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第三百一十集
帮他人摆脱各种烦恼是获得信任的一种重要途径
也是交换法的一种方式
人们对于能理解自己欲求不满和烦恼的人的忠告
无疑会洗耳恭听
有一位经理选派一名部下去做一项工作
经理选定这名部下的理由是认为只有他才能够完成这项任务
可是这名部下却拒绝
并吓他发牢骚
每一次碰到艰难的工作都派我去
真倒霉
不好的事情怎么老是落到我身上
其实经理并不是故意找对方的麻烦
他对所有的部下都一视同仁
他选派这一名部下去做
当然有他的理由
如果说他们两人之间谁有错
那么错的不是经理
而是他的部下
因为他不应该去抗命
可是经理不想用这个道理去告诫对方
他晓得这么做会使对方更不高兴
他想
对方可能不是真正为了这件事本身在生气
而是为了太太或者小孩儿的事情
也可能是为了别的事情心里不愉快
这一件工作成为对方发脾气的导火线也说不定
对方心中的郁闷再找缺口发泄
那么让他发泄好了
于是经理就设法让对方尽量说出心中的话
经理说道
为什么你会这样想呢
部下回道
不是吗
每一次碰到很难的工作总是轮到我
如果是偶尔碰上几次
我也没话说
可是每次都这样
我怎么吃得消
你以为别的同事没有做过很难的工作是不是
他们当然也做过
不过我被指派的次数最多
我没有想到你会这么想
为什么
其实我也不想讲出来
不过我认为你太
虽然在别的方面你是很公平的
不过在这方面却不大公平
你认为我总把不好的工作派给你做
所以你就很生气
我很了解你的心情
不过事实并不是这样
因为像这一类艰难的工作
并不是每一个人都能够做得来的
你说是不是
如果硬要他们去做
将会造成严严重的后果
可是你就不同了
从学识
经验各方面来说
如果不派你
那么还有什么人可以派呢
经过了这样的对话
下一次再指派他去从事艰难的工作
他还会好意思拒绝吗
当对方心中有了苦恼而郁闷不悦时
应该尽量让他把苦恼和郁闷倾诉出来
人们坦白道出心中的不满和烦恼
如果知道能被接纳的话
心中的迷惑便能一扫而空
信任之感油然而生
此时你对别人就拥有影响力
鬼谷子在福言篇中有听之术
曰
无望而拒之
接受听言的关键是广采众论
不能拒绝任何意见
允许别人提意见
就会增强对方的参与意识
众心成城
增强我方力量
反之
拒绝别人提意见
就闭塞了自己的视听
倾听往往被误认为是听见
其实他既包含听见的含义
还有真诚
细心 专注
理解的意思
所以帮他人分担苦恼的时候
不仅仅是听
还要用心
这样才能有效赢得对方的信任