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普通人遇到难题
很容易束手无策
而高手遇到难题
则会把思想上升一个维度
重新审视问题
爱因斯坦也曾经说过啊
我们无法在制造问题的同一思维层次上解决这个问题
那么
我们该如何把思维上升一个维度呢
如何才能洞察核心矛盾
高效解决问题呢
今天呢
我们来聊一种打破思维定式的方式
重新来定义问题
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日本啊
有一个跨国化妆品公司引进了一条香皂的生产流水线
可是不久之后
他们就接到了客户的投诉电话
说自己买到的香皂盒子里面是空的
这是因为装香皂的机器有时会出错
难免漏装
这个跨国公司为了解决这个问题
花费了几十万元引进新设备
最后才能保证每个香皂盒子里一定有香皂
与此同时
中国的一家小公司也遇到了同样的问题
可是这位小公司的老板只用了几十块钱就把问题解决了
你知道他是如何做到的吗
其实很简单
他在流水线的最后一个环节加上了一台电风扇
这样一来
空盒子就会被吹走
留下来的都是有香皂的盒子
从上面例子中啊
日本跨国公司的老板就陷入了思维定式当中
他思考的问题是
如何才能保证每个香皂盒子里面都有香皂
顺着这个思路思考下去
他只能更新设备
然而
中国小企业的老板却打破了这个思维定式
对问题重新进行定义
那就是如何才能让空香皂盒离开流水线
顺着这个思路思考
就很容易得出答案
用电风扇吹走它就可以了
你发现了吗
有很多问题啊
之所以难以解决
不是他真的很困难
而是自己陷入了思维定势当中
这时候不妨跳出来
尝试重新定义问题
问问自己
真正的问题到底是什么呢
有没有其他的解决方法呢
没有没有没有
再举个例子啊
很多热门餐厅
由于客流量比较大
经常没有座位
很多顾客等不及就离开了
通常情况下
餐厅老板会多招一个厨子
上菜快一些
可是这样也增加了更多的人力成本
反而可能会赔本儿
可是有一位老板却换了一种思路
那就是如何才能让顾客愿意等更长的时间
于是
他在门口放了一些小凳子和小零食
买了一个二手电视机
播放电影或者有趣的节目
这样一来
排队的顾客果然变得更有耐心了
就这样
他用很少的成本就提高了营业额
总之啊
当你钻进了牛角尖儿
一个问题很久也想不通的时候
不妨把思维上升一层
试着重新来定义问题
或许就会为你打开新世界的大门
毕竟
很多时候啊
问出正确的问题
比解决问题更重要
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