冬也接踵而至
一边是烧钱
一边是赚不到钱
阿里巴巴眼看着就要走不下去了
这就是犯的
第八届
行政作风盛行
团队臃肿
好在马云和高管及时醒悟
确定杭州委总部开始大幅裁员
当时的CEO关明生雷厉风行
大年初一飞到美国
把三十多个工程师在内的美国团队裁得只剩下了CTO
一位IT和一位前台
这前台还转成了兼职的
香港 北京
上海办事处也全部关闭
这才得到了喘息的机会
后来
马云是这么反省的
我们清掉了很多高管
就像一个波音七四七的引擎装在拖拉机上面
结果拖拉机没飞起来
反而四分五裂
我们如果当时不做这样的手术
可能阿里巴巴就没了
十多年过去了
还坚守在阿里的七位罗汉
凭本事个个身居高位
就算是离开的
也大多在其他企业担任要职
而当时高薪聘来的专家
已经被证明并不适合阿里
纷纷离开了
当然
我们不能说专家都不靠谱哈
而是需要我们去判断
不能盲目
都说尽信书不如无书
那么尽信专家也不如无专家
至于第九届
信息错位
沟通不畅
对大公司来说
主要指的是主营业务定位不清
而阿里巴巴也才从这个泥坑中挣扎出来
阿里巴巴想要学习微信
构建社交网络
力推来往
甚至给员工下指标发红包
可是布局已晚
他的强势其实在于电商和支付
想要从零开始抢地盘
谈何容易
好在阿里巴巴又很快认识到了这点
重新回归自己的优势领域
阿里巴巴都让了这么多弯路
其他公司可想而知
所以不能不说是非常可怕的陷阱
因为任何事业都需要建立在对现实的清楚了解和把握之上
所以必须引起高度重视
不然事业的小船说翻就翻了
说了这么多具体的失败
最后一个板块
也就是第四板块
我们说点虚的
处事态度
这听起来虚哈
但实际上是最核心的
就像之前我们说过的
工作和生活从来都不是断层
我们的态度不端正
做事怎么能好呢
就像第十届对未来心怀恐惧
悲观主义色彩浓厚
说的是对未来充满恐惧
我之前一直在说
要敢于冒险
但比不敢冒险更可怕的就是恐惧
恐惧会绑住你的手脚
什么也做不了
不敢去奋斗
也不敢去冒险
那还谈什么成功呢
你是不是曾经参加过团建
很多团建都有一个经典项目
就是高空断桥
也就是在离地七八米的地方搭起一座桥
桥中间呢
却是断开的
大约有一米多的空
每个人都被要求爬上高空
从一端走到另一端
再走回来
你在底下刚看到断桥的时候就吓坏了吧
这要是摔下来可怎么办
你肯定一边爬一边心里骂谁出的馊主意
到了上面一看
更是吓得不敢动
虽然心里知道没事儿没事
这要是在地面
那还不是随便跨
更何况身上还有安全带
可这脚怎么都迈不开了
这就是被恐惧绑住了手脚
整本书都在说怎么会失败
但机要要提醒我们的是
不要因为害怕失败
而把全部注意力都放在了失败上
对未来怕的要命
肯定是要失败的
这也就是为什么第十一届丧失对工作和生活的激情
这条是全书最关键的
乐观主义和激情都是打造领导力和社会进步的关键因素
要想充满激情
最简单的办法就是关注四个方面
顾客 品牌
员工和梦想
与这四个方面经常沟通
为之努力
一定会取得超乎你想象的满意结果
好的
最后我们来总结一下
这本书为任何企业管理者
普通人剧透了谁都可能面临的失败陷阱
如果你放弃风险
顽固不化
固步自封
不可一世
破坏规矩
无暇思考但全信赖专家和外部顾问
崇尚官僚主义
崇出模糊的信息
而且恐惧未来的话
那么注定要失败
但也不必害怕
作者揭奥指出
很多错误的影响都是短暂的
如果处置得当的话
很快就能纠偏
之后公司不仅能生存下来
而且会基业长青
这期节目最后推荐大家看一部纪录片吧
叫超级工厂
这部纪录片是美国国家地理杂志拍摄的
说的就是可口可乐公司
看完之后
对这本书提到的诸多案例会有更深更直观的感受
相信一定有助于你更深的理解管理实践