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古今中外
信手拈来
深入浅中
庞征博言
化繁为简
揭开生面
东偏西径啊
妙趣横生
妙趣横生
梁东 吴伯凡
坐着打通经济生活任督二脉
任督二脉东吴同学会一期一会
作者什们经济生活任督二脉
大家好
欢迎收听今天的东吴同学会
我是梁东
对面的依然是吴伯凡
老吴 吴吴 你好
好 好
前段时间呢
我去参加了某一个著名的汽车品牌的车主的活动啊
我们邀请过去去
呃
一堆代表着传统企业和就是成功人士吧
啊 简单的说
各个领域里面成功人士
大家坐在一起聊天的时候呢
我听到大家都在讨论
很绝望啊
说生意难做啊
还不如去炒房子
我觉得近期看过来
很多的业态都在发生新的变化
比如说
我们常常听说
很多的商场正在倒闭
很多的传统企业主呢
正在纷纷的感到焦虑
好像没有生意可做啊
挣不到钱 嗯
但是我又常常碰到另外一波人
发现呢
他们又做的风生水起
很多的小孩子呢
好像又做的挺好的
呃
我带这个问题呢
前段时间呢
有些时候也去日本观察
我发现一个有意思的现象象了
你知道吗
就就在日本
像优衣库也好啊
seveneleven也好
罗森也好啊
甚至他那些传统的寺庙也好啊
都活得很好
并没有感觉这个新经济来临之后啊
他们被冲击了啊
你看优衣
他仍然是全日本最赚钱的公司之一
嗯
甚至还有一个叫栽藤艺人的
他们做了一个做保健品的这么样一个机构
据说这个人过去十年里面
是全日本纳税最多的人啊
就是保健品的销售啊
所以我在想一个问题啊
到底给我们一个什么样的启发
是什么东西没有变
什么东西又真正的暗暗的发生了变化
在零售业里面
是什么东西
为什么美国的实体店铺出现了关门潮
日本的线下商超却仍然欣欣向荣
什么是赋能
seveneleven的总部是如何为加盟小店赋能的
那些被赋能的小商家为什么能如醍醐灌顶般功利大涨
欢迎收听东吴同学会本期话题
赋能新零售
过去我们老爱用一句话来形容某些行业
几家欢乐几家愁
对啊
也爱用另外一句话来形容
有人星夜赶考
有人卸甲归田
嗯
广东话还有一句话
叫一鸡屎一鸡名
要该谁呀
该没 嗯
现在说到零受益啊
对于很多人来说
真的是满纸荒唐言
一把心伤泪
嗯嗯
我看到一个数字啊
嗯
二零一七年到现在还不到半年啊
二零一七年以来
美国关店的店铺数量已经超过了二零零八年受美国经济衰退影响而关闭的店铺数量
也就是说
零售业受到的冲击
比一次百年一遇的金融危机受到的冲击还要大
二零一七年至今
美国已经有两千八百八十家零售商铺关闭
而在二零一六年
这个数字是一千一百五十三家
有人估计
在美国
二零一七年要关掉的店铺数量是八千六百四十家
快赶上珠穆朗玛了
这将比二零零八年的峰值六千二百家还要多
嗯 所以
这个问题啊
它不仅仅是中国问题
可以说也是一个全球性的问题
表面上看呢
有这样那样的原因
我觉得究其根本呢
还是呢因为技术的变革和市场消费者的一些新的需求的变化呢
而带来的一种旧的业态或者旧的经营方式的一些被淘汰
但是呢
你说这个事情也挺有趣
在日本呢
好像这个现象就没有
我在日本 哈
经常去看
日本的养老院呢
零售业呀
书店呢
啊
他的那个鸟屋书店啊
做的真的挺好的
然后甚至呢
无印良品还在卖小房子
大概十八平米
弄一小栋啊
你可以买了之后呢
可以住啊
二十平米也不贵
价格啊
设计的挺舒服的
一个人也可以住
有点像个小集装箱那么一个母西
它也焕发的挺好
他的优衣库啊这些店
在日本
我看到你说日本衰退经济二十年
坦白说
你真的去在现场拿这二十年
马
马上就三十年啊
对
很多人都日日本经济衰退二三十年
但其实你到日本现场看的话呢
你发现它的整个的社会秩序和他的那经经济态还挺
挺稳定的
于是呢
我就在想一个问题啊
它到底发生了什么
我前两天看了一篇文章
讲新零售的
讲比如说像seveneleven这样一个公司
哈
表面上看它好像跟以前差不多
但其实它发生一个很大的变化
最大的变化呢
就是以前的seveneleven自己开店
直营店
大概在日本有四百多家
后来呢
他逐步的把自己变成了一个叫赋能型企业
就是说他这个公司的员工
绝大部分呢
不再去开店了
任何人都可以去申请来开一个CVeleven
他的员工主要是做什么呢
叫督导员和协助员
比如说一个员工可能会协助三到五个乃至到八个这样的一个店的运营怎么铺货啊
怎么推广啊
怎么培训啊
怎么选址啊
怎么做这个安保啊
等等等等
包括理财
投诉啊
等等等等
其实呢
我觉得这件事情是一个非常具有启发意义的事情
为什么呢
这个让我想起了若干年之前
我们曾经去德国考察车企
我好像以前在东物里面跟你讲过
我看的奔驰
宝马和保时捷这三家公司最大的不一样是
保时捷这家公司的员工个个都长得像那个埃森哲
或者说是那个很著名的管理顾问公司
叫什么麦肯锡
出来的人都穿着阿尼玛的西装啊
啊 我知道
人叫阿玛尼啊
就是我觉得他跟其他那两个厂不一样
后来我就问他为什么
原来保时捷已经很早的时就已经把自己定位成一家供应链管理公司
它的生产
设计 分销
全部都是整个链条上的
而他的公司的人
其实就是一个供应链控制的这样一家公司
所以
换句话来说呢
seveneleven其实正在变成为一家赋能与人的一家企业
他们说这个称之为就新零售行业
嗯
赋能一广告使近很热啊
嗯啊
inpower啊
有的一层死能啊
我看一广告
死能中国企业
一般人就觉得初看上去像是病句啊
什么意思呢
就是说有点像那个武侠小说
那个某个人身体很虚啊
有一个大师一过来
按着他的头
或者说他的肩膀
一下子他就身强力壮了啊
当然呢
是幻想了
但是现在借助于几个东西
一个是借助于技术
主要是互联技术术上上
今天的人工智能技术
使得原来一个很小的组织
那个能获得前所未有的活动空间
这个时候
你的能量就会非常大了
比如说像seveneleven这样的公司
可以说是他把他的灵魂性的东西
附着在一些原来根本不属于他的那些机体上
比如说你一家夫妻老婆店
嗯
过去就是家很普通的杂货店
他把他的所有这些东西
品牌
技术
管理能力等等等
全部赋予你
这时候你就获得了一下子相当于一个功立大厂
就是相当于他是一个电网
你接上了他的店
那你你的能量就会很大
还有呢
过去很多的资源
它可以在它的原有的四百家店里头来分享
但是这个边际成本是很低的
比如说
你要了解天津人在南两鸡鸡丁里头加黄瓜丁还是加芹菜丁儿
北京人在这两种选择之间
城南或者哪个区的人
或者是细到哪个住宅小区里头的人
更偏好哪一种食品
一一种馒头
对
如果用的这种方式呢
它这种知识啊
其实是传播的边际成本是零
但是一旦是赋予你了以后
你就可以具有翻天的能力
嗯 今天呢
我们讨论的就是新零售的一个话题啊
其实呢
涉及到一个很有意思的一种精神
我突然想到了小程序这件事情
我发现哈
实际上线上正在进化的某一些逻辑啊
online进化的逻辑
线下传统商业计划的逻辑呢
开始出现了某种在背后上面的一致性
到底是什么呢
稍事休息
马上继续
过来作者的农经济生活
任督二买东吴同学会
什么是云计算的深层逻辑
新零售和传统零售最大的区别是什么
什么是新IT时代
为什么说在新IT时代
每个线下的零售店都是一个情报站
新零售是怎样将顾客玩弄于股掌之间的
欢迎继续收听东吴同学会本期话题
赋能新零售
坐着打通经济生活
任途而买
大家好
欢迎收听今天的东吴同学会
我是梁东
对面是吴伯凡
老吴
老吴你好
大家好 哎
你会发现说
比如说微信现在在做小程序
以前你开发一个APP是很麻烦的
嗯
从收银到各种
所以为什么前段时间说苹果要和那个微信要进行这样的一个大战啊
就是大家都知道这个很热的一个新闻了哈
其实本质上来说
微信在做一件事情
让开发APP现在变得越来越简单
就变成是一个小程序
而且这个小程序呢
它可以有各种的工具帮助你开设一个东西
其实电商以前也是一样
你要搞一个电商很难
但是如果你去淘宝开个淘宝店
或者天猫开个天猫店
相对是比较容易的
但是这一种经验和逻辑
现在越来越多的变成是一种哲学思考模式
它转换成了在线下实体店的一种商业模
其实就是云计算加售中端
嗯
就是以前在电网还没出现的时候
每个企业
每个住宅小区
你都要买发电机嘛
但后来有了电网以后
你只需要接入那个电网
你就可以去开工厂
你也可以去用电来照明等等等等
你的家用电器都可以用得上了
没必要一个小小的地方就要有一个发电机
这个云计算的逻辑就是这样
就是让后台的资源足够的大
这就导致接受它的终端就没有那么复杂了
只需要你一接入
它就自然具有很大的能量赋能啊
死能这个词儿
就是从发电厂来的啊
发电厂叫powerstation
就是发电厂借助于电网
使得各个终端的能量会不断的放大
嗯 而且呢
在过去呢
是一个巨大的一个发电厂呢
把能量呢
付给所有的终端
就插孔
你可以插个电
嗯
现在看过来呢
它还是双向的
嗯 就是说
一方面呢
它的能量下载呢
是一端
但另外一方面呢
是所有的终端还在往上传某种能力
对
比如说数据
对
过去的那种发电厂的模式
是一点对多点的
对
它只是单向的输送能量
单向的负能
而现在呢
是多点对多点的这样一种模式
多点对云云
对 多点 嗯 对
大概是这样的一个模式哈
就像说 呃
在财富的革命啊
就是托夫勒的那本书里面
他曾经讲过一个例子
他说呢
在未来啊
每一家人都可以把自己的房顶做出来呢
做一个发电的一个终端
然后呢
你可以自己用
你也可以上传到某一能源互联网
对
能源互联网嘛
然后呢
你也可以
然后分享给大家
其实理论上来说
其实也是把把享经济的这这思思考模式
这叫融合合来
对
这叫能源互联网网
因为太阳能有一个特别大的问题
就是它的不稳定性
嗯
今天太阳大
你们家的那个热水器
水就会热一些
太阳小啊
或者下雨
那个水就不那么热
但是下雨
晴天在一个东边日出西边雨在一个更大的空间里头
它概率是一样的
对
如果每一个使用电的终端
它本身就是生产电的
那么在借助于这样一个巨大的分享网
那就基本上可以做到实现了电的稳定性
因为电能和风能和水能
它都有一个特别大的问题
就是它不稳定
对 所以呢
现在看过来呢
所谓的新零售电商呢
或者新零售吧
还有很多的特点
今天我们只是花了一点点时间讨论其中一小点啊
传统的企业还是那个seveneleven
但是它的背后呢
却把一些互联网的那种云端的思维
如何售终端
然后呢
如何赋能与人
如何呢
把你在这一个终端
既是一个销售终端
又是一个信息采集终端
还是一个分销渠道
还是一个实验场等等的这种每一个节点
既是通路
又是上传的基地
又是下载的接收器等等呢
都变成了是一个更加宽泛的一个概念
如果我们用这种在互联网时代已经比较耳熟能详的思维去看待传统的零售业的改造的话呢
你会发现说
其实可以让每一个人都来参与创造一家小店
但是呢
你可以帮助他做的非常好
同时呢
不是简单的一个总部来帮助你做的好
是你是作为一个生态的一部分
你自己做的好的部分呢
也可以上传上来
然后呢
被参与到分享的给其他的地方
比如说
我现在就在想一个计划
哈
我给你举个例子
每天呢
都有人打电话
想申请加入正南中医的这个体系
但是呢
实际上呢
我们很难真正去输出那么多的管理人员去开店
但是后来发现一件事情
其实呢
人家并不需要你真的派一个人来
他最好的方法呢
说你给我一些工具
然后给我一些培训呢
我自己管我的店
这个店的产权是我的这个诊所的产权是我的
以前呢
我们总是觉得这个事情呢
有点矛盾
现在呢
这个医疗体制改革以后啊
很多中医大夫都想自己开一家自己的中医诊所
所以呢
我现在越来越清楚的看到
在中医院也好啊
西医诊所业也好
零售店也好啊
咖啡馆也好
都在出现着这样的一个趋势
就是说
你有那么一点点钱
你可以呢
做一个非常极致好的东西
如果你和某一种的生态连接到一起
这个生态提供好多东西给你
品牌 技能
然后呢
相关的人力资源培训啊
供应链的管理
整个的流通的渠道
还有就是其他我们能想象的各种东西
如果能够形成这样的一种生态网络的话呢
那么这样的一种零售业呢
就会重新焕发生机
在某种程度上来说
我们曾经很长的一段时间以为实体店已死
现在发现并不是这样的
我是开实体店的
我发现其实北京的这个房租啊
其实一点都没有便宜
而且变得越来越贵
虽然一个商场以前的卖手表
卖那个东西少了
但是开餐厅的
开电影院的
开各种VR体验店的
就变得是越来越多
所以呢
他坚定了我一个信念
就是其实实体店将来呢
会因为某一种的共享经济的这种思路
以及赋能于此的这样的一种方法
令到实体店的整个的生长呢
会变得更加的具有水准
而且呢
更加的多元化
嗯
新零售跟传统零售
也就是那些正在倒闭的那些零售店的最大的不一样在哪里呢
就是过去的零售店是把一些固定的产品卖给那些根本不知道他叫什么
实际上有什么偏好的人
嗯 啊
而今天的零售店呢
他首先是以个性化为特征
就是我头脑中想的不是一个个的商品
而是来我这里头的一个个顾客
有特定的身份
有特定的消费档案记录
有特定的个人偏好的
而且对于他的个性话的了解
会随着他跟我之间的接触的增加而变得越来越精准
我不是卖具体哪一个商品给他
而是针对他这个人
我能给他提供他想买的
或者他没有想到买
但是一旦我给他
他可能会非常感兴趣的所有的商品
你说的不就是网易云音乐吗
是吧
你在网易云音乐听过几种歌之后
你就会发现
他总能给你那些你自己想都没有想到
但是却非常好的音乐歌单啊
歌单
这个歌单就是每一个人的歌单
就是你个性的表达
就像我们到一个屋子里头去
你看一个人的书架
假如他不是从家具城买的书啊
现在有些家具城本身就卖家具的同事给你配书啊
假如不是那样的话
你看他的书架
你基本上就知道他是一个什么样的人了
你的歌单
你喜欢听的东西
而且最重要的是
你这个歌单
它是一个动态的
是一个实时在更新
在不断的精准化的一个歌单
嗯
如果这个精神
就这个游戏规则的这个精神
真正变成一个实体经济的部分
而不仅仅是唱片分销的话
嗯
那么它就可能真正的令到实体经济焕发出一种特别有魅力的价值
因为相当于这个电就是世界上最了解我的那个地方
我会有事第一想到的就去找他东吴同学会
一妻一会一会一happy
你说的此处啊
我突然想起了一句诗歌
特别有意思
前两天呢
我去尼泊尔啊
见到一个人啊
叫讲阳轻车中草人不切
这个人呢
他之前有本书叫证件
在中国有发行啊
大家很多朋友都了解
他有首诗讲的很契合这个情景
他说
我祝愿你一千个愿望都不会实现
我希望你能够认认真真的成为更好的你
然后我祝愿你一万个你想都不敢想的梦想
以奇迹般的方式实现
嗯
当然
那个是一个国家的一个给予啊
但是你会发现
这句话和我们今天讲的这个新的零售电商的这个模式呢
很像
比如说
你在网易云音乐上面
我想都没有想到的音乐
但是我特别喜欢的
却以神奇般的方式呈现在我面前
让我感觉到
这首歌就是我最爱听的一首歌
甚至我连知都不知道它
对
如果实体经济真的也像这样做的话
那我觉得那就真的很有趣了
对
网易云音乐的异军突起就在于
他跟那些我们一直在用的那些什么什么音乐
什么什么音乐不同
他们的差别就恰好相当于旧零售
传统电子商务
和今天的第三代零售
也就叫新零售
是一种智能商务
嗯 啊
我们现在正在经历一个时代的变化
那个时代
我们通常把它叫IT时代啊
IT时代就是information克拉来
我们今天也在经立进入一个IT时代
但是是一个新IT时代
叫intelligencetechnology
智能时代
就是
什么叫智能
智能的意思就是从蛛丝马迹
从零碎的信息当中
获知一个别人不知道的
很隐秘的
但是非常重要的信息
所以intelligence这个词
它还有一个意思
叫情报
美国中央情报局CIA的那个i就是intelligence
简单的说
一个新零售店
它相当于一个什么
相当于一个情报站
嗯嗯
相当于一个在线下布置的专门收集你个人的各种消费情报
第一
有些情报连你自己都不清楚
或者你早已经忘记
还有
有些关于你的信息
是你根本不知道的
因为它是从你的很多的行为当中
很多的碎片化的信息当中挖掘和合成出来的
而且这是个动态的过程
他在不断的收集你
不断的合成
他通过对你的需求的研究
变得越来越精准
这个时候很可怕呀
你让我想起一个真实的故事
嗯
我所知道的一个女性朋友
有一天看她老公的信用卡账单的时候
发现某一天某一天去seveneleven消费了六十多块钱
没有打明细
然后后来又去了酒店的这个刷卡记录
啊
就这两个数据啊
第一盒联联系了一下她之前发的微信和微
前面的
如果只是一个简单的账单的话
那就是一个信息
但是你要从这个信息往里头再一深入的话
那一个账单里头就包含着某种情报的东西
然后当两个账单都合在一起的时候
它会生成一个更精准的情报
天哪
你的这个妈呀
你小入微的
天哪
我们说智能
说白了就是情报
就是细致入微的
天取细致入微的感受你的需求
嗯
可以想象一下哈
如果 呃
未来那些零售店
不管是大型的还是小型的零售店
他们像一个又一个的信息情报站
就驻扎在你们家小区
在你们的写字楼的周围
嗯
并且同时跟
跟你微
微信的付账记录
跟你的移动的消费记录
跟你的支付宝的记录
甚至跟你买的东西
买的时间
甚至和你滴滴打车的这个路线路径
所有这些数据被重叠的时候
每一个看似无意义的
都不能够说明什么的一些信息被串联起来
被整合
被产生化学反应
并且和其他人进行比较
历史的维度
时间
你自己的比较
和隔壁老王的比较
等等等等啊
嗯
会开始演化出新的智慧
而这个智慧
就是因为数据和数据之间的匹配整合之后而产生的新的智慧
嗯
当一想到这个时代其实不是正在来临或者将来来临
其实是新已经来临的时候
嗯
我们不得不产生一种仰天长啸的裁判啊
老吴 嗯
江湖很小
做人要小心
好 没有江湖
在这样一个叫ABC的时代
a是AI人工智能
b是bigdata大数据
c就是cloudcomputer
听啊 云计算
这三样东西所笼罩的世界
没有江湖
江湖是什么
江湖就是信息最不畅通的地方啊
你可以隐姓埋名做独行侠的地方才叫江湖
今天已经不再有江湖
新零售
用我们前面的话说
就是一个新的地面情报站
由于一方面他对你越来越了解
另一方面因为他越来越了解你
有经常的去
这不知道是一个良性循环还是一个恶性循环
到这一步的时候
不是他们离不开你
而是你离不开他
传统的倒闭的那些商店
之所以倒闭
是因为他们没有能够对他的客户如数家珍
对他的客户的需求了如指掌
然后更没办法把他的客户玩弄于股掌之间
嗯 哎呀
我看到这样既憨厚又恶狠狠的说着这一句话的时候
我心中突然闪过的一个念头就是
seveneleven在中国到底有多少家
他对中国的理解可能早已超越了很多国家统计局
甚至是我们很多我们以为能够收集的信息的这样的理解
因为他的那个数据是活生生的消费数据
而且呢
是每个社区都有的
现在跨境数据流动是涉及到国家主权的问题
过去我们疆域涉案土地来看的
嗯 啊
说这是我的国家
那是你的国家
我们在划一道国境线
我们之所以要那条疆域
就是为了要有生存空间
要有资源
嗯
今天的互联网
既能给你空间
又包含着许许多的资源
尤其是数据
正在成为新的石油
新的能源
这个时候
数据跨境流动
好像是一个很跟我们不相关的
实际上是一个特别重要的国际政治问题和国家安全问题了
嗯
我默默的点亮下头
嗯 感谢老吴
我们今天呢
讨论的新零售
其实呢
发现最终新零售的核心就是把曾经在互联网上的种种的平台加硬件
对数据采集的所有的逻辑和经验与实体经济的完美的嫁接与融合
也许你会发现
越来越多的公司变成是一家学校
一家培训公司加一家IT公司
无论他是开什么商店的
都盖莫能外
好了
感谢大家收听今天的动物同学会
我们下期再见