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本字幕由TME AI技术生成
来自新泽西州查塔姆镇的爱德华
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塞克斯杰也关注到那些看起来并不重要的人
他是一位销售代表
这种关注让他能够继续自己的一项销售业务
他说
很多年以前
我到马萨诸塞州去拜访强生公司的一位客户
这位客户在星海姆经营一家药店
每次当我走进这家药店的时候
我都会先和负责苏打水的店员以及药柜销售人员交谈一会儿
然后再去见老板取订单
有一天我到老板那儿去
他告诉我让我离开
他说他对强生公司的产品不再感兴趣了
因为他感觉这家公司把自己的业务集中在食品以及廉价商店上
而这样做对于小型药店非常不利
我灰溜溜的夹着尾巴离开了这家药店
开着车子在市里瞎转悠了好几个小时
最后我决定返回这家药店
至少要尝试一下给药店老板解释清楚我们的状况
当我走进药店的时候
我像往常一样给负责苏打水的店员以及药柜销售人员打招呼
当我去见老板的时候
他微笑着欢迎我回来
他随后给了我订单
这个订单包含的货物是一般情况下的两倍
我非常迷惑地看着他
然后问他
呃
在我离开这几个小时之内到底发生了什么
他指着苏打水桶旁边的年轻人跟我说
在我离开以后
这个小伙子来告诉他
我来到这家店里总会谦逊的给每一个店员以及销售人员打招呼
这样做的推销员并不多
那个小伙子告诉老板
如果任何人可以说得上称职的话
那么这个人非我莫属
老板同意了店员的话
继续做我忠实的客户
我永远不会忘记
对于一位销售人员来说
对于他人有发自内心的关注是一个最重要的品质
事实上
这一点对任何人都是非常重要的
我从自己的切身体验中发现
即使是最炙手可热的人
如果你能够发自内心的关注他们
那么你也能够赢得他们的注意
时间以及合作
下面我就说一说这一点
几年以前
我在布鲁克林科学艺术学院主持了一个小说写作课程
我们想要一些著名作家光临布鲁克林
以便于我们能够分享他们在写作上的经验
这些作家包括凯瑟琳
诺里斯 范尼
赫斯特 艾达
塔尔贝尔
阿尔贝特
培森特
黑恩以及鲁伯特
修斯
他们当然都非常繁忙
因此我们给这些人中的每一位都写了信
在信中我们说我们非常喜欢他们的作品
并且对能够得到他们的建议和学到他们成功的秘诀非常的感兴趣
发给每一位作家的邀请信都有大概一百五十人左右的学生联合签名
我说
我们当然知道这些作家都很忙碌
没有时间准备演讲
因此我们在信内附带了一个清单
这个清单上的问题是关于这些作家本人以及他们各自的写作方法的
这些问题我们希望作家在演讲的时候能够回答
他们喜欢这种方式
谁会不喜欢这种方式呢
因此他们都离开自己的家
来到布鲁克林帮了我们一把
通过同样的方法
我邀请到了西奥多
罗斯福总统内阁成员中的财政部长莱斯里
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肖塔夫托总统内阁成员中的司法部长乔治
W 威克
沙姆
以有威廉
詹宁斯
布莱恩
富兰克林 蒂
罗斯福以及很多其他著名人物来到公开演讲课堂进行讲话
事实证明
这个方法依旧非常好用
我们所有的人
不管是在工厂工作的工人
做办公室的职员
甚至是君临天下的国王
我们都喜欢欣赏并赞美我们的人
我们就以德国皇帝为例
在第一次世界大战结束的时候
他可能是这个世界上最激烈和广泛的被鄙视的人
当他逃到荷兰保命的时候
甚至他自己的国民也在反对他
当时的人对他的仇恨是如此的强烈
无数人民希望把他五马分尸或者让他下油锅
当这些仇恨和愤怒的熊熊烈火蔓延的时候
一个小男孩给皇帝陛下写了一封信
这封信闪耀着善良和赞美的光辉
这位小男孩说
不管别人怎么想
但是威廉作为自己的皇帝陛下
将受到自己永远的爱戴
德国皇帝被这个男孩的信深深打动
他邀请男孩子来看他
这个男孩来了
随行的还有自己的妈妈
结果皇帝娶了那个男孩的母亲
这个小男孩不需要阅读怎么样赢得朋友和影响他人的书籍
他天生就具有这样的才能
如果我们想要交朋友
我们就得努力为他人做点事儿
我们要花费时间和精力
带着关切的心情无私的为他人做些事情
当温莎公爵还是威尔士王子的时候
他计划到南美去旅游
在开始旅途之前
他花费了几个月学习西班牙语
以便于能够在公开场合下用当地语言进行演讲
结果南美的人民因为这一点而热爱他
很多年以后
我一直把发现自己朋友的生日当做一件重要的事情
怎样才能够做到这一点呢
虽然我对那些迷信的塔罗牌呀星座呀之类的一点也不懂
但是我会开始去问别人
他是否相信一个人的星座和出生日期会对一个人的性格脾气产生影响
接下来我就会询问对方的出生月份以及日期
举例来再说
如果对方告诉我说他自己的出生日期是十一月二十四日
我就会重复一遍
嗯
十一月二十四
十一月二十四日啊
在朋友转过身的时候
我会记下姓名和生日
随后我会把这些内容记到一个专门记录生日的本子上
在每年的开始
我都把这些生日列到我的日历计划便签上
以便于他们能够自动的记入我的关注内容上来
当某人的生日到来的时候
他就会收到我的贺信或者是祝贺电报
这种方法取得了多么巨大的成功啊
因为我常常是这个世界上唯一能记住当事人生日的人
如果我们要交朋友
就让我们兴致勃勃充满热情的和别人去打招呼
当有人给你打电话的时候
要用同样的心理去回答
也就是在回答的时候要兴致勃勃充满热情
当你接到电话说你好的时候
你要表现出你能够接到对方的电话是多么的高兴
很多公司都培训自己的接话员在和打电话的人打招呼的时候
使用的声音要充满兴致和激情
这样的话打电话的人就会感到这家公司很关注自己
当我们在将来接电话的时候
也请记住这一点
发自内心的对他人感兴趣
不仅能够让你赢得朋友
而且可以为你的公司发展出忠实客户
在一期纽约北美国家银行杂志中
刊登了一位储蓄者的信
他的名字叫做梅迪
莱恩
罗斯戴尔
信的内容如下
我想让你们知道
我是多么的喜欢你们的工作人员
他们中每一位都文质彬彬
礼貌周全
并且很愿意帮助别人
排着长长的队伍等待
最后终于能够听到出纳员高兴的跟你打招呼
这是一件多么愉快的事情啊
去年
我母亲住院治疗了五个月
我频繁的去找出纳员玛丽
I fitl 塞罗
她很关心我的妈妈
经常询问关于我母亲的病情进展情况
如此一来
对于罗斯戴尔太太会继续把这家银行当做自己的储蓄银行这个问题
还会有什么疑问吗