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本字幕由TME AI技术生成
在工作中你犯了一个错误
现在正走在去老板办公室的路上
接下来你要怎么和老板沟通
我遇到过很多类似的情况
以前是作为员工要跟老板谈
而现在是作为老板和员工谈
角色的变化
让我对这个场景下的沟通有了一些不同的想法
无论此时的你处在哪一端最糟糕
最不可取
通常也是最经常被选择的方式就是找借口
明明是自己忘记了
却说是因为上一个工作遇到了意外
明明是自己粗心大意
却把锅甩到对方的头上
明明是没有严格执行团队预先的安排
却把矛头指向现场的变故
要知道
老板也是从员工一路成长起来的
哪些是借口
哪些是真实情况
一目了然
犯错误本不是什么大事
因为在沟通上的误区
搞得自己在犯错后诚惶诚恐
坐立不安
实在是划不来的事情
我的建议很简单
遇到问题别找借口
找解决方案
汇报的方式分三步走
第一步
造成这个错误的原因是什么
第二步
我的解决方案是什么
第三步
我用什么方法让这个错误以后不再发生
很多人往往只走了第一步
就拐了个弯去找借口了
是有
如果确实是忘了
诚实的告诉你的老板
认识到自己容易遗漏的问题
并找出一个具体的方法
备忘录也好
笔记也好
确保在之后的工作中不会再因为遗漏而产生疏忽
如果是因为粗心
诚实的把问题说出来
寻找一个具体的方式
比如在今后的工作中
重要的事物一定会进行二次核查
等实在改不掉粗心的毛病
就请求团队的帮助
如果确实是没有按照计划执行
真诚的说出来
寻找问题的解决方案
并且强调下次如果再发生变动
会及时通知老板和团队
或许以上三个例子并不够详细
因为每一个具体的问题都有具体的原因
但方法和思路是一样的
那就是你需要赶紧找方法把错误弥补上
而且需要找到一个预防的方法
为未来做好准备
诚然
犯了错误以后
我们会面对来自老板的压力
甚至是雷霆大怒
但大家都明白
沟通不是为了泄愤
也不是单纯为了批评或者打击
沟通的目的是让大家共同认识这个问题
以便在未来的工作中一起避免问题的再次发生
提前找好解决方案
既是节约对方的时间
也是节约自己的时间
主动寻找解决方案的沟通方式
既利己又利他
沟通者也会因此获得足够的底气
于我而言
如果一个任务没有完成或者做错了
我就不会再纠结于那个错误本身
我要问的问题是
为什么没做到
是不够重视
还是能力不足
是时间安排不过来
还是纯属偷了个懒
是这件事情的难度系数不大
还是在沟通中发生了问题
站在老板的角度
则需要主动引导员工做反思
特别是对解决方案的反思
而不是营造恐怖的气氛
让对方压力大到不知所措
我是一个比较讲究工作流程和工作机制的人
如果有人犯了错误
过度责怪是没有意义的
二零二零年
我决定不做经纪人之后
感觉自己的人生枷锁被打开了
少了很多顾虑
可以更勇敢的做尝试
我开始学习短视频制作
学习直播带货
甚至开始自己做货
研究大码女装
每一件从未尝试过的事情
都经历了从全新的接触学习到掌握其中的逻辑和方法的完整过程
而学习能力的底层
正是对自己的认知和对世界的理解
犯错误很正常
但我们需要建立一个机制来防止同样错误的发生
我的团队一直在执行一项名为白皮书的工作机制
把之前犯过的错误
踩过的雷
都整理到白皮书里
内容越详细越好
而且有三点不能忽略
错误的原因
解决的方法和预防的策略
白皮书的做法是把解决问题的沟通思路从个人层面提升到团队层面
比起个人的反省和反思而言
一个团队也应该具有解决问题为前提的沟通模式
很多问题是可以在发生前就拦截下来的
不一定要等到发生了再去弥补
另外
如果你初入职场
我建议你也准备一本属于自己的白皮书
把自己的工作和生活中犯遇的错误都记录下来
时常翻看
这样不仅能够加快自身的进步速度
也会在沟通中变得更有底气
我们之前说过
解决问题这个思路应该是沟通的前提
而不是结果
要知道
老板最喜欢的是结果
而不是前提
重要的事情说三遍
下次再去老板办公室认错之前
先捋一捋
问题的原因是什么
解决方案是什么
防范措施是