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嗯嗯
大家好
欢迎来到知情小酒馆
我们关注投资
更关注怎样更好的生活
我是不是忘了介绍我是谁
对
我忘了介绍了
我是大家今天的主持人啊
一只羊
今天和我一起录音的是我们的羽白
羽白
给大家打个招呼吧
Hello
大家好
我是宇白
嗯 大家
还有第一次来到我们知情小酒馆的付强
嗯
大家可能之前没有听到过富强的声音
但是 呃
如果大家有加入有这有型的微信群
或者是参加我们的线下活动的话
应该对富强非常的熟悉
包括他的甜美的笑容
性感的声音
对
嗯
那富强要自我介绍一下吗
跟我们小酒馆的听众打个招呼哦
Hello
小酒馆的听众们
大家好
我是富强
然后是在二零二一年的七月份加入有之有型的
呃
就之前我是在一家跟有之有型可能很不一样的公司工作
我是在露u lemon 工作的
对
那我们今天坐在一起呢
就是想聊一聊llue lemon 这个品牌
那为什么我们想要聊luu lemon 呢
就是因为作为一档关注生活的节目
然后我们就是越来越多的发现露露lemon 这个品牌在我们生活当中越来越频繁的出现
包括街上很多女孩开始穿
然后包括我们自己的同事也对这个品牌非常的认同
富强在我们内部的一个分享会里面
也跟我们分享的一些关于露露lemon 的类目
然后这个品牌在我们看来呢
有一些就是好的非常不真实的地方
所以
呃
我们就想说
能不能借着这个机会来了解
就是lue lemon 它到底是不是有这么好
我插播一句
这可能是我们之前小酒馆对品牌做探讨的第一期
未来我们也可能会关些很多
就是有志有熊关注关心的一些品牌
但是我们很认同的一些品牌
但是这个更新频率是不一定的
对吧
无人知晓
对
希望大家就是尽情期待一下
那我问第一个问题吧
就是大家都拥有lue lemon 的单品嘛
Sure
我应该有
我也数不清我有多少lue lemon 的单品了
是应该我日常生活所有穿的
从里到外应该都是lue lemon
啊 真的假的
对
为lue lemon 也会出内衣品牌
然后还个帽子
手套
还有卫衣裤子
对
是当时有员工优惠嘛
是是是
就作为lue lemon 的员工
当然我可以享受员工优惠
所以才就买了很多
当然也是穿的很舒服
然后就买了一件以后
就不停的想要去拥有下一件
哇 好神奇啊
那你第一件撸噜lemon 单品是在加入luu lemon 之前买的吗
还是 啊 没有
是我加入露噜lemon 以后
撸噜lemon 会有一个入职礼物
嗯
然后你就可以挑一件luu lemon 的衣服或者裤子
任何一件衣服都可以
然后当时挑的是一条运动裤
它的名字叫做search jogger
它给我的感受就是穿上了以后
就是跟真的跟没有穿一样
哦
它的弹力会特别大
然后
然后它的面料会非常非常的透气
其实我之前夏天是不穿长裤的
嗯
我只穿短裤
因为在杭州的夏天非常热
也很潮湿
一旦出了汗以后
短裤会很快的就是散发你身上的汗嘛
穿长裤的话
就会觉得很闷
但luu lemon 的那条长裤就是改变了我对非裤的透象
对
然后以后在夏天的时候
如果穿长裤
我应该就只会穿那一条长裤
厉害
你看刚才的这一番描述
充分展示了富强老师是非常优秀的educator
嗯 是
就听了让我都有点心动了
对 哎
刚刚羽白你提到educator 嘛
就我跟大家那个科普一下
对
就是llue lemon 他们店面那些跟你讲解这些裤子的这些
呃员工
他们不叫销售
而是把所有的门店的销售人员都叫做educator
就是教育
教育家对吧
教育
教育产品教
教家 嗯 对对
那白
我听说是是一直觉得llue lemon 他的这个定价比较高昂
然后所以一直没下得手去买他们的单品对吧
对
我至今没有拥有过一件lue lemon 的单品
即便是我在海外留学的时候
我也从来没有被这个
这个llue lemon 的消费主义风潮所影响
就非常的坚持自我的一个人
但我后来想想
本质是我对瑜伽和对他这个整一个个所谓的健康生活方式这个习气的怀疑和不认可
因为我本身是一个筋特别特别硬的人
我曾经尝试过好几次去参加学习瑜伽
然后每次上完课之后
我都要花半年的时间来抚平我的心理创伤
就是筋硬到就是老师就会觉得匪夷所思
说这么简单的动作
怎么会有人类做不到呢
嗯 然后
然后之后我就会慢慢的就是意识到
说啊
我可能真的不适合这项运动
包括这一类的
就是sports are 这些衣服可能也都不适合我
那可能你没有遇到一个非常好的瑜伽老师
对 对 这
这里打一个广告
如果听众里有非常懂瑜伽的朋友
来迎给我留言
来
来点拨一下我对
我现在对lue lemon 这个品牌的感觉
可能是居于富强和玉白之间吧
我本人呢
只拥有一件lue lemon 单品
就是他那个最经典的那一个
啊 弹力裤
我感裤 对
然后我先说一个特别特别那么觉所以会的一个细节
就是有一次我把那个裤子穿来公司
然后富强就问我
他说你这个裤子是不是在美国买的
我就惊了
就是所有的lue lemon 的裤子在我看来都是一模一样的
但是富强强居然就是一眼眼能看出来
就 就说
我这个裤子
呃
好像就不是国内的
裤脚那边有一一点堆堆
然后那个就会是国际版型的
啊
然后我们亚洲的女孩子可能会没有那么长
所以会有亚洲版型
然后亚洲版型的话
穿上就裤脚那边不会出现堆砌的那个现象
哦
我当时就因为这个细节就觉得说
就是这个lulemon 这个品牌好奇知道吗
就是不仅是说她针对不同的这种身材
他有这么细节的处理
那其实说到我第一次接触就是lue lemon
然后并且决定买lue lemon 的产品
也是一件
就是现在像想起来比较令人羞愧一件事
就我被消费主义所洗脑了
对吧 然
然后到学校的同学都在穿
然后就觉得说
啊 我
我好想融入他们
呃
在北美的售价比国内其实是相当于七折吧
嗯嗯
我就觉得 嗯
这个羊毛不薅外不薅
所以
所以就买了这么一条裤子
对
然后可能大家会如果去过澳洲或者美国或者加拿大的话
很多女孩子会把luu lemon 的那个lelegon 形容成叫luleleon 第第层肌肤
嗯
然后很多人就是上面穿卫衣
下面穿那个紧身裤
就一直穿着对吧
应该在校园里面很常见吧
的确是非常常见
那么
那就有我第二个问题
嗯 像你在啊
去luleleon 工作之前
你都没有穿过露露lemon 的这些东西
那他是什么特质吸引的去他那那工作呢
薪水高没有
没有没有
没有薪水
就其实完全没有了解过鲁鲁的时候
然后他就接触了什么的
呃
最主要就是那个时候之前接触了张小宇在
在到上面面的个人投资客呢
啊
然后张笑雨在个人投资课里面有一节的名字叫做信仰持仓
啊
他的意思就是要买一些你真正很喜欢的公司的股票
然后跟他站在一起
然后你才有可能获得一点超越市场平均收益的收益吧
对
然后他在里面写了自己很喜欢的一个品牌
叫做露露lemlemon
呃
我记得他的原话是这么说的
他说当露露lemon 推出男装的第一条裤子的时候
然后他就跑到店里面去试穿了这条裤子
然后购买了
从此以后
他就买了luu lemon 的股票
并且他如无论出差或者旅行去到一个城市
他都会去路露lemon 的门店里面转一圈
看一看那里的门店教育家们是不是还是那么热情的在
嗯
跟客人打招呼
是不是整个门店的设计
然后无论是产品
无论是装修
还是那个商品的陈列
都像之前他感受到的那么好啊
以此来作为论据
来论论述自己是不是应该继续持仓
是是是是是
看了这一段以后
然后让我第一次对露lulem 这个品牌产生了认知吧
吧
刚好那段时间自己从银行里面出来了以后
其实原来是打算去新西兰gap year 的
哦 对
然后那段时间就刚好赶上了疫情嘛
自己也想着
新西兰的路径可能遥遥无期吧
也不能一直这么拖下去吧
也一直这么家里面玩游戏
然后 嗯
就看到自己经常去逛的一个商场开始装修打围了
轨道上面
我记得很清楚
嗯
右下角是lue lemon 的logo 和字嘛
他的大图是一个穿着背心的带着apple watch 的一个男孩子在那里骑动感单车啊
然后我觉得
哇 我也奇
我也带投le watch
然后他也笑的很灿烂
我也笑的很灿烂
我为什么不去这家店试一下呢
然后我就投了简历
最后就接到了当时的店长的面试通知
当时的面试也特别有意思
就是lue lemon 的面试
第一次呢
是我们一起去咖啡馆里面坐一坐
对
会问一些特别mindingful 的问题
比如说
说其实lulelemon 很真实的一个
是可能后面我们会聊到很真实的一个核心价值观
就是诚实啊
所以
关于诚实这一点
我的店长当时问我的问题是
你最近一次撒谎是在什么时候啊
然后后初及灵魂的问题吗
是
然后就是为了什么而撒谎的经过咖啡店做了
聊了一会儿
然后他了第二次面
是
第二次面试就特别录入
我们是在一个普拉提提馆里面面试的
然后当时的面试就是大家一起去出汗
一起去做普拉提
在普拉提的那个lemreformer 的一个床上面
它是一个 嗯
普拉提的器械嘛
然后我们就在那里一起拉筋
一起拉肾
做了运动以后
又在 呃
和那个普拉提老师坐在一起
然后大家又聊了大概半个小时的天以后
在次日
然后就收到了
收到了offer
对
非常特别的体验
对
我觉得我会在第二
第二轮被刷掉
不会 不会 不会
考察你的运动表现
就是你在运动里面表现出来的一些
比如说
你愿意坚持
你愿意挑战自己
对呀
我没有这些卑卑
我
我没有这些良好的品质
或者还有就是
就是你去
你去展现出来的在运动里面的一些特质吧
就是世上无难事
只要肯风
对
但也有适合和不适合的运动了
嗯
那入职lue lemon 之后
嗯 就是
有哪些让你就是印象非常深刻的一些小细节吗
就是我们会去lulemon 店里面
但未
未必能够感受到的一些比较打动我的细节
比
比较打动我的细节
如果作为客人来lue lemon 的话
比较打动我的细节
可能就是lululemon 的香氛味道很好闻
对
有很多客人会反映
就是你们的香氛有卖吗
其实我们那个香
香氛
我感觉应
应该就合合的香里面就有一些百香果的那个味道
然后那个味道真的特别标志性
就我
我从lulue lemon 店里买衣服回家
嗯
那个衣服上面还是会留有那个味道
然后就真的还挺好闻的
嗯嗯
怎么说呢
就是
就是气味也是一种就记忆的点嘛
就是这个体验是全方位的
包括视觉
包括 呃
这个教育家的微笑
包括这个气味
就是整个购物体验
能让你很愉悦的回到家
还能不断的延续
对对对
我记得就是在分享会上面
你提到就是几个关于产品的细节
我觉得就特别打动我
就包括你说它有一款裤子的那裤脚上就是有一个反光条
嗯
还有就是衣服的拉链可以直接变成一个头绳
对
就特别能打动我
对对
因为这些小的细节
其实就是lue lemon 的产品里面会有一个体现
叫做放的地方
就这个产品很有意思的地方
嗯 对
然后这些小的细节
其实特别容易
呃
让我们去跟客人建立连接
比如说我会问一个女孩子
我会问她
比如说你跑步的时候
会不会经常找不到法绳啊
那很简单
你就把自己的拉链上面的这个拆下来用就可以了
对
然后如果这个女孩子真的是经常在跑步的话
她就很能抓住这个痛点嘛
就比如说我们小酒馆的另外一个主持彤彤
她在听到这个细节以后
她就哇了了一下
这件事情
他真的是很需要解决的一个需求
对
而且他其实
嗯
你说设计的成本具体有多高
可能也不一定
但是就是她愿意去这么想这件事情
就会觉得很暖心
嗯
然后我又到了
为什么富强老师这么擅长就是抛问题
对对对
让大家回答
我觉得这个也是这个职业惯性
你是不是
对吧
经常在跑步的时候找不到头绳
对
我觉得这也是涉及到你在就是
对
就是走进来这个顾客的一个观察嘛
循循善诱 对
是是是
因为其实你要跟一个刚见到你一秒钟两秒钟的陌生人建立起连接
是一件很难的事情
首先你需要很大的勇气嘛
就很多人可能他没有鼓起这个勇气
跟一个陌生人讲这样的话
然后你需要跟他say 嗨
你需要引导他走到店里面
然后如果他有问题的话
你需要第一时间的去帮助他
其实 呃
就像乔布斯说的嘛
就是其实用户不知道他自己想要什么
嗯啊
但是你可以去挖掘嘛
就比如说
比如说我们在杭州马拉松以后
呃
会有一些客人湿漉漉的全身是汗的走进来
嗯
然后你就可以
比如说去观察他
比如说他明显是在杭州马拉松的比赛日之后来到了店里
浑身湿漉漉的
这个是时后你就推荐他一款带有内衬的跑步的短裤
他就会很受打动
刚好又是想要换衣服的一个状态嘛
然后这一笔的成交可能就来的非常快
对 后后就挖
挖了了这个细
然然是他讲
这款裤服可以帮助助在跑步的时候变得更棒棒
他就会可能为了理想中的那个自己买单嘛
我 我 我误会了
就是你刚才描述那个场景的时候
我以为你们会立刻给他递一瓶水啊
然后给他一个毛巾
然后
后来想说
这样是不对的
这个是海底老师的服务
就是这个应该不是lulue lemon 的的服务
对对对对对对
就你刚刚也提到的
就是说luu lemon 它有针对这种不同场景不同人的这种设计嘛
然后我就想到说
除了那个放那一点
他特别强调的是它的功能嘛
对对 然后
其实大家走进露露lemon 那家店就可以观察到
其实整个店是会被分成男装女装
这是毫无疑问的嘛
然后其实在男装女装里面会分两个系列
一个是是运动训练的
一个是通勤出行的
其实很多人认识lulue lemon 是因为瑜伽
因为跑步
或者因为举铁锻炼这些的
其实luu lemon 最近也是非常的在力推一个系列
叫做on the move
就是通勤出行这个系列的
比如说我们会改良一条西裤的版型
用了llue lemon 自己的研发面面料
让能够穿去商务出行的时候
能够穿着非常舒服服裤子对这个个商出出行这个方的需求求
其实也是应该被满足的
还有就比如说大家会看到一面很震撼的墙
那个墙叫做paint wall
就是裤墙
就是我们把所有女生的紧身裤和通勤裤就放在了一面墙上面
然后这一面墙呢
其实是有一个摆放的逻辑的
就是从运动强度从强到弱
最弱的就是我们出去商务出差的那些裤子
那么最强的呢
就是一些我们去举铁啊
我们去跑步的裤子啊
用这样的
呃 功能分区
让用户更好的马上的找到自己想要的东西
但我就是每次看到一个哭强
我就有点想逃跑了
是
所以我们选择恐惧
倒不是选择恐惧
是因为我觉得真的会有压力
就是那些腿
很明显都是一些非常纤细的腿
应该不是很纤细
他应该是挺费腾
健美 就是
就是很健美
然后同时就是包括那个
呃
产品交育家们
然后还有就是在那里逛街的女客人是吧
他们都是比较健美的
然后就是
就是你们的家个audience
就是super girl l 是一看就是很棒棒的
对对 感
感觉和我们的日常生活
我很难给他建立连接
对对对
可能会有客人有这样的压力吧
对吧
但其实实比如说大家打开淘宝去看一下噜噜lemon 的官方旗舰店的图片啊
其实我们在展示一些裤子的时候
会拍一些特别胖的女孩的模特的照片啊
甚至有一张图片
我记得是拍了一个穿戴着一只的
呃
女孩的腿的照片
对 其实就是 嗯
身材大家都各异嘛
然后审美也不一定说就是现在流行的白又瘦是唯一ok 的审美嘛
但她的裤子的面料就很舒服
你就可以去找到自己适合的尺码
然后穿上去试一下
就没有必要就是想要成为
比如说 呃
我要成为那个健身房里那个女教练那样的身材才能穿上这条裤子
倒也没有必要有这个压力吧
穿上了之后
的确是很舒服
但是我还有一个困扰
就是这个裤子
它就是大腿内侧就会起球嘛
嗯
然后我在想
这么贵一条裤子
然后他居然还有起球
然后我相信很多就是消费者吧
也会有同样的就是控诉
对 因为是 嗯
像一只羊买的那个裤子的名字叫做aliline 嘛
它是触感是非常的柔滑的
它的形容词叫做像黄油一般的触感
它呢 是 嗯
用了表面起毛的这个工艺
这个工艺呢
带来的一个缺点就是
它非常容易起球啊
特别是可能在中国
这个情况会稍多一些
很多女孩子会不好意思直接穿在紧身裤上街
他会在外面再跳一条裤子
然后这条裤子呢
很容易就是跟这个aliline 的裤子摩擦了以后
就会起球
就会有有客人来
就是来抱怨
或者说来觉得
嗯
产品问题嘛
这个时候其实可以找到露莱文的门店
如露来梦门店
可以帮你做处理
对
我们会有一个售后的一个处理帮你做到
还有呢
就是非常重要的就是要挑对自己穿的裤子
嗯
就如果你是去举铁
那些举铁啊
跑步
它的摩擦会特别大嘛
对吧
比如说我们跑步的话
两条大腿经常会摩擦
如果是这样子的情况下
你穿着online 的裤子
很有可能就起球的速度会特别快
这个时候我们就会推荐你另外一条lu lmon 很有名的裤子
叫做fast and free
他是一条专门为跑步和举铁设计的裤子
它的表面就会非常的光滑
那就不会起球
对 好的
完了以后感觉是是一只羊
这个知识储备不到位
对
我就觉得好像就是要选择lululemon 产品
确确就还想这识储功课之类
对啊
感觉需要带着背
或者你就带着自己的需求去找门店的教育家就可以
但也就是起球这个问题吧
我就还想继续补充的一个点就是
嗯
大概在二零一三年的时候
就是撸啦盟创始人齐普
欧森
他引咎辞职
其实也跟这个裤子起球吧这个问题相关吧
就是他接受一个
呃
美国记者采访的时候
问他
他说你们那个裤子起球是怎么回事儿
然后那个chip
Wilson 就说
这个我们的裤子就是doesnt work for some women
就他说这个裤子就是不适合有的女的呀
然后就引起了非常大的争议嘛
然后这chip
Wilson 这个人也是特别
你说他有个性吧
那也叫大嘴巴
但他也就确实是一个非常有意思
是一个连续创业者
嗯
然后他为lluu lemon 注入了灵魂这样的吧
所以我也想就是跟跟大家聊聊chiawilson 这个人
李白现在对chip
Lesson 是一个什么样的印象的
嗯
我觉得这个人还蛮有趣的
因为我虽然说他现在离开了luu lemon
但是我觉得整个品牌
他之所以有今天的这个活力
调性和吸引所有这些用户的这个文化
我觉得最还是应该归功于chip
Olson
他应该是二十多岁的时候创立了vs speech
专门做冲浪还有滑雪相关的服饰和器具
然后是应该是建了十八年之后
他的这个公司被收购了
但是他在这过去十八年积累了很多相关的经验
比如说他其实对日本市场有很深的体验
对这这个得益于他当时要搞很多的批发以及全球售卖
再包括他对直销这个事情开始有很强的执念
他发现说你批发是不行的
你一定要垂直营销
这样才能给客户很好的体验
这些过去的经验被他称为就像mba 一就之读了一个十八年的mba 一样
他是这么说的
然后之后他创建了lue lemon
他之所以创建lue lemon
其实很多人也知道他有三个l
是因为他觉得日本人不太会发l 这个音
所以他们一看这个名字就知道是个国外品牌
对吧
这也是给这个品牌埋下隐患的一点
对 呃
其实就是像cheapp
Weilson
他其实是一个运动健将
无无论是冲浪
滑雪还是铁人三项
他其实都非常热衷
然后其实热衷于这样比较剧烈的运动呢
就会带来很大的运动损伤的可能性啊
于是呢
就是七p
Wilson 在
呃
上个世纪九十年代就开始接触到了西方正在流行起来的瑜伽啊
但是呢 七p
Wilson 作为一个男生去上瑜伽课的时候
他发现没有一个合适的衣服供他穿去练瑜伽
当时无论是男生还是女生
他们其实穿的都是当时的舞蹈服或者芭蕾服啊
穿着那一些的衣服
嗯
去做瑜伽的
大家可以想象一下
上个世纪看到的那种美国健身操的那个视频
就穿的那种五颜六色的那种衣服去练的瑜伽
嗯 但是呢
就是很多瑜伽的学员会发现
穿着那个衣服
第一就是他的延展性没有那么好
没有办法跟随着瑜伽做每一个体式的时候
带来很舒服的感觉
第二呢
就是他因为特别多彩嘛
一些面料的薄透
对很多女生带来很大的困扰
比如说可以看到自己的很多的这个内衣的颜色啊
就会比较尴尬嘛
然后这个时候齐布威尔森就发现
为什么我不为瑜伽的这一些人做一套衣服呢
可以让他们很快乐很轻松的去做瑜伽
于是呢
他就跑到了之前羽白提到的
他之前生耕在日本市场嘛
嗯
他跑到了日本
找到了一些纺织的纺织的厂
然后发现了当时有一种面料特别适合做瑜伽
因为它的延展性会特别好
并且它的排汗功能会特别的强
就在一九九八年的时候
他创办了如鲁lemon
然后开始卖了这一条裤子
这条裤子呢
直到现在在lue lemon 门店里
大家还是可以找到他
他的名字叫做wonder under 啊
现在已经高龄二十三岁了
但是仍然被很多很多的瑜伽练习者所喜爱
就还是很畅销是吗
是是是
他是lue lemon 最古老的一款产品嘛
对 所以说
其实这个品牌
呃
对于我这种不没有过过他的人来说
我听到的更多的是品牌文化
但其实他最开始能起步以及就是流行这么久
还是靠到他的产品本身
他的高功能性
对
他其实就是定位到了一个特别特别细分的一个客户群体嘛
通过
比如说提供给他们足够好的产品啊
最后呢
七p wilson
呃
也很巧合的是
他当时开lue lemon 的门店啊
一楼是门店
二楼就是一个瑜伽教室
对
然后他就发现
其实我不需要去打很多的广告
找很贵的代言人
我只需要好好的服务好瑜伽师师
瑜伽学员
让这一些人呢
我们现在经常会叫口碑传播嘛
去找到身边也在练瑜伽或者也在做运动的人
把同样的产品推荐给他们
他发现这样的营销方式可能对撸u lemon 来说
是更加合适的一个营销方式
所以他就开始一步一步的尝试
先是找到了瑜伽老师
最后把他们变成了撸u lemon 的大使
嗯啊
最后还通过大使带着他的学员们一起做社区活动
来把用撸u lemon 穿撸u lemon 的这一些用户连接到了一起
大家织成了一张很紧密的社区网
然后把这张网无限的往外扩大
找到自己越来越广的客户群体
对 因为
因为我前段时间听一个活动
他们们是撸撸lemon 员工的一期播客
他有讲说
嗯
他刚加入撸撸lemon 中国的时候
他们也是先搞活动
就来参加活动的人就很疑惑
说你们是真的撸撸lemon 吗
你们怎么连个门店都没有
不会是假的吧
对
是就luu lemon 入华
就中国开店之前
他其实没有先开门店
对
他先开了一些修room
啊 对对对
展示厅
是对他这些展示厅其实不提供服装售卖
只提供就是
呃
我们一些产品的展示
但其实更多的跟普通消费者发生联系呢
是luu lemon 做了很多很多的社区活动
比如说其中比较大的一个社区活动的系列呢
叫做on row china
叫做新们中国
嗯 啊
就是像luu lemon 会在比如供一些特别很多特色厅一些些标建筑筑里面
比如说故宫宫
比如说像成都的武侯祠
比如们在那些地方办一些百人瑜伽
甚至在故宫办过千人瑜伽的一些活动
用这些活动来啊
告诉消费者
Lue lemon
Luu lemon 在这里
如果你们喜欢的话
如果你们参加的足够多这样的活动
对我们产品建立起足够深的理解的话
那么我们就下一步就要来店了
在这样的 呃
展示厅和社区活动交叉进行的这个情况下
过了两年以后
如果果莱梦才在中国开了第一批的门店
就包含着上海的嘉里中心
还有北京三里屯
对这个其实我印象很深刻
因为我听就是那位切
呃
应该也是县员工在讲
他说他当时是想把温哥华的那个半马直接搬到中国来
先
先模仿着嘛
就是我们很常见的一种思路
但是就被总部的人给制止了
他说我们温哥华的那个半马选的是温哥华特别特别美的一条跑步线路
其实我们的这个活动也相当于给温哥华写的一封城市情书
你不能这样照搬到中国
这样是不对的
你得探究你们所在的这个国家这个城市的特色
有哪些地方
那个地标是让你特别有感情的
然后听完之后
他仔细想了想
说
因为他是北京人嘛
他就想到说
那肯定要去故宫做这个活动
是 对
这个给我感触还挺大的
对对对
在故宫办的那场活动
应该规模特别特别的大
据之前参加那次活动的一些老
老陆
就是老的露露lemon 员工
然后叫你们叫老陆是吧
对
据一些老陆来讲来
是
其实那一天其实下了特别大的雨
就是其实那天下了特别大的雨以后
也还是有很多很多的客人来参加
大家在雨里面
先是下雨开始的瑜伽
然后慢慢雨停了
最后在大家全部练完瑜伽以后
开始放晴天
太阳出来了
那一次的活动感受
对很多客人
对很多露入的员工来说
其实就是非常非常特别的一次体验
对
其实我觉得得露lemlelemon 擅擅长做这种强情感连接的
这种可以叫营销
或者是活动
或者是marketing
就是 对
他这个marketing 非常重这个情感连接
而不注重短期的
就是我要看到数字
要看到指标
看到利润
但就就我们现在推出了一些新消费品牌
它可能也只成立了三四年
但是大家又希望说他们能爆发增长成类似于今天的luu lemon
但是却忽视了
Luu lemon 也好
还是其他的这些品牌也好
他其实也经过了十几二十年的这个很长时间的耕耘
对
其实还有一点就是特别
呃
特别基础的一点就是
大家会看到
比如说耐克
阿迪达斯请了一些顶级的运动员做代言嘛
其实露lulemon 把这一部分顶级运动员的代言费省下来
然后来做社区活动
其实他可以做很多很多场社区活动
嗯 对
比如说我们会看到一个运动巨星
他拿了比如说几个亿的广告代言费
但如果把这几个亿省下来
嗯 对
更多的普通消费者参与进来
啊
不用去比如说把如
比如说那些顶级运动员好运动赛场上面
比如说拿着这个钱穿的衣服
其而是实实在在的体验我们的产品
或者是体验我们的活动
这个效果
其实 嗯 会是
其实lemo 可能会好一些
当然
我觉得还有个非常重要的原因就是
呃
撸噜lemon 所有的起源和故事的开头
是瑜伽
瑜伽是一个没有对抗性的运动
世界上没有做瑜伽做的最好的人
哦 唉 确实是
如果
如果是一项竞技运动
那比如说我是耐克
我这是找世界上打篮球打的最好
对
怎么衡量他呢
他拿的总冠军数量最多
对
但是瑜伽没有比赛
每个人都练自己的瑜伽
把自己的瑜伽练到最好就可以
所以
这也是非常重要的
撸鲁lemon 不请代言人的一个很重要的原因
唉
那我觉得这一点又要说到就是你们这个企业文化了
但是
其实之前我们一直认为撸鲁lemon 是不请代言人的
但是他其实这一两年也有在请
嗯 比如新职
比如 如促 促销
是 是
虽然不是说顶级明星
但是我不知道是代言人还是大使
嗯
他也开始用这个明星策略了
对
撸e lemon 会不叫他们代言人
会请代言人是社区伙伴
或
或者品牌伙伴
Ok
比如说现在
嗯
我们最大的在中国的品牌伙伴
应该是卢静山哦
对对对 嗯
卢静山其实也是一个瑜伽习练者
嗯
然后同时他也是一个演员
然后在如果联盟的很多活动中
他就会出现
然后来带着一起做瑜伽
或者 呃
像上个月的时候
跟简单心理的简历里有一个直播的对话哦
就是让大家过每一天
他的十月份的主持直播
主题叫做well being
啊
就是好好的活着
好好的去生活
对
他其实在中国大陆会更推崇做明星策略这一些的
可能也需要这一部分来造势
让更多人知道吧
对 但是
大家找的这些伙伴
也是那些确实像你刚才说的
是瑜伽长期的习练者
是
而不是只是一个非常有名的明星而已
可能在国内推广瑜伽文化
还是有一定的难度
对
其实这些大事找来的也很
也很神奇 就 嗯
我们都都会知道
撸lemon 有大使嘛
但这些大使在哪里呢
其实 嗯
很神奇的就是
呃
撸e lemon 这些大使都是在健身房或者是在瑜伽馆认识的
就是我们不会主动的去找合作
比如说 呃 羽白
你是特别流量特别大的一个明星
嗯
我们想跟你合作
你来做luu lemon 的代言吧
反而是
比如说 嗯
很巧合的机会
比如说
我是一个撸u lemon 的员工
我发现 哇
羽白这样的大明星跟我在一起练瑜伽哎
然后我们观察到羽白对瑜伽也有一些认知
然后他也很符合撸u lemon 的调性
然后这个时候
可能我们就会推荐羽白来做这个门店的大使
会跟大使建立一个非常长时间的观察
最后才决定聘用羽白做大使
哦 所以
像新职蕾
就卢静山都是被用这种方式薅过来的嘛
新职类我不了解啊
卢静山的话
应该是就是总部的一个朋友
他通过朋友的朋友找到了卢金山
因为卢金山也在长期的练瑜伽
然后跟卢金山接触下来
就觉得非常非常的合适我们的品牌嘛
然后就会经常会出现在露露lemon 的
无论是电视广告还是出现在海报上面
对对
然后还找到了一些特别有意思的
比如说
我们找到了马布里
嗯
我们跟马布里应该是在
呃
练铁的时候啊
有一些产品教育家发现的
嗯 是 对 就像是 呃
你之前好像也有跟我们分享过
就是啊
露露lemon 的产品教育家
其实每个月就是去这个城市比较高档的健身房
这部分费用是露露lemon 会cover 的
对
不一定是高档
就是露露lemon 的产品教育家
其实在正常的薪资以外
就有一个很大的福利
就叫做热汗补贴
嗯 你比如说
你去运动
无论是做瑜伽
或者的品拳击
或者是做那种cross fit
或者是那种体能训练
你都可以去
去到一些场馆
Lulue lemon 会成带你去这些场馆的费用
以此呢
既激励你过上了luu lemon 宣传的日韩式的生活
也能够让你穿着撸u lemon 的产品
实地的让这些场馆的人看到
最后的结果可能是
我们会在这个场馆里面发现我们未来的同事
对们未来的品牌大使
门店大使
对者是
呃
付前的一些
比如说社区伙伴
对对
因为付富之之介绍绍
他们自然会
会这个
这个健身身
对对 薅人 嗯
也不一定是薅人了
就很聊而然的认识
是这
这个很tricky 的点
就是luu lemon 他报销的是团客
是
而不是那种私教课
因为你想私教课是一对一
你团客就可以跟更多的人发生更多的连接
对 对
也是鼓励大家走出去吧
就是健身房里面
很自然然而的就可以看出来
这个人穿着全套的lelue lemon
跟每个人都打lemon
大家就会可能有些经常接触luu lemon 的人就会知道
啊
这个人就是lue lemon 的产品教育家
嗯
同时这个健身房其实也会就很开心啊
我们会有经常有撸lemon 的人过来锻炼
然后我们可能未来也有可能跟lue lemon 一起办社区活动
对
对健身房其实也是一种提升嘛
对
而且你们不是很标榜那个team sweat 的那个概念
对 就是 呃
像我们之前的话
就经常每周
或者每半个月一个月的
大家就一起凑到一起去一个场馆里面锻炼啊
无论是去认识一个新的活动
还是去跟老的一些社区伙伴一起运动
我们经常都会是一起出行嘛
对 对
而且以前我们会有一个自己有一个绰号
我们会叫自己叫人间唢呐组合
嗯
就因为撸啦莱目的人都特别吵
就算是在瑜伽房里面也特别特别的吵
然后也能把瑜伽老师逗笑
所以就 嗯
是一个特别好的
就是共同演化的一个过程嘛
对
其实我还很好奇一点
就是说
因为你们其实是教育家
你们承担的职责是远远超过
呃
普通消费者脑海中所谓的贵哥贵姐的这种角色的
那你怎么样保证自己的能量一直都是比较充沛的
那以很高昂的精神面貌去迎接顾客
对对对
其实就一方面就是通过运动嘛
就我们知道
可能长期运动可能真的是对一个人的精神状态是有非常好的帮助的
嗯 对
还有一个就是很多时候
我们会在上楼面
就是我们说的店面之前
会做一个叫做clearing 的动作
就是清空我自己
深深的呼吸
对
然后深深的去回想今天一天发生的事情
再去想一想很多
其实我们生活中遇到的困难也好
现在发生的忙碌和不开心
其实都是此时此刻发生的
我们就去好好的接纳当下
带着这样的心走到外面
再跟一些新的人发生连接
比如说刚才那个客人对我造成了不愉快
其实他已经过去了
我不应该把上一个客人发泄给我的负面情绪带给下一个客人
那对下一个客人是不公平的
就带着这样的情绪
我们就去教育一轮又一轮
一个又一个的客人
当然
如果你特别的不开心
我们也可以让你在后面仓库里货
我又听起来特别非常的激汤
是是是
所以有些就很多人说噜lulemon 很像一个邪教是不是
是是是 会有
会有这样的
就可能对我们也不够了解吧
包括我看到很多lue lemon 的就是爱好者的留言
他们也会
其实有的时候也会很亢奋
说我看到穿到luu lemon 的人
就仿佛找到了自己人
就非常的兴奋
非常的激动
就有特别强强烈的身份认同
对
其实我感觉这就是一个那个早期用户的一个画像嘛
嗯
比如说最早期在知乎回答问题的那些大v
对
他们就会对知乎这个社区特别有认同感
嗯
或者比如说
最早开上未来车的一些车主
听说一些未来车会互相打双闪来跟对方建立认识
对
或者这些就是一个社区特别早期的用户
他就会对这个品牌
对身边采用这个生活方式的人
就会有特别强的认可感嘛
哎
那我觉得可以延伸到另外一个问题
你觉得如鲁莱梦真的有带来一种新的生活方式嘛
真的有改善到这些人的生活吗
嗯
的确会有吧
因为luu lemon 推崇的是一种热汗式的生活方式啊
英文名叫做sweat life
其实luu lemon 设定的企业愿景叫做
呃
我们相信每一个人的潜能
并且用热汗式的生活方式提升每一个人的潜能
最终来达到让这个世界变得更好的目的
那这是lue lemon 现在的愿景
之前的愿景有一点差异
之前呢
是让世界从平庸变得伟大
更切实跟务实的一点
Lolulemon 一点
嗯 因为 因为
包括像我之前看chichievilson 那本本
这个自传
算是自传吧
写lue lemon 的那本书
因为他会反复重复那两个词
一个mediocrity 和greatness
就我感觉
他非常执念这两个词
给我的感受是
他认为
其实可能现在的世界
大部分人是平庸的
我们的生活就是一种庸长
我们应该逃离那两平庸
然后追求他看完jim collins 那本书之后
就是他
他特别想要追求的那种卓越
也就是greatness
我感觉他是因为有这个劲儿在
所以才会把luu lemon 打造成这么一个曾经很先锋很前卫的一个品牌
然后引领整一个生活方式啊
当然
这只是我
我脑海中构建的一套解释体现
我不知道luu lemon 到底是不是这个样子
谁知道谁知道的
其
其实很难了
就因为就每个人接触luu lemon 都不一样吧
嗯
可能有一些
比如说瑜伽练练者
或者女孩子
他就是啊
想通过比如说买一套luu lemon 来奖励自己
然后让自己能够更加坚持下去
当然 这也有
当然也有一些
比如说是为了我穿luu lemon
证明我很健康
证明我有时间和精力来管理我自己的身材
这是一种就是外露的展示
想让给别人看啊
或者就
其实我在门店工作的时候
也会有很多看上去也没什么运动基础
也没有运动习惯的大叔大妈
就是完全是为了舒服啊
他们听自己的子女或者自己身边的朋友说
嗯
这条裤子很舒服
这件衣服特别舒服
然后你可以去试一下
然后他们也有相应的财力来支撑他们买这件衣服
他们就为了舒服这个目的
最后选择了鲁鲁lemon
对 嗯
我觉得这个就很像是一部电影
拍出来之后
他怎么被理解和解释
就不在导演手里的
而是在观众手里
是啊 对 就是
我会感觉到说
这个导演
也就是所谓的这个创始人chief wilson
他可能内心确实有一个这样的执念
嗯
可至于他后面就是说错话嘛
说其实他的裤子本来就适合一部件衣女
可能在他潜意识里
他就会觉得说
每一个女性就应该努力成为super girl
每一个男性也应该努力成为super boy
阿forman man
对 对
阿尔法就对
大家都应该朝着那个目标去努力
不 应该说 哎
怎么这个裤子祈求了
而且你想说
我
我应该变得更健美
我怀疑
我感觉他潜意识里是有这样的一个想法在的
以至于说
二零一三年
他在接受访谈的时候
不小心把真实的想法说出来
但那个我在他的书里面读到这一段的时候
也是印象很深刻嘛
当然
他自己没有觉得自己说错话
他当时就反而会觉得说
他当时所面临的那些就是批评
有启发到他说为不同身材的女性推出一些更适合他们的裤子
是
之后噜噜梦推出了十码和十二码的裤子
嗯
原来是最大到八码
在欧美的卖衣服是二四六八对八
是稍微有点丰腴的女性
是
然后也会推出十码和十二码的衣服
对
他就是强行给自己合理化
还是真的有这么想
那谁知道呢
嗯 不但是你
我觉得你刚才说的那段就很有意思
就是这种创业者
他其实有自己解解释这个世界的一套体系
对
就明明是一个导致公司股价大跌
他自己备受攻击的一个很重大的事故
他可以理解为说
哎
我从中发现了一些新的东西
我学到了一些新的教训
这个对我很棒棒
都有这种所谓的扭曲现实立场
对
他可以合理化一切批评和攻击
是的
那我觉得
作为一个成功的创业者嘛
这
这个是必不可少的一个品质
包括他这个人
真的让我特别佩服的一个点就在于
他说到一个目标
然后他就真的会去实现
他就十八岁的时候说我二十岁的时候
我要拥有自己的房子
然后他就跑到阿拉斯加去当油田工人
然后当时赚了十五万美金
嘛
就换算成现在钱就是六十万美金的样子
然后他说
三十
所以之前要实现财务自由
就刚刚 嗯
李白有提到
说他创立
创立他第一个
呃
公司west beach 的时候
他其实同时也在一个石油公司上班
那个是他的一个副业
主业和副业加起来
也让他成功的在三十岁的时候
有能力对他的那个石油公司的老板说
I quit 嗯嗯
可能也跟七per
Wilson 儿时的经历有关吧
就是啊
就七per
West 那个时候年轻时候在游泳嘛
就他用了一种泳资
然后游了一个比较平庸的成绩嘛
然后他的父亲就鼓励他
不管用什么泳资
就是想象着自己比如说快要溺死
或者后面有一只鲨鱼在追你
拼尽全力的去游
然后七per wilson 就就这么游了一次
发现成绩一下提高了好多
对
然后可能是这一段人生的经历可能激励了他后来的一些事情
他就认为着只要自己去努力就可以
就是比如说突破一些极限吧
就是那个姚有一百米理
对对对 要勇
一百米理论
就是那个理论的精髓所在
就是说你一开始就得全力以赴
全力赴
而不是到最后再冲刺
对对对
这个道理我都懂
但是我发现实践起来很难
对呀
因为我在中学的时候参加过被薅去参加过运动会
因为我那个是一个理科特色班
女生太少了
然后当时我是跑两百米
然后跑前五十米的时候
就是全情投入
毫无保留
我后面一百五十米我给恨不得爬回来
对对对 真
真的做不到
就是超越了生理极限
嗯
但可能后面放一头狮子在追你
可能就结果不一样
我
然后我就直接趴下
应该不会
应该不会
你的求生本呢
应该会
对对对对
我相信求生本呢
对哦
还他的那本书还有一点打动我
就是他在开头会写了一个叫number one go
他说他希望让自己的员工能够就是可以设定自己的两年
五年和十年的目标
在健康领域
商务和个人这三个领域
每每个领域它能设立两个目标
就是整体给我感觉就是
如果lemon 他是很希望帮助员工实现自己的人生目标的
对
我觉得这个愿景说出来
就
就听起来还挺了不起的
我想知道
如果lemon 真的有这么做吗
嗯
的确是会有
就提供工具啊
提供时间给大家来做
这在露露lemon 里面会被叫做vision and go
嗯
就设定自己的愿景和目标
呃
比如说我们
呃
明天教育家第一次设定这个目标
会是在参加产品教育家培训的时候
到那个时候呢
大家会了解完撸撸lemon 所有的关于产品啊
工作啊
还有就是撸噜lemon 的核心价值观
企业文化这些以后呢
会有一个类似于mental 导师这样的角色
带着大家做一次冥想
并且呢
就是根据自己自己的一些特质嘛
来设定自己想要过的一种生活
比如说
你想象自己过的最完美的生活是怎么样的
想象自己过的最完美的一天是怎么样的
然后通过这个最完美一天呢
我们往回推
然后来设定自己完成目标的优先级啊
比如说你 你
你完美的一天是有一个大大房子在海边啊
如果这不是虽n 资的那首歌
如果
如果是设定优先级的话
你可以比如说先在海边买一个小房子
最后再通过努力买一个在海边的大房子
设定优先级了以后呢
那我们就去设定自己的目标
比如说我们的目标是
呃
十年以后成为一个马拉松健将
那我们就要给自己定
比如说每天有多少的跑量嘛
然后通过设定目标以后呢
你不断的每半年或者每一年去回顾一下这个目标自己的完成情况
所
所以matter 会带着你们一起review 这个目标吗
呃
Manter 会带领我们设立这个目标
Ok 对
随后的回顾呢
呃 是
店长每年会在就是六月和十二月
啊
大概这两个时间点的时候呢
带大家再回顾一下自己的目标
然后再让大家设定一下自己新的一个目标
因为我们的目标其实每天都在换
所以我们经常需要去重新导向一下自己的目标
那这个目标是个人向的
不是说业务向的
对
他其实会有
就是像羽白刚才说到的
就是比如说在身体健康上面想能达到的目标
比如说我们有同时设定的目标是
呃
我要考到体能训练师的正
然后比如说像我给自己设定的目标是
我要增肌到比如说五十八千克
这是一个非常明确的目标嘛
当然也有些工作上的目标
比如说我之前给自己设定的目标是
我可以独立完整的带领我的客人们完成一次社区活动
然后我就不停的去回顾这些目标
然后发现自己达到这个目标
比如说我需要店长support 我的一些资源
嗯嗯
我需要参加社区活动的一些课程培训
然后我需要不断的去参加
嗯社区活动的引领组织怎么来做
然后他就会给到我相应的资源
然后来让我达到这个目标
对
就在撸噜lemon
就叫做vision and go 这个环节
嗯 我听下来
我觉得这个东西会非常有意思
就是说
你们每半年
每一年
你们review 的不只是你们的kpi
你们的销量
还包括你们个人的目标有没有完成
真正变成所谓的更好的自己
是因为 其实
嗯嗯
大家可能能理解
应该在零售业
相对来说
人员的流动性会比较大
是因为
嗯 相对来说
也没有什么束缚嘛
然后这个技能也不是特别的啊
不可复制或者怎么样的
但是 嗯
如果只是一直的让自己的员工卖衣服
或者讲讲产品知识
其实员工很快就会感到厌倦嘛
嗯
所以lue lemon 会
第一呢
他会分成很多的工作分类啊
比如说有人是负责社视觉陈列的
怎么样让这个衣服搭配起来
让客人更有购买的欲望
然后比如说有人是负责社区活动的
怎么样带着客人更好的体验luu lemon 的产品和活动
对
然后这分开的几个工作分类呢
让每一个门店教育啊
都可以去选动啊
都可以去体验
比如说
我做了半年的社区活动
接下来我想做视觉陈列
那我当然可以移到那个地方
就可以很自如的换岗
对
你就可以移到那个方面去做
嗯 同时呢
除了这个
嗯
工作的广度
也有工作的深度
就是不断的带你去设定自己的愿景和目标
去不断的实现自己的小目标
大目标
最后来让自己变成一个更好的门店教育家
当然
也会有一些内部的升职体系
当你的店长
或者比如说区域经理
觉得你达到了一定的水平
经历过了每一个工作的方面啊
有了一个比较综合和完善的工作能力
你就可以有一个升职的机会
嗯嗯
所以说
Lue lemon 的这个人员能够流动率会不会远远低于其他的零售门店
对 相对来说
Lue lemon 的就是工作流动性会比其他的
呃
运动品牌会好一些
嗯 对
特别是考虑到lue lemon 是一家直销的企业啊
大家要知道
很多很多运动品牌都是批发零售的
对
其实你不是为这个品牌工作的
第一是批发和直销的区别
这个是一个特别大的一个区别
嗯
然后还有一个就是相对来说
能够带领员工去设定目标啊
员工会更有归属感
也会更愿意留在这里去提升自己
所以相对来说
工作的流动性会比其他的运动品牌会强一些
就lue lemon 这样
帮助员工实现自己的目标
其实大大降低了这个流动性
然后节省了很多培培训新员工的成本
对 对 不然的话
你好不容易叫好了一个人的走了
你换了一个人
你还得再教一遍
是 是 的确 对
因为前两期小酒馆
我们有跟陈鹏博士聊嘛
他就说
当时在美国morning star 的时候
他们就非常注重提升这个员工的体验
因为他们觉得
只有把员工体验提升上去
他们才能有足够的经历和心情去很好的服务他们的那些客户
嗯 对啊
就我就觉得很很奇妙
在lule lemon 这儿又听到了相似的一种理念
嗯
那甚至我还听到一个好像上次我们采访陈鹏博士的时候一样的观点
对
上次陈峰博士士
对work working with enjoyable people 嘛
对 对
欺负wolson 在接受时候i build this 那个博客的采访的时候
说了一样的话
就是在创建west
呃 就是 嗯
他卖掉west beach 之后
然后创建lue lemon 之前
然后他中间就在思考我接下来做什么事情
他就提到一点
说我决定我只跟我喜欢的人一起工作
我觉得这个肯定跟他之后决定说我要留住一些
呃
喜欢在我这儿工作的人
然后我要进心去培养他们
嗯
有一定的关系
嗯 是 然后
其实像lue lemon 定义的自己的客人
叫做super girls 嘛
嗯
然后企per wilson 在那本书里也会写
嗯嗯 怎样更
更的服 服 这
这susuper girls 呢
很简单
就你招聘super girls 就可以了
嗯 啊
我要招聘super employees
就是让你的客
让你的客人变成你的员工
嗯
他就会更懂这些客人想要的是什么啊
日常最需要的是什么
当你的员工和你的客人两个人就是需求是一致的时候
那他当然可以更好的服务他的客人
这不就更像宗教了吗
对
包括像我之前看富强给我看过了一些资料
呃
撸u lemon 还会培训员工去学一些领导力的课程
对
怎么样去引导你的用户
怎么样去引导这个社区
嗯
就是他会潜移默化的培养员工成为一个具备领导力的一个人
对啊
我觉得这一点也非常的就是有领瞻力
对 对
最后一个人
他肯定要从一个基层的一个个体员工
执行者
然后变成一个就是能够独当一面
能够协同一整个团队
然后制定一个大的项目的人
他其实有非常完整的这个培培训体系的
而且从一开始就在
就在培养你的这个领导力
对 对
这个在撸u lemon 里面
会被叫做领导力洗练
哦 对
他会分为三个部分
一个是领导自己
一个是领导组人
还有就是领导组织
其实 嗯
大家会觉得
可能是哦
店长才需要领导组织
但是他从一开始就会培养你
无论你是门店的产品教育家
还是店长
他都会培养你
就是领导他人和领导组织的那个部分
对 比如说 呃
自己举个例子
就是说
因因我作为一个门店教育家
也来组织一场社区活动啊
那我就需要跟比如说我们的供应商
就是场地的供应商
物料的供应商
然后跟我们的客人
还有跟我的同事
我怎么样管理好这一个社区活动
用这个例子来让我习炼这一些领导力
那你觉得
在撸露lemon 工作这一年
你最大的收获是什么
最大的收获就是一个强健的身体
这个比什么都珍贵
是 是
因为其实我个我还很想很想讲的一点就是
其实我特别珍视luu lemon 给我带来的工作生活平衡啊
因为之前是在一个国有银行工作嘛
大家也能猜到
就是 嗯
下班了以后的培训
开会
一些些杂七杂八的事情
就是年轻人多加班嘛
对
领导的这一句话就会
年轻人应该多吃苦
是是
然后年轻人应该要有团队精神
这一句话就会让我剥夺了很多工作以外的时间
但我没有时间去做一些我比如说特别喜欢的事情
但是到了哆啦a 梦梦以后呢
我其实最大的一个感受就是
在这里上班
一天只需要上八个小时
虽然就是每一天的排班
可能是早上八点钟上班
也有可能是下午两点钟上班
但你无论是几点钟开始工作
工作时间都是八个小时
而且他非常珍视你这八个小时
一旦你超出了这个八个小时
就会按照加班工资的标准给你算
对
然后无论是参加比如说产品教育家的培训
还是我们自己店内的每个月一次的全员大会
这些都是给你算在工作时间里面的啊
也就是这些培训
这些会议
都是按照实薪给你算工资
这一点
就会让我觉得特别感受到被尊重的感觉
当然 有了
有了上述的热汗补贴
再加上非常完善的这个工作小时
所以我就有了很多的时间可以去健身房
去网球馆
还有去游泳馆
就参加一些我喜欢的运动项目
由此也收获了一个非常健康的自己
然后你就毅然决然的离开了路鲁梦
对
关于离开露露lelemon
其实我也有一个特别有感触的点
就是在我跟我的店长协商
我说 嗯
我要来有职有心工作了
然后我的店长当时跟我说了这样一句话
也是在我我们员工的全员大会上面说的
他说 嗯
富强找到了一个离自己愿景更近一的
让我的工司和工作去完成自己的目标
对
我觉得这句话也带给我的触动非常大
他并不是比如说是挽留我留下来
或者说是让我交接好工作
他反而是说了这样的一句话
让我觉得
就是我们说的愿景和目标
可能不是是口头讲
反而是真正身体力行的去实施的
当一个员工找到了更适合他的工作
或者他更想达到的目标
就是可以允许他离职
去追求他自己下一阶段的人生目标的
就感觉
此处应有掌声
其实就富强
其实这一段话我已经听过
已经听过一遍了嘛
他在分享会的时候
也跟我们大家分享的这一点
但现在听
我仍然觉得就是会很感动
因为有一个如此支持你的这么一个前东家吧
然后你后来你还跟我们分享了一封信嘛
就是那个鲁鲁
Lemon 给教育家的一封信
嗯 那 那封
包括你在分享那封信的时候
你说希望我们在面对用户的时候
其实我们也是教育家
对
然后我们也会有疲惫的时候
但是你是人
你疲惫 呃
是可以的
你要允许你疲惫
但同时就是你要知道
你在做的是一件正确的事情
嗯 嗯 是 对就
就对啊
我本来的最后一个问题想说
想问的就是
你觉得lulemon 的裤子真的值这么贵吗
我现在听完之后
我觉得是值的
因为它有太多的附加值是看不见的
对
那我们这一期就到这里
好的
现在我们找到自己舒适的坐姿
找到自己脊柱延展向上的感觉
然后我们慢慢的关闭自己的双眼
深深的吸气
深深的呼气
在我们吸气的时候呢
把气吸到自己的肚子
丹田
然后我们再缓缓的把气呼出来
然后我们找到自己双肩放松
双手放松
放松自己的眼睛
放松自己的舌头和牙齿
在这样的状态下
我们一起来听听教育的力量给产品教育家的一封信
你好 教育家
我想跟你聊聊
没错 是你
那个你每天在跟无数的陌生人打招呼
不厌其烦的介绍产品功能
谢谢你
教育需要一个开放自由的灵魂
需要对经过你面前的每一个人都带有发自内心的关注和好奇
我们知道这需要勇气
才能自如的跟陌生人打招呼并介绍产品
介绍我们的八千多件产品
我们一视同仁
我们坦诚相待
无论我们已经讲述了多少次每个区域的故事
解释了多少次拉链特点
处理了多少次退货
每一次我们开始与人交谈
都像初恋般充满新鲜与惊喜
因为对于每一个客人来说
这是他们的第一次
对于那个客人来说
你无所不知
每天与你相遇的一百多个客人
都指望着你来告诉他需要什么
想要什么
你是个优秀的倾听者
永远耐心
永远专注
你甚至可以在客人自己意识到之前
帮他找到真正需要的一切
你的提问充满启发
你的回答完满无缺
因为你发自内心的在乎
你走到一个陌生人面前
让他信任你
为他提供解决方案
有时你会被拒绝
但你不会介意
有时你的裤子墙被翻得一团糟
你的肩膀上堆满了衣服
你匆忙的四处奔走
但你仍在每一天
每一次遇到每一个人都积极应对
所以
再次谢谢你
当然
有的时候你无法做到这些
你心里开始想别的事情
你开始心不在焉
你觉得那个客人不想替你继续讲下去了
你真的不知道那个拉链为什么要设计成那个样子
你心灰意冷
刚刚那个客人怎么这么挑剔和粗鲁
你开始期待今晚的约会了
你只想在后面的库房一个人静一静
你最近瑜伽练的太少了
你根本不嗨现在店里放的这首歌
你的其他工作马上就要交了
你真希望自己能抽身离开
你意识到了
你心烦意乱
你是人
这很正常
不要难过
这封信不是为了教育你
我们只希望我们对彼此诚实
让我们想一想这背后的真相
因为这很有趣
向前一步
认真听听这些
在那些我们没有全身心投入的时候
其实我们的心在其他地方
这正是我们可以提升的时刻
宝贵的时光每分每秒都在流失
我们可以选择假装和一个客人寒暄
我们也可以选择真正的和他们在一起
更棒的是
我们不需要改变任何事情就能做到这一点
不需要其他任何条件
我们不需要新的产品
更好的身材
更逗的男友
新的大使
更多的跑腿活
不需要
只要深呼吸
带着开放的心
自信的走向每一个走进店里的人
和他们在一起
了解他们的需求
实现他们的心愿
这是为什么你在这里工作的原因
这是成为一个优秀教育家所必须的
如果你每十分钟能与三个客人打招呼
你每天至少可以收获一百次真诚的互动
如果把你的工作乘以十
每天在这家店里就会有一千次的互动
再乘以三百家店铺
那么每天三十万次真诚的互动就会分布在这个世界的各个角落
现在就开始吧
这是我们最大的优势
如果你认同这件事
你和我们每一个人都认同
那么每一天
每一周
每一个季节
我们都会有全新的态度去迎接
这是我的承诺
我从未怀疑过
我没有证据
但我不需要
我知道我是对的
这就是在露鲁莱蒙工作代表的一切
现在
我们再用两个呼吸把自己带回来
深深的吸气
缓慢的呼气
想象自己的双眼即将睁开的样子
再一次吸气
缓缓的睁开双眼
然后缓慢的呼气
祝大家今天愉快