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这家名不见经传的小公司
凭着策略歼灭了资产高达八十亿美元的影碟租赁业三巨头百事达
好莱坞视频和影库
还遏制了亚马逊
沃尔玛
以一己之力把影视行业拖进了数字化时代
并拍摄了纸牌屋
黑镜 爱死机
亡国
暗黑怪奇物语等一系列有口皆碑的聚集
今天我们津津乐道的订阅制
会员推荐算法
乃至电商行业的次日达
都是这家公司开创的
他们的发展史堪称商业教科书
这家公司就是网飞
这些视频就让我们拿着放大镜
不放过任何细节
全方位的剖析这家公司
网飞的现任CEO是里德
哈斯廷斯
曾有记者问他是怎么想到这个商业模式的
里德说
一九九七年
自己在百事达租了一部叫阿波罗十三号的电影
支付了四十美元的滞纳金
很快他就意识到这里面存在一个巨大的市场
于是创办了网飞
通过邮递方式网上租赁DVD
想看多久看多久
且无需支付任何滞纳金
但以上纯属吹牛逼
网飞的诞生要归功于另一位创始人马克
轮到二十世纪九十年代
美国硅谷诞生的无数初创公司
随便你的公司是搞什么的
都有风头
抢着给你送钱
发展到一定地步
马上就会被资金雄厚的大企业吞并
一九九一年
三十岁的李德创办了一个叫praysoftware的公司
干着专门给软件检测漏洞的业务
这公司发展很快
九五年就上市了
到了九六年底
李德收购了一家只有九名员工的初创软件公司艾瑞亚
并把公司改名为pray亚
当时伦道夫正正在atrihr打工
一看老板换换了
以为自己己要被愿意解雇了
正准备找下一家
哪知道李德挺欣赏他
请他留下给自己当营销总监
伦道夫欣然接受
并开始给自己的营销团队招人
他最先招的是克里斯蒂娜
基石
这个三十二岁的女人是伦道夫的前同事
业务能力很强
在各个软件公司当产品经理
第二个招的是特雷泽特
史密斯
这人四十岁
正处于事业上升期
他也认识伦道夫
听到新老板的召唤后
马上辞职跳槽了
结果 pray
阿垂啊九六年的销售额不及预期
李德感觉股价会暴跌
就想赶紧套现五点八五亿美元把公司卖了
他一夜暴富
曾给他投资的风头人民也赚得盆满钵满
但是
这也意味着四个人全部失业了
尤其是特雷泽
刚辞职来到新公司
结果上班第一天
公司就被老板卖了
里德反正财富自由了
就想去教育行业干出一番事业
可伦道夫都快四十了
中年失业的他心想自己老是到处打工也不是个事儿
干脆创业算了
当时杰夫被走私创办的亚马逊在网上卖图书
发展迅猛
伦道夫也想在网上卖东西
但不知道要卖啥
他上网调研的无数个行业
寻找有没有突破口
想到什么点子都会马上告诉李德
为啥呢
因为创业需要资金
而李德手上有很多钱
他想让李德以投资人的身份入伙
况且
李德是三十五岁就拥有过一家上市公司
并财富自由的男人
对商业的判断肯定也错不到哪去
有次他俩在车上
轮道夫又开始说自己那些点子了
定制化球棒怎么样
定制化冲浪板呢
李德告诉他
像球棒
冲浪板这种东西
客户一辈子买不了几次
网上获取客户不容易
我们获取客户后
得把产品一次又一次的卖给他
你得想想
有什什么东西是我们生活中经常用到的
定制化狗粮呢
定制化洗发水呢
里德又说
你要定制产品比规模化生产的成本高多了
做一打产品要比做一个产品困难十二倍
这会让我们深陷债务噩梦
那录像带呢
李德眉头一皱
说
你别提醒我了
前几天我一盘录像带逾期了
被百事达骗走了四十美元
随后
他停顿了一下
望着车窗外点了点头
小声说了一句
也许吧
当时市面上通行的是VHS录像带
一些租赁店会大量采购这个
然后租出去成百上千次
电影公司发现钱全给租赁店赚走了
也试图去告他们
但美国版权法规定
书籍
录像带等复制品的所有者可以自由出售或处置
而无需版权人授权
相当于这种租赁的商业模式是美国法律所认可的
电影公司就干脆放弃个人消费者
把定价调高
每盘录像带八十美元
他们觉得这价格能从租赁收入中捞回属于自己的部分
这导致了租赁市场的空前繁荣
百事达就通过干这一行
在全美发展了九千多家连锁店
大部分居民出门步行十五分钟就能找到一家
伦道夫产生了网上租赁录像带的想法后啊
立刻把克里斯顿娜找来研究成本
但他发现这个想法根本不可行
首先得买录像带
其次要支付往返运费
还要包装录像带的材料
还要买仓库来存储录像带
也就是说
租金定四美元
除去邮费
包装费
手续费
就只剩一美元利润
一盘袋子租八十次才能达到收支平衡
更何况
客户想看某部电影
肯定希望立即看到啊
但网上下单还得等上一个礼拜的快递
大家想看的都是热门新电影
但你进货一大堆新电影
磨磨蹭蹭租八十次
这电影早就过气了
克里斯蒂娜还亲自跑到附近的百事达看他们的运营模式
他发现一部电影不用等邮政服务的百事达一个月可以租出去二十五次
而网上租赁
在最理想的情况下
一个月最多也只能租四次
结论显而易见
要和百事达竞争
那就是扒开屁眼找死
但他做市场调研的过程中
发现了一项正处于萌芽阶段的技术
DVD
九七年以前
这玩意只在日本有卖
后来即使DVD播放机在美国开卖了
市面上也没有DVD内容美
过了很久
华纳才第一次大规模发现DVD电影一共只有三十二部
而且电影公司也收购租赁店分他们肉吃了
把DVD定价为每张二十五美元左右
他们希望跟唱片一样
让DVD播影成为消费者们的收藏品
尽管此时DVD还没啥市场
伦道夫却发现
这种价格便宜
薄薄一片的玩意
一张商业信封加一枚三十二美分的邮票就可以邮寄了
库存和物流成本都会骤降
DVD格式电影少
那刚好可以从零开始建立库存
有DVD播放机的美国人那么少
百事达之类的租赁店不可能涉足这个领域
到时候我们不就一家独大
没有对手了
他从中看到了巨大的机会
这个生意最大的风险就在于DVD最终无法成为一种主流格式
所以这部分就只能靠赌
但总比网上卖狗粮靠谱
接着就是亲自验证想法
伦道夫买了张唱片
塞进贺卡里寄给李德
第二天早上
李德就收到了这张完好无损的唱片
可以开干了
于是
公司诞生了
李德作为天使投资人
投了两百万美元
他虽然要进入教育行业了
但还是希望自己有一家科技公司
伦道夫自己一毛钱不投
但是会作为公司掌舵人投入自己的时间和精力
最后
李德作为只出钱的甩手掌柜
持有公司百分之七十的股份
伦道夫是百分之三十
现在钱有了
还需要人才
伦道夫招来了埃里克卖耶
这人是拿着高薪的大神程序员
正在毕马威会计师事务所担任高级职务
但他早期职业生涯跟里德当过同事
里德近期把公司卖了五个多亿
一下出了名
所以埃里克愿意放弃高薪工作来追随他们
他还带来了一对乌克兰夫耶
鲍里斯和维塔
这俩人也是写代码的天才
克里斯蒂纳则拉来了一个叫吉姆
库克的人
入伙当了运营总监
特雷泽也拉了个人
叫科里布里奇斯
这是个网上冲浪的高手
几乎了解互联网上的所有社区
他建了一大堆小号
打入这些社区内部
装成电影发烧友
每天水贴
还当上了很多论坛的版主
和各个社区里的无数电影迷成了朋友
公司成立以后
大家匆忙准备网站
伦道夫则到处做调研
当时有个VSDA协会办了个很大的展会
伦道夫装成音像店老板
在展会里到处转悠
问话
收集信息
还和一个叫米奇的四十四岁男子攀谈起来
米奇是十家连锁音像租赁店的小老板
但此人牛逼之处在于对电影的理解已经登峰造极了
他白天在店里看电影
晚上一边吃饭一边看电影
接着还要熬夜看几部
总之不看电影就觉得身上有蚂蚁爬
整个人就是一个行走的电影资料库
他还很热情
非常喜欢和顾客聊天
聊一会儿就能准确的知晓这个顾客的品味
并推荐合适的电影
伦道夫觉得自己碰到了大神
拼命从他嘴中套话
聊了几十分钟以后
米奇笑了笑
问伦道夫
你不像印象店老板
你到底是做啥的
知道被看穿后
伦道夫只得老实告诉他自己在网上租DVD的想法
随后俩人交换了联系方式
离开展会时
因为迷路
伦道夫打开了VSDA协会手册看地图
看到上面印的照片
他才知道米奇正是VSDA的主席
之后
伦道夫就请米奇吃了无数次饭
积极拉他入伙
可是这家伙一直拒绝入伙
但从来不拒绝饭局
白吃白喝了半年
愁了半年后
他终于答应入伙了
原因根据他所说
是因为要听美国总统的传记音频
他花了好几年时间才从华盛顿听到约翰
泰勒加入这支团队的话
每天要开车一个小时来上班
这样就能在车上多听一会儿了
而且他觉得自己的店员都是傻逼
总是得罪顾客
实在不想开店了
伦道夫马上就让米奇担任了公司顾问和电影收购主管
由于创业初期资金紧张
入伙的每个人都是减薪工作的
而且前期任务十分繁重
一个人要当五六个人用
首先是建立库存
既然所有发行过的DVD都要存货
热门电影自然得多储备几张
但什么电影才会热门呢
当时可没有算法这种东西啊
只能靠猜
所以这是由米奇一个人包办的
一部电影他一看就知道会不会火
比如洛城机密发行时
他直接买了五百张
而且当时美国根本没多少人卖DVD
很难进货
但他和很多经销商关系都好的不得了
以低至十五美元的批发价
很快备齐了所有的货
储存和交付系统则由吉姆
库克负责
他在库房花了几个月时间来研究怎么排列DVD
然后做计时测试
看看工人们要花多久才能从货架上准确找到DVD
他还花了三个月时间跑到一家邮局担任业务主管
研究美国的邮政系统
希望以此提升公司的交付能力
可他在邮局发现啊
这里有个滚筒分拣机
如果往里面倒一大堆DVD
有很大概率会撕开信封
弄坏光盘
之前那张测试唱片之所以毫发无损
因为是发给本地的
无需分拣
为了解决这个问题
伦道夫发明了一种跳跃发货法
先按地狱把要发的货分装进不同的袋子
譬如旧近山的装一袋
纽约的装一袋
每天让库克开车把袋子送到邮局的货运码头
绕过分拣环节
直接从船上发走
就能避免损伤了
信封由特雷泽来设计
包装必须足够坚固才能保护DVD
但又必须足够轻巧
以符合最便宜的那一档邮件标准
还要想办法方便用户寄回来
硬板纸 卡纸
牛皮纸
杜邦纸
塑料等所有材料都被试了个遍
克里斯蒂娜则用手工绘制网站的每一页
这也是个复杂的工作
不像现在有云服务
搭个网站简简单单
九七年才刚进入互联网时代
网站必须从零做起
主页要设计成什么样
搜电影时界面设计成什么样
电影应该如何排列
每部电影需要展示哪些信息
用户选好电影应该看到什么样的界面
用户填错了地名和信用卡又应该怎么处理
克里斯蒂娜不停和那三个程序员沟通
最回反复经过无数次测试
几个月后才把网站搭建成型
最终
网站上线日期定在了一九九八年的三月十日
现在只缺一个名字了
刚开始
伦道夫把测试版名字定为狗粮
因为一个商业大佬曾建议过他
说测试版一定得选个傻逼到不可能真正用得上的词
比如我们想坑你一点com
包皮里有卫生纸点net
你到时就会被迫想个新名字出来了
如果你取个稍微还行的名字
那么测试几个月以后
人的脑子已经被累麻了
到时就会想
管他呢
不如就用这个名字算了
大家决定
公司名称应该有两个单词组成
一个和互联网有关
一个和电影有关
而且重音必须落在第一个音节上
牛逼的网站都是这样做的
比如google
facebook这些名字一开口就很响亮
大家想了很多有意思的名字
比如takektwo
replay
noshopping等等等等
最后
大家通过投票选出了neateflex这个名字
网站上线当天
每个人都很激动
一个互联网公司会经历许多时刻
但上线那刻无疑是最重要
上线之前
一切都是预测与计划
工作是主动的
积极的
但上线之后
就处于战争迷雾之中
很多重要的
预测不到的问题都会被踵而至
只能被动应对
特雷泽已经安排好了记者采访
库克在库房紧张的一遍遍检查发货流程
克里斯蒂娜最紧张
网站几乎是他一个人统筹安排的
他为这一天记了几百页笔记
几个程序员则面无表情的坐在电脑前看着后台
科里还在不停发帖
这也是网费唯一的引流手段
没人知道效果如何
埃里克在电脑上安装了一个铃铛
只要有人下单
铃就会响
上午九点整
网站准时上线
哪知短短一两分钟过后
铃声突然开始像机关枪一样响个不停
看着订单一个个涌进来
整个团队都吓坏了
铃声一直想到九点十五分才停
不是没人下单了
而是因为服务器死机了
那时没有云服务器
得自己配电脑搭服务器
而网飞一共只准备了两台电脑
天天在网上发帖的科里曾警告过
说自己发帖效果很好的
要公司多备点服务器
但其他人认为网站上线就像举办一场聚会
如果没人来参加
聚会也就独自尴尬而已
要是你还白白准备一大堆啤酒
那不就相当于陈瑞吃花椒酥麻了
事实证明
科里发的帖子效果太好了
但谁也没料到服务器崩的**这么快
埃里克和鲍里斯马上冲出公司
开车去买了八台电脑
容量扩大了四倍
但过了四十五分钟后
服务器又死机了
俩人马上又冲出去买电脑
网站没做错误页面
很多用户发现打不开
会以为是输错了网址
后来克里斯蒂娜紧急绘制了一张休息一下马上回来的页面在网站上挂着
一整天网站都在崩溃
订单太多
导致打印机也不停卡纸
尽管不太顺利
却也宣告着一个互联网巨头在这天诞生了
创业当然不会一帆风顺
网飞一上线就遇到了两个挑战
百事达
好莱坞视频和影库这三巨头拥有无数家门店
此时排行老二的好莱坞视频收购了一个叫点com的线上租赁网站
这网站流量是每月两万用户
而好莱坞视频有线下两千五百万用户
两者一结合
让网飞感到了巨大的威胁
起初李德还想找好莱坞视频的老板合作
被对方干脆拒绝了
但是real点com上面只能租VHS录像带
但前面说过
网上租VHS录像带成本太高昂
网飞创立之前就把这个问题想明白了
此刻
DVD播放机的销售速度也开始暴增
远远超过了录像机
成为了史上销售最快的电子产品
好莱坞视频压缩宝直接把自己玩的半死不活
第二个挑战则是格式之战
DVD是华纳公司支持的格式
当时还有另一种新格式DIVX
是华纳的对头电影公司和美国电路城公司支持的格式
这个格式有着反二手技术啊
播放器必须联网
但DIVX磁盘在播放器上面激活以后
只能看四十八个小时
时间一过
这个磁盘就没法播放了
除非你额外付费
美国电路城直接斥资一个亿来强推这个格式
显然
这个格式就是想让消费者直接找电影公司租赁
让民间租赁店玩不下去
只要DIVX一渗出
网飞就可以宣告死亡了
这时
科里的一堆小号派上用场了
他每天二十四小时不停去各个论坛喷DIVX
挺DVD
而且这玩意确实麻烦呀
你花了钱的东西却不是你的
很快
整个互联网都开始喷DIVXDVD毫无悬念胜出
其他电影公司起初对DVD很谨慎
但看到大势已到
就开始疯狂发行DVD电影
每月会多出一百多部片子
至于百事达和影库这种存有大量VHS带的门店巨头
理所当然的把DVD视为威胁
拒绝在门店供货
相当于把这个领域拱手送给了网飞
几个月过去了
网飞健康发展着
他们的企业文化也很有意思啊
伦道夫对员工不会像对下属那样呼来喝去
他只会告诉员工需要做什么
让员工自己思考并解决问题
而不是强行指导他们怎么做
每个人都有异常自由的空间
举个例子
一般的公司前台会收到一张要做什么不能做什么的清单
比如保持桌面整洁啦
不要在桌上吃东西啦
但网飞给前台的职位描说就一句话
展现公司最好的一面
把每个员工都看成有自我判断力的成年人即可
他们觉得被信任了
自然会努力把工作做好
公司自然也没有着装规范
爱穿什么穿什么
反而特雷泽会问每个新员工喜欢什么电影
第二天就让他们打扮成蝙蝠侠或者神奇女侠之类的角色来上班
虽然有人会觉得尴尬不适应
但同事之间总是能迅速打成一片
所有人都十分团结
只要有人带着甜甜圈或者糖果之类的零食来办公室
几分钟就会被所有人一扫而空
所以大家发明了一种零食游戏
想找找有没有什么难吃的零食
要花很长时间才能被大家吃完
有人带什么蓝纹奶酪
鲱鱼罐头
甚至带中国的那种活珠子过去
但活珠子反而很受欢迎
一个小时就被大家吃光了
公司也没有打卡之类的规定
运营多年
也没有记录任何员工休假情况
只要你能按时解决问题
你甚至可以自己决定假期的起始时间和长度
再说回业务方面
除了让科里发帖
网费也做了很多举措来提升网站流量
譬如说
米奇认识个朋友
朋友公司刚刚发发明了一新技术
可以用很快的速度制作DVD
当时美国总统克林顿和白宫见习生莫妮卡发生了一起信绯闻
克林顿要在大众陪审团面前作证
整个开庭过程被录像了
米奇马上找到了机会
兴奋的对伦道夫说
就是他了
我们赶紧制作自己的DVD
用朋友公司的技术
只要庭审录像一公布
当天就能把DVD做出来
但克里斯蒂娜问
这东西价格怎么定呢
还有
自己制作的DVD要怎么设计包装呢
伦道夫灵机一动
说 我们不卖
直接拿来送
只能疯狂引流
最终
网飞以不到五千美元的成本
获得了五千多个拥有DVD机的精准客户
并且受到了全美媒体的报道
但仅仅过了一周
科里就发现了不对劲
他常逛的论坛都在说网飞给他们寄了色情片
整个公司上蹿下跳
终于找到了问题
原来克林顿证词和色情片的DVD上面都没有图案
工人们拿错了
寄了五六百张色情片出去
网飞最后只能给五千个用户每人寄了一封信
坦白道歉
说如果收到色情片
请求他们还回来
费用网飞承担
之后会把克林顿DVD补发给他们
但大家伙觉得这玩意儿比总统证词有意思多了
最后没有任何一个人还回来
还有
克里斯蒂娜的老公正好在电子产品行业工作
在他的引荐之下
伦道夫参加了国际消费类电子产品展览会
怎么索尼
三星 苹果
全世界所有电子产品企业几乎都会参展
九八年的那届展览会
DVD播放机才首次亮相
只分到一个很小的展位
展位上只有东芝
索尼和松下这三家公司
但DVD播放机百分之九十的份额也都是这三家公司的
用户不敢买DVD播放机
是因为害怕买不到DVD内容
而电影公司又不敢生产太多DVD内容
因为没有多少人有DVD播放机
这是个鸡生蛋
蛋生机的问题
所以伦道夫与这三家公司的代表接洽
希望他们在出售的播放机内附带一张网飞的优惠券
用户一购买
就可以立即用优惠券在网飞免费租赁三次DVD
岂不是两全其美
索尼的代表听都不听
心想你鸡巴谁呀
闪一边去
松下的代表听到这个提议后不置可否
但还是留了个联系方式
东芝的代表最感兴趣
他们毕竟是万年老二
拼命想追赶索尼
最后两家公司达成合作
东芝在每台DVD播放机内都附上了宣传单
只要访问neataflax点com
输入播放机的序列号
即可免费租三张DVD
此知果然有效
几天之内
网站流量就迅速增长
索尼那个代表听到了消息后
又不甘心落后于人
也开始主动联系人到付
但这人开出的条件十分苛刻
三张免费租用的DVD
开玩笑
搁这打发要饭的呢
你直接给十次租赁机会
另外还有五张完全免费赠送的DVD
这才能显得我们索尼财大气粗嘛
也就是说
按照这个条
相当当索尼每卖一台DDVD都是接让网费付一百美元
元换一个拥有DDD部
有一些老用户会抱怨
但这种模式毕竟过时了
伦道夫考虑的第二个问题就是发货速度
如果用户寄回来一部电影
第二天就收到了一部新电影
那会怎么样呢
虽然公司所在的本地用户已经可以享受次日达服务了
可远一点的城市还是要等六七天才能收到货
但他很奇怪
因为数据显示
不管是次日达的地区
还是等六七天的地区
其实留存率都差不多
也就是交付速度和留存率看不出任何关联
李德则认为
这说不定是那些客户知道网飞离自己远
所以懒得计较
这也刚好省去了麻烦事
毕竟你想做次日达
就得在全美各地建仓库
那成本不是开玩笑的
但伦道夫固执的认为
次日达体验一定更好
里面肯定有没发现的事情
他想
能不能为一个新城市提供次日达服务
测试几个月
看看这个城市的数据有没有变化
但李德很反感这个想法
觉得成本太高
于是伦道夫找到了汤姆迪龙
问问有什么低成本的方法可以测试
迪龙说那简单
就在公司隔壁选一家城市
派个司机每天晚上开车运到这个城市邮局去
连续送几个月就行了
几个月以后
测试结果出来了
次日达确实不影响用户留存率
但是会让这个城市的新用户注册率暴涨
那些享受到了次日达的用户们会很惊喜
然后把这个网站告诉自己的朋友们
这就是所谓的口碑传播
接下来的问题就是怎么让全国所有城市都享受到次日达
这个事还是狄龙解决的
毕竟是跨国大公司的高管
这人的能力相当于麻雀啄着牛屁股
确实牛逼
首先
他认为在看电影这个事情上
大家都是盲目从众的
比如你刚看完阿甘正传
大概率今天也有别人想看
如果你队列里下一部电影是肖申克救赎
很有可能别人恰好在当天归还了这部电影
狄龙意识到
当用户把DVD寄回来时
并不一定要送回本部啊
只需做一个个反弹点即可
DVD一进入反弹点
就能立刻弹到别的顾客手中
于是
他分析了几十万个站点
找出哪些地方合适
然后在全美国部署了六十个网飞枢纽
覆盖整个国家的次日达系统就这样轻易诞生了
当客户把看完的DVD寄给本地邮局后
枢纽的网飞员工就会开车去邮局取件
拿出每张光盘进行扫描
再把数据传给总部
总部服务器把所有收来的数据和本地其他用户接下来想看的电影进行匹配
再把匹配结果发回枢纽
员工们立即就能把DVD再次发给别的本地用户
这个方案简直无敌
如果枢纽每天收到一百张DVD
大约九十张都能被本地其他顾客消化掉
剩下十张
可能又有七八张只是当天没人想看
一两天之内就会有人想看了
所以就留在枢纽等着
只有两三张冷门道实在没人看的
才会被发挥恐怖
这方案也不需要什么成本
仅仅几百名远程工作的员工即可
订阅制和次日达开启后
网飞的库存立即吃紧了
图版网站是克里斯蒂娜设计的
为了方便用户浏览
网站被设计的非常丰
比如要找恐怖片
点击恐怖标签
就会跳转到一个恐怖片的专门页面
上面有排名前十的恐怖片榜单
每个影评还都有简介影评
为此
网飞还雇佣了一个编辑团队
起初几百部电影时
编辑团队还吃得消
等电影接近五千部时
人工成本就变得异常昂贵了
而且用户订阅后
几乎都是把热门影片塞进堆里
导致热门影片永远库存吃紧
冷门影片接了一大堆没人租
那怎么才能引导顾客多看点冷门片子
缓解库存压力呢
毕竟冷门天子只是冷门
又不是不好看
彼德这人对于成本非常敏感
他要求把编辑团队全部开除
直接把网站重做
做成插槽结构
就是你一打开网站
只显示四部电影
点一下刷新就换四部
那哪些电影会被推荐给用户呢
为了解决这个问题
他们的程序员写了一个协同过滤的程序
打个比方
我租了肖申克的救赎
当幸福来敲门
了不起的盖茨比
你租了肖申克的救赎当幸福来敲门
少年派的奇幻漂流
因为我们租了两部一样的电影
协同过滤就会认为我们品味相似
于是向你推荐了不起的盖茨比
向我推荐少年派的奇幻漂流
但是这流程又有一个问题
虽然我租过了不起的盖茨比
但也许我看完后很讨厌这个电影
这并不能说明这部电影和你品味相似
于是
网飞上线的影评系统
他们抓住一切机会提醒用户给看过的那些电影打一颗星或者五颗星
事实证明
用户们都喜欢当评论家
网站很快就收集到了大量的评价
用以预测用户偏好
之后再多把库存量大的
偏好类似的那些冷门片子塞进对推荐给顾客
这就是最初的算法
并且这个推荐引擎效率极高
订阅会员租的电影
有百分之七十都是网飞推荐的
不管是跳跃发货
次日达
订阅制
推荐算法
这些如今互联网的新潮概念
都是网飞成立后两年内完成的
那是才一九九九年
到了两千年
网飞又融到了五千万美元的资金
员工数量也发展到三百五十名
每周两千张
地位低的发货量也迅速涨到每月二十万张
正当他们准备谋求上市时
互联网泡沫炸掉了
那斯达克指数一周就跌了百分之二十五
比如有一家叫cosmoo点com的公司
广飞起初很担心这家公司啊
因为网飞是次日达
这家公司是**一小时达
比现在的中国外卖还快
但这家公司几个月就烧了两点八亿元
其中包括括自亚马逊逊六千万美元投资
互联网泡沫一炸
他们愿意继
继续钱 他
他们就只申请请产资资
一堆烧烧扩
扩张
无盈利利的互联网企业
历历经了类似命运运非在已经泡沫破破裂中存了下来
因为他们已经拥有了合理的商业模式
能从每个月的订阅赚到钱
可他们还是一直陷入资金短缺的状态
因为订阅制首月免费
网飞却要一次性支付四张价值一百美元的光碟
后续每个月只能缓慢收回一部分订阅费
要刚经历泡沫破裂
凭着李德的面子也容不到钱了
于是
他又起了卖公司的心思
想把网飞卖给竞争对手百事达
里德门店的营收不断下滑
就想着把门店改造成娱乐便利店
除了租录像带业务
还卖服装
杂志 书籍
糖果之类的
但顾客显然不买账
安迪
奥科一上任就抓住客户痛点
增加了热门影片库存
并且极力改善服务体验
立即砍掉了书籍
杂志 糖果
还增加了游戏租赁业务
可以租到任天堂NGC
微软叉box和索尼PS的游戏光碟
还把VHS库存全部换成了DVD
并力排众议取消了滞纳金
虽然短期成本巨大
但他意识到这是大v势
这些举举措立刻让营收和活活会员增加加此此
安迪
奥克看不上在线租赁这块市场
但当网飞订阅数量突破一百万时
他警觉了起来
也立即尝试推进DVD的限上租借
那时候互联网还是个稀奇东西
给九千多家门店全部联网也不太现实
于是安迪
奥科要求各门店都在店里摆一台电脑
给顾客提供线上注册服务
可是你推线上租赁
就相当于从门店那抢生意
那些加盟店老板当然不肯
极力阻碍
还把电脑藏起来
或者当着顾客的面大骂线上租赁
一些在公司有权有势的守旧派也不停威胁安迪
奥科 他无奈
只得给了两千五百万美元的资金
让手下的团队成立了百事达在线
而且要求独立运作
不能干扰门店业务
百事达在线弄不清网飞是怎么发货的
就派了大量间谍去参观网飞仓库
网飞仓库员工很开心有人来参观枯燥的仓库工作
一五一十的把自己的业务模式介绍给了间谍们
结果这个百事达在线的网站上线后
从界面到功能
到队列到发货模式
几乎是全盘照抄的网飞
安迪奥科这边则继续优化门店
之前说过
市场占有率第二的好莱坞视频把自己整的半死不活
翻不起什么浪来
但仍有很多门店存在
安迪
奥科想收购好莱坞视频
然后泰烈
刘良把两公司业绩差的门店全部砍掉
最优秀的门店全部挑出来接着运营
这本来是个很聪明的决策
但这个交易引起了伊坎的注意
伊坎人称华尔盖之狼
是个专门搞资本运作的
他通过杠杆偷偷收购公司股票
成为公司大股东后
要么等着股票上涨套现
要么就开始变卖公司资产
出售公司
又或者威胁这些公司的管理层溢价回购股份
否则我就把你公司拆分了
就跟那个维旺迪干着差不多的事儿
他四十四岁时
就通过这种方式赚了八十五亿美元以上
这个伊坎一看
哦
你百事达要收购好莱坞视频啊
行
我先买一点五亿美元的百事达股票
再买六千万美元的好莱坞视频股票
你俩合并吧
我就等着赚钱了
安迪
奥科偏眼一警
知道自己有麻烦了
他又极度讨厌这种吸血鬼
就对伊坎态度很不好
收购进行到一半
联邦贸易委员会出来了
他们觉得百事达收购好莱坞视频是垄断行为
叫停的这笔交易
百事达就变成
现在都开始搞线上租赁了
我收购好莱坞视频是为了对抗网飞
我这算个毛垄断
你再不让我收购
网飞就垄断了
百事达正准备去把政府告上法庭
想强行完成这笔收购时
排行老三的影库又出现了
他也要收购好莱坞视频
而且给的报价很高
安迪奥科烦的一批
行行行
我**不收了行吧
看我用百事达现有的门店打死你们
一坎当然就不乐意了
我买你的股票就是为了等着合并赚钱啊
影库出高价
你**出更高的价格不就行了
你现在告诉我你不收了
安迪奥科当然不听他的
最后
影库成功收购好莱坞视频被吹了
百事达股票自然下跌
伊坎直接被套牢了
俩人关系也降到了冰点
两子彻底结下了
一个是公司的CEO
一个是公司最大的投资人
这俩人开始疯狂内斗
比如伊坎直接把自己儿子空降到高管位置
安迪奥科就把他儿子派到郊区去上班
俩人逗得死去活来
百事达在线得不到公司支持
只能默默偷发育
这时
另一个巨头要杀进了在线租赁市场
这巨头就是沃尔玛
广飞
百事达和影库的人都直接麻了
你一个超市又跑来租蝶市场凑什么热闹
但大家很快就放下心来
沃尔玛的线上租赁网页就是把线下的库存变成简单的线上目录而已
图形又小又简陋
完全没有用户体验
而且网页还做了推荐算法
但这算法别说和网飞的比了
简直就是危险危险危险危险危险
有人搜索黑人历史月的电影
结果网页上直接推荐了一部人猿星球
闹得十分敏感
最后沃尔玛被迫在媒体上线全国支线下线的推荐系统
虽然闹了个笑话
但沃尔玛的失例也告诉了整个华尔街
线上租赁只是看起来没技术壁垒
但还真不是谁都能玩的
这是又一个大boss杀了进来
亚马逊
前面说过
网飞早年放弃了DVD销售业务
就是因为亚马逊也要开始卖DVD了
亚马逊也滋润的卖了很多年
却发现这两年DVD销售额下滑了
所以也宣布要进军DVD租赁市场
这可是真的把网飞吓尿了
沃尔玛就像小白
一点技术没有
不足为惧
百事达在线做个网页都要抄袭
网飞也根本看不上
可亚马逊是真真正正搞电子商务起身的
不竟有着全美国最完备的物流系统
网站每月流量三四千万
算法服务器之类的当然也不在话下
拿什么跟他们玩
网飞这边立刻跑去和亚马逊谈合作
大哥啊
你也不差这点租片的钱
无非是怕DVD销售额下滑
我付你一笔钱
你别做租片了
咱们还像以前那样
有人要买DVD
我全推荐给你们
有人要租片
你推荐给我们
行不
亚马逊狮子大开口
报了个天价
直接谈崩了
于是网飞使出了第二招
自赚双臂
网飞实在太清楚这些互联网公司了
他们想进入一个领域
一定是大幅降价
破坏市场
占预制电影
所以打算先把百事达门店用户全部迁到线上
以后直接转型流媒体也方便
否则到了流媒体时代
门店就会面临灭亡
失去任何转型机会
网飞全员都弥漫着一种消极的情绪
里德知道自己没有任何方法对抗并网方案了
他此时做了两个举措
第一
大力发展流媒体业务
他当然也知道未来会进入流媒体时代
既然租赁业务无法继续与百事达竞争
不如放弃这块市场
大力押宝未来
第二
大力发展算法系统
李德本来就十分痴迷于算法
当时就是他提出砍掉编辑团队
全用算法推荐
而网飞目前的算法全靠影评支撑者
还是不太准确
举个例子
可能有位爱装逼的用户给文艺片打了五星
但他看的过程全程打瞌睡
多年来
李德一直要求公司的软件工程师和数学家改进算法
而且自己大部分空余时间也亲自设计算法
但这套算法多年以来已经没法再突破了
此时面对百事达猛攻
他希望算法能更进一步
增加技术壁垒
于是发起了一个网飞奖竞赛
网飞会提供一个庞大的数据库
包括一亿个订阅用户对电影的评分结果
让参赛者以这套数据设计算法
只要能把算法的预测能力提升百分之十
就可以获得冠军
奖金一百万美元
这套算法的知识产权还是设计者自己的
但必须授权给网飞使用
这次竞赛有来自一百八十六个国家的四万多个团队报名
全世界最牛逼的数学家
科学家
算法爱好者都参赛了
比赛有个排行榜
会显示每个团队的进度
大家每天都在论坛讨论的非常激烈
因为跟全球的天才头脑一起攻克一个问题太有意思了
最后变成了一场极客们的狂欢
也正是这次比赛
让网飞的算法系统进化到了一个不可逾越的高度
但是这并不能改变战局
并网计划实在太猛
网飞没有任何招架之旅
股价再次跌到最谷底
刚收购好莱坞视频的影库更抵挡不住并网计划
直接申请了破产
紧接着
戏剧性的一幕出现了
有次百事达董事会开会
有一个常规议程是关于批准公司高管年度奖金的
按照条款
如果安迪奥科在十二月三十一日之前实现两点八五亿美元的毛收入
同时百事达在线注册订阅用户达到两百万
他三百八十万美元的绩效奖金就要翻一番
变成七百六十万美元
显然他完成的非常好
注册用户都快四百万了
那一看一看七百六十万美元
直接火冒三丈
然后大声说
我们绝对不会支付你这笔钱
安迪奥科吃惊的问
你这是什么意思
虽然他一系列举措把百事达拉回了正轨
政治很快就会绞杀掉网费
但是股价的下跌仍然没止住
而像伊坎这种资本家
只在乎自己的股票收益
公司发展关他屁事
他看自己亏了那么多钱
公司还要付这么大一笔奖金
自然不同意
他还打电话喷安迪奥科
说你凭什么不能接受少一点奖金
股东们都损失这么多了
他们会怎么看你的装备奖金呢
安迪奥科忍无可忍
表示可以开始谈遣散费了
终于
他离开自己工作了十年百事达
上飞机时体会到了解脱的感觉
其实他辞职倒没关系啊
他手下的百事达在线团队里有很多能人
只要让他们出任CEO
并网计划也能继续执行下去
但伊坎不信任这些人
他在另一个股东的推荐下
把七幺幺便利店的前CEO凯斯请来执掌百事达
认为凯斯丰富的零售经验一定能帮百事达重振门店
安迪
奥科此前决定关闭业绩不佳的门店
但凯斯反驳说
我们是零售商
零售商就是要多开店
哪能关闭的
都给我开着
一家也不许关
而且
凯斯对在线业务抱有很深的成见
觉得这个业务一直亏钱
开公司就是要盈利
哪能亏钱呢
于是任百事达在线自生自灭
不再投入资源
他还想重现百事达门店的辉煌
向公司高管和董事会报告了自己的方案
门店将开始出售披萨
饮料以及各种食品组合
还有ipod
DVD播放机
PS和叉box游戏机等电子产品
百事达在线团队听到他的计划
都觉得毛骨悚然
赶紧将劝他别瞎搞
他们问凯斯
以后必然走到数字时代
大家都开始直接下载电影了
到时候门店怎么办
凯斯说
下载电影
他们家那么点网速
下载个屁
我们百事达门店刚好可以当一个个站点
大家拿着u盘过来下载游戏和电影
百事达在线的人又说
那我们赶紧把用户都卖给网飞吧
每个用户两百万美元的
现在起码可以卖十亿美元的
凯斯又说
那不是给对手送子弹吗
我不卖 百事