00:00/00:00
外链地址
https://www.eemp3.com/audiofile/700e8aacd2fe8d80e045da9e999ef960.mp3
点击复制
本字幕由TME AI技术生成
今天我要给你讲的就是靠谱
副标题是顶级顾问交给你的工作基本技能
作为一个新人
你是否也有过类似的烦恼
每天忙的连喝口水的时间都没有
晚上和周末还要加班
老板却对你百般不满
再看看那些职场老手
每天都是一副云淡风轻的样子
他的一举一动都代表着可靠
那么职场新人和职场老鼠到底有什么不同呢
初入职场
你需要做哪些准备才能顺利的成为一个可靠的职场人士
今天我们要讲的书
会给你一个明确的答案
本书作者是日本庆应艺术大学毕业的大师哲之
曾就职于日本安盛咨询公司
他采访了很多成功的管理人士
得出的结论是
想要从职场菜鸟变成职场老手
最重要的就是基本功
入职第一年
是正式练习这些基本功的关键时期
作者总结了四项基本技能
沟通 思考
资料制作
职业素养
首先让我们来谈谈职场新人必须掌我的基本技能
沟通技巧
在工作中首先要注意的是沟通的效率及如何把信息快速传达给听众
这里的听众可以是你的老板
客户或者你的同事
作者推荐一种日常工作中常用的交流模式
p是英文单词point的缩写
而中文则是结论
当你读小说或看电影的时候
你会被里面设置的各种悬念所吸引
往往到最后才知道故事的结局
悬念的好坏直接关系到一部小说和电影的成败
不过对于职场人士来说
没有任何的悬念
必须要有结论才行
这是派模式的第一步
比方说你刚做了一份项目可行性报告要向上级汇报
如果你按时间顺序先把你的考察过程和细节写出来
虽然只能反映出你努力工作的过程
但是上司肯定会非常不满
上一次他最想知道的就是这个项目能不能成功
因此
要植入主题
先得出结论
表达最重要的沟通内容
这样才能在工作中正确有效的沟通
不仅仅是口头上的交流
在书面交流中
如邮件报告
你也要遵循结论优先原则
说完这句话
就要进入第二部分了
也就是说
你必须证明为什么这个结论是科学有效的
再说一句话
职场新人要注意逻辑
什么意思
例如
您所在部门经过充分论证
决定向公司申请投资二百万元
你拿着方案去财务部审批
财务总监看了计划书后
说项目本身没有问题
但是一般情况下
这样的项目投资不应该超过一百万
有的新人可能会用可爱的眼神和语气要求财务总监签字
有的新人则会强调
这是部门里某位大佬提出来的方案
得到了上面的认可
这些真的有用吗
一点用都没有
对一位经验丰富的财务主管来说
情感上的软硬兼施都是无效的
逻辑先行才是最有效的方法
告诉财务经理
这个项目为什么要投资两百万
到底值多少钱
能给公司带来多少利润
对未来有什么影响
因此
新人要学会以理服人
才能以理服人
以情动人
当然
讲道理的时候
也要用具体的例子来说明
这是第三个字母e及example
事力有助于逻辑思维
比方说
要说服客户投资一项新的环保产业
除了列举环保产业未来的发展优势外
还要举出具体的例子
例如环保产业在哪些地区发展的很快
哪些人或公司投资于环保行业获得了不错的收益等等
作为职场新人
由于经验不足
你可能没有足够的案例
作者给职场新人一点沟通技巧
突出数据
还有环保行业的投资案例
比如环保行业的年增长率
有哪些案例
投资人获得了多少收益等等
先说出结论
再举具体例子
不要忘了强调最后一个p
这就是PHP交流的完整模式
除此之外
作者还会给职场新人一些沟通细节方面的指导
沟通的目的就是要让对方明白
所以你要尽量配合对方的节奏
有时候看起来像是你在做个人报告
实际上也在与听众交流
每讲一个问题或讲某一页PPT
你应该与听者互动
注意听者的反应
不断调整内容叙述方式或语速
在交流中
让对方理解是非常重要的
因此
我们不仅要注意沟通的节奏与步骤
还要根据听众对象的不同
选择不同的表达方式
有些看起来很时髦的话
如果对方听不懂
效果就会大打折扣
比如网页点击量PV
独立访问量IP
访问IP等
这些都是互联网行业中比较常见的缩略语
如果是在互联网行业内部交流
使用这些缩略语并不困难
如果您的客户来自传统行业
您应该预先考虑是否需要先解释这些缩略语
再比如
有些公司内部会有一些惯例
作者以前供职的咨询公司用job这个词来形容案件
然而一般咨询公司都会使用案例代指的
案例如果是在公司内部使用job还好说
但如果还是用job的话
那就不太好理解了
当然
更高层次的沟通是基于对上司和客户的期望的充分了解
不断超越自己的期望
考虑到可能忽略的问题因素和意想不到的情况
举个例子
你的上司让你去考察一个项目是否可行
最后你的报告里除了有没有可行的结论之外
你还可以做更深入的研究
若投资可行
时机及金额如何
可能存在哪些问题和风险
你也可以把这些写进报告里
如果投资不可行
你可以建议其他投资项目等等
虽然对于新人来说
很难做到这一点
但这也是职场进阶的必要条件
好吧
以上我们已经讲到了职场新人第一种工作技能
沟通
沟通要直截了当
遵循p十二p原则
保证对方听得懂
并根据听众反馈调整节奏
如果你能够充分了解对方的期望
并不断超越他们的期望
这将是最好的
当然
仅靠沟通是不够的
你还需要更深入的了解和了解工作内容
学会思考
这是职场新人必须掌握的第二个基本技能
思考是工作推进的基础
那么
职场新人应该思考什么
作者以自己的亲身经历为例
那时候他刚进入职场
他所在的事务所接受了一所大学的委托
要派考察员去访问一百所中学
搜集相关资料
最终希望能吸引这些中学的高三毕业生报考
作为咨询行业的新人
作者被委派负责制作访问这些学校的日程表
一开始
作者觉得这件事太过简单
他看了看地图
把最近的三两所学校分成一组
填入日程表
很快提交了方案
可是他的上司却皱起了眉头
说道 大石
这可不行
你不能一蹴而就
先想想
不过想什么呢
作者不太明白
上司耐心的解释说
这项工作是为大学收集中学的资料
因此不但要考虑学校的位置
还要为调查人员设计最方便的路线
另外
还需要了解一下大学对哪些中学更感兴趣
比如规模更大或者生源更好的学校
给这些学校更多的调查时间
同时还要和调查员保持密切的沟通
听取他们的意见
在听从上级的建议后
作者经过深思熟虑后
制定了最终的方案
首先
他大致搜索了一下要访问的学校
每个区域有多少学校
然后根据学校的具体情况
估算每一所学校的访问时间
再延长访问重点学校的时间
接下来
作者和访问者进行了深入的交流
如果访问者没有提出任何疑问
他们会列出更详细的日程安排
比如出发的时间
上下班时间
如果访问者有一些疑问
例如提出哪一天安排太多学校可能会影响访问质量
那就需要进一步修改和优化日程安排
这份工作方案得到了上级的认可
最终考察员按照这份工作计划进行考察
很快就完成了访问任务
嗯
通过这件事
作者清楚的认识到
在开展工作之前
首先要明确自己的工作思路和工作方法
确保没有任何漏洞
然后才能具体实施
这就像是要盖房子一样
首先要做好设计方案和图纸
然后经过可行性论证
然后才能施工
为了锻炼思考能力
作者提出了一种云雨伞思维模式
然是什么意思啊
这是很容易理解的
这你正要出门的时候
看到天上乌云密布
知道要下雨的时候
你需要把雨伞
在工作中
云代表的是事实
也就是每个人观察到的真实情况
乌云出现要下雨
那是客观分析的结果
散代表着行动
代表着下雨
你给出的解决办法就是撑伞
举个例子
一家公司新产品上市一个月后
领导要你做市场调研
职场新人经常犯的一个错误就是只讲事实及收集基本数据
然后只给上级
然而
合格的市场调查需要您对未来产品的市场趋势做出预测
并给出相应的应对措施
事实上
这就是雨伞
此外
职场新人经常犯的错误就是把事实分析与行动混为一谈
造成逻辑上的混乱
因此
作者建议在报告或报告中增加标题
将报告分为三个主要部分
第一部分是事实现状
第二部分是你的解释分析
第三部分是建议的行动计划
这样不但可以帮助你思考
也可以帮助听众更好的理解报告内容
云与散只是你最基本的思维方式
掌握了它之后
你的思维应该会得到进一步的锻炼和提升
学会从海量的信息中获取有用的信息
学会分析
这是什么意思啊
在这个信息发达的时代
我们每天都会接触到大量的信息
但是信息的多少并不能决定我们的能力
而要做到这一点
就必须要有足够的分析和思考能力
怎样才能拥有这种能力
作者建议每天坚持练习
比如
当你浏览新闻信息的时候
发现京沪高铁去年实现了近百亿的利润
成为了旅客往返两地的首选
在阅读新闻正文之前
不妨先思考一下京沪高铁为何会有如此高的利润
是什么原因促使往返两地的旅客选择高铁而非飞机或其他交通工具
在思考完这些问题后
带着你的分析再读一下新闻内容
看看你的思考与新闻内容是否相符
这将有助于提高你的分析能力和思考能力
好吧
以上我们已经讲完了本书的第二个问题
那就是职场新人如何获得工作的第二个基本技能及思考的基本技能
作为一个新来的工作人员
给你时间去思考
做一件事情之前
要思考规划自己的工作思路和工作方法
在具体的工作中
要锻炼自己的思考能力
比如采用云与散的思维模式
不要拘泥于收集信息
要学会从海量的信息中学习分析和思考
以上是职场新人必须具备的两项基本技能
沟通与思考
也许有人会这么说
我也承认这两项基本功确实很重要
但我现在做的大多是日常事务
比如会议记录的整理
PPT和excel表格的制作
作者也想到了第三个职场新人必须具备的基本技能
那就是资料制作
这里我们重点讨论会议纪要和PPT
让我们从会议记录开始
在日本
很多咨询公录学长都会花很长时间来修改新员工的会议记录
职场新人写会议记录时
最常犯的错误就是把会议记录作为发言记录
把所有人的发言记录下来
如此一来
看似完整的信息却被大量的文字淹没
那么
什么才是最重要的呢
这是会议的最终决定
总之
一份完整而有效的会议记录
除了说明会议的时间
地点
人员和主要议题外
还要把会议决策的重点写清楚
会议决策包括以下四项要点
决定事项
未决定事项
需要确认的事项
以及下次会议前的准备工作
比如有一次会议讨论了一个新的网站设计方案
首先是决定事项
例如决定采用c方案
但是下面的问题需要修正
首页颜色要调暖
注册模块要突出
下一步是味觉问题
需要在下一次会议上继续讨论
例如网站域名尚未最终确定
需要再次讨论
还有一些需要确认的事情
比如宣传组的负责人不在
为了保险起见
他必须在会议结束后联系上对方
征求一下对方的意见
最后就是下一次会议前的准备工作
例如列出所有建议使用的网站域名
以便下次会议讨论等等
不过作者还是提醒了一句
这是一般公司的会议记录
如果是法庭记录或者是商业谈判
都要记录在案
这样才能更好的证明
不仅要学会做会议记录
职场新人在做项目管理的时候也应该分门别类
比如一家公司同时在做几个项目之前
让你定期汇总项目进度
所以做一个简单明了的项目管理表很重要
项目管理表必须明确三个方面
一是谁负责项目
二是期限及开工时间
完成时间
三是进度
项目出现问题的具体措施
在学会了写会议纪要
制作项目管理表后
职场新人还要学会如何制作PPTPPT对很多人来说都很熟悉
但PPT最重要的就是简洁
很多人会把PPT做的很复杂
每一页都包含很多内容
这会使那些看PPT的人感到非常困惑
作者建议
每一页的PPT可以只讲一个问题
而要说明这这个问题
只有两个部分
第一部分是客观的描述问题
比如图片
表格
柱状图等等
二是分析问题并得出结论
列出简单的分析条目
给出一个明确的结论
当然
如果您对这些问题有多种分析与结论的话
您也可以将每种分析与结论分别放于一页PPT中
每一页PPT都只有一个分析和结论
提高资料制作能力并不只是制作PPT那么简单
熟练掌握excel
access
对数据进行整理分析也很重要
磨刀不误砍柴工
找一本相关教材来学习
熟量练习
对于职场新人来说也非常必要
说到学习
很多人都不觉得工作之后学习不重要
只是觉得工作后精力有限
根本抽不出时间来学习
那么如何解决这个问题呢
那就抓住重点
提高学习效率
作为职场新人
你不可能像学生一样从头到尾读完每一本书
那是带着问题学习
弥补知识盲点
好了
以上就是本书第三题了
职场新人应该具备制作资料的基本技能
会议记录应着重于会议决定
包括已决定事项
未决定事项
待决定事项以及下次会议前应准备的事项
而且PPT的制作一定要简洁
同时也不能把学习丢在学习上
要学会把重点放在学习上
最后
让我们来谈谈职场新人应具备的第四项基本技能及具备商业精神
商业精神可以理解为一种职业精神或职业态度
主要指的是提高工作的质量
效率
团队合作
凝聚力等等
嗯
不同的行业
不同的岗位
的确需要不同的专业技能
作者着重强调两点
职业精神
创造价值
提高承诺
首先
我们要说的是创造价值
职场价值是指为他人做出的贡献
也就是说
判断你的工作是否值得的是别人
而非你自己
我们不能随心所欲的做任何事情
而应该把为他人做贡献作为奋斗目标
作者在此向我们展示了参加会议的实力
人们普遍认为
如果一位刚进入职场的年轻人参加公司会议
那么他就应该多去旁听学习
作者纠正了这个观点
认为不发言就不能开会
这就像是电视台的访谈节目
不管你请多少嘉宾
你都要说一句话
如果你邀请的嘉宾从头到尾都不说一句话
那你就失去了邀请他的价值
这就是公司的会议
嗯
如果你出席会议而不发言
那它的价值就等于零
学习和思考的时间应该用在平时
而不要用在会议上
作为职场新人
一定要积极发言
他的发言内容可能还不够成熟
但是会给其他参与者带来启发
只有积极的发言才能激发你的思考能力
这样你的发言就会变得越来越有建设性
并且会逐渐融入到公司会议的氛围中
作者认为
除了创造价值之外
拥有承诺力也很重要
什么是承诺
就像这本书的题目一样
一定要靠谱
分配给你的任务和你承诺完成的任务
一定要按时完成
按时完成一项任务
听起来很容易
但要做到这一点却并非易事
比如
明天有个重要会议
老板让你把所有资料都准备好
你答应下来就行了
不过今天你临时有事
加上今天公司的网络不太正常
上班时间很难完成
所以
你是草草整理一下手头上的资料
还是加班加点的整理一下呢
不同的人可以做出不同的选择
作者发现
成功的职场精英之所以受到人们的尊敬与赞扬
是因为他们具有承诺力
那么如何才能获得承诺力呢
首先
你要了解工作内容
职场新人往往对工作充满热情
这种热情来自于新鲜感
但不会持续太久
只有真正了解工作的内涵
才能让你发自内心的热爱工作
对工作感到快乐
不会抱怨加班
除了了解工作内容之外
加入一个有责任心的团队
还能帮助你提升自己的承受力
俗话说得好
人以类聚
人以群分
很多人刚进公司
都会以前辈为榜样
很个人的承诺能力是衡量你是否愿意拜入他门下的重要标准
嗯 同时
如果可能的话
你应该尽量选择那些有承诺力的同事
因为承诺例会互相感染
也许有人会问
我现在所在的公司
大部分人的承诺率都很低
怎么办
作者建议你尽快跳槽
就算这家公司名声再好
待遇再好
长期待在这样的环境里
也不会给你带来真正的职业提升
好了
以上就是本书的最后部分了
职场新人怎样才能有职业精神呢
作者认为
除了提高工作质量
提高效率
注重团队合作外
还应注重创造
保持承诺力很重要
这就是靠谱一书的全部内容
本书作者通过大量成功人士的访谈
总结出职场新人应具备的四项基本能力
沟通 思考
制作资料
逐步具备专业精神
掌握这些基本技能
您将很快从职场菜鸟成长为企业不可或缺的骨干力量
终身受益
很靠谱
我就给你解释到这里
明天见