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本字幕由TME AI技术生成
先说出你自己的错误
数年前
我的侄女约瑟芬离开他堪萨斯城的家
来纽约做我的秘书
约瑟芬十九岁
三年前从一家中学毕业
仅有一点点办事的经验
现在他是一位很能干的秘书了
刚开始的时候
我看他实在有待改进
有一天
我想要批评他时
我先对自己这样说
慢着
且等一等
戴尔
卡耐基亚
你的年纪比约瑟芬大一倍呢
你处事的经验也高过他一万倍
你怎么能希望他具有你的观点呢
你的判断力
你的见解呢
戴尔
在你十九岁的时候
你做了些什么呢
记得你那笨拙愚蠢的错误吗
在真诚公平的想过这些后
我发现约瑟芬比我当年要强多了
所以
从此以后
当我提醒约瑟芬错处时
我总是这样说
约瑟芬
你犯了一点错
可是老天爷知道
你并不比我所犯的错误更糟
你不是生下来就会判断一件事的
那是需要从经验中得来的
而且
你比我在你现在年纪的时候要强多乖多了
我自己犯过很多可笑的错误
我绝不想批评你或者其他任何人
可是
如果你照这样去做
你想
不是更聪明一点吗
如果批评的人开始先承认自己也不是十全十美的
无可指责的
然后再指出人们的错误
这样就比较容易让人接受了
圆华的部落亲王在一九零九年就已深切的感觉到利用这个方法的重要
因为当时德皇威廉二世在位
他目空一切
高傲自大
他建设陆海军
欲与全世界为敌
于是
一件惊人的事情发生了
德皇说了一些令人难以置信的话
震撼整个欧洲
甚至影响到世界各地
最糟的是
德皇把这些可笑
自傲
荒谬的言论
就在他做客英国时
当着群众前发表出来
他还允许每日电讯照原意在报上发表出来
例如
他说他是唯一对英国感觉友善的德国人
他正在建造海军以对付日本的危害
德皇威廉二世还表示
只有他一个人的力量
才能使英国不至屈辱于法俄两国的威胁之下
他又说
英国洛伯特爵士在南非战胜荷兰人
都是出于他的计划
在这一百年来的和平时期
欧洲没有一位国王会说出这样惊人的话来
那时
欧洲各国的哗然骚动像风似的涌了起来
英国非常愤怒
而德国的那些政治家更是为之震惊
在这阵惊慌期中
德皇也渐渐感到事态严重了
而有些慌张了
他向部落亲王暗示
要他代为受过
是的
德皇要部落亲王宣称
那一切都是他的责任
是他建议德皇说出那些不可信的话来的
可是部落亲王做这样的表示
他说
但是陛下
恐怕德国人或是英国人都不相信
我会建议陛下说那些话的
部落亲王说出这话后
立刻发觉自己犯了一个严重的错误
果然激起了德皇的愤怒
他咆哮着说
你认为我是一头笨驴
连你都不至于犯的错误
而我做了出来
部落亲王之道应该先做某种的称赞
然后才指出他的错误
可是为时已晚了
他只有做第二步的努力
在批评后再加以赞美
结果立刻出现奇迹
其实
称赞常是这样的
部落亲王恭敬的说
陛下
我绝对不是含有那种意思
陛下在许多方面都远胜过我
当然不只是在海军的知识上
尤其特别是在自然科学方面
陛下
每次谈到风雨表
无线电报等科学学理时
我总替自己感到羞耻
感觉自己知道的太少了
我很惭愧呀
对于各种自然科学都不懂
化学
物理更是一窍不通
连极普通的自然现象我也不能解释
但略可抵补的是
我对于历史知识方面稍微知道一点儿
同时也有一点政治上的才能
尤其是外交上的才能
德皇脸上显现出笑容来
那是部落亲王称赞了他部落
抬高了他
贬低了自己
经部落做这样解释后
德皇宽恕了他
原谅了他
德皇热诚的说
我不是常跟你这样说吗
你和我以彼此能相辅相成而著名
我们需要赤诚的合作
而且我们愿意这样做
他不止一次同部落握手
是很多很多次
那天下午
他紧紧握着部落的手说
如果有人向我说部落不好
我就用拳头打在他鼻子上
部落亲王及时救了他自己
他虽然是个手腕灵活的外交家
可是他却做错了一件事
他开始应该谈自己的短处
而指出德皇的长处
不能暗示德皇是个智力不足的人
需要别人保护的人
如果用几句卑微自己而称赞对方的话
可以把盛怒中傲慢的德皇变成一个非常热诚的朋友
试想一下
谦逊和称赞在我们日常生活接触中
能对我们产生哪一些效果呢
如果我们用的适当
在人与人之间的关系上
真能发生不可思议的奇迹
所以
要改变一个人的意志而不激发他的反感
第三项规则是
在批评对方之前
不妨先谈谈你自己的错误