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欢迎收听人性的弱点作者
戴尔
卡耐基演播
雨声
第二篇让人喜欢你的六种方法第一章这么做
你将到处受人欢迎
乔治
代克在宾夕法尼亚的北仑郡经营他的汽车维修厂已有三十多年了
可是当他的厂址被政府征收建高速公路时
就只好提前退休
不久之后
退休以后没事干的日子他开始令他觉得无聊
他用拉小提琴来填补日子的空虚
很快的
他便开始旅行到各地去欣赏音乐演奏
并与许多优秀的小提琴家交谈
见到每位音乐家时
他都会用谦虚的口气和友善的态度来表示对音乐的广泛兴趣
并想了解他们美味的音乐背景和动机
虽然他自己并不是一位杰出的音乐家
可是却结交了许多音乐界的朋友
他参加许多音乐竞赛
没多久
他就开始被美国东部的乡村音乐迷称为尤肯特郡来的小提琴硬汉乔治大叔
这时的乔治大叔已是七十二岁的老人
却能享受自己生命中的每一天
由于持续的对他人保持兴趣
使他能在晚年为自己创造出新的热忱与活力
这也是西奥多
罗斯福总统广受人们欢迎的原因之一
连他的仆人都对他百般爱戴
他的侍从詹姆斯
艾莫斯曾写一本有关他的书
书名是西奥多
罗斯福
侍从眼中的英雄
在这本书中
艾莫斯讲到一个令人深受启发的故事
有一次
我妻子问总统
美国纯鸟是什么样子
因为他从没有见过纯鸟
而罗斯福总统不厌其烦的告诉了他
过了一段时间
我家里的电话铃响了
艾莫斯和他妻子住在罗斯福总统在牡蛎湾住宅内一所小房子里
我的妻子接了电话
原来是总统亲自打来的
罗斯福总统在电话里告诉他
现在窗外正有一只纯鸟
如果他向窗外看去
就可以看到了
像这一类小事情
点点滴滴体现了罗斯福总统的特征
无论什么时候
当他经过我们房子外面时
即使有时他并没有看到我们
我们仍可听到
嗨 安妮 嗨
艾莫斯
这真是一种亲切的问候
佣人们怎能不喜欢这样一位主人
谁能不喜欢他呢
有一天
正当塔夫托总统和夫人外出不在时
罗斯福造访白宫
他对下属真诚的关心
体现在他对白宫里所有的佣人是否叫出他们的名字问好
甚至对洗碗的女仆们也不例外
当他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候
他问他是否在做玉米面包
艾奇
巴特写道
爱丽丝告诉他
有时候做那种面包
那是给佣人们吃的
楼上的总统及家人都不爱吃
他们真不懂得品味
罗斯福大声说道
我见到总统时
我会告诉他这件事
爱丽丝从盘子上拿了一块玉米面包给他
他一边吃一边走向办公室
好的 好的
在经过园丁和工友旁边时
他向他们每一位热情的打招呼
他和他们每一位亲切的招呼
谈话
就像他以前做总统一样
热克 胡佛
一位在白宫工作了四十年的招待员领班热泪盈眶的说道
这是近两年来我们唯一快乐的日子
我们之中没有一位会愿意为得到一百美元而拿这一天做交换
这种对人的关怀帮助了一位新泽西州的业务员
留下了一位顾客
爱德华
赛克斯在报告中说道
多年前
我负责销售强生公司的产品给马萨楚塞州的顾客
其中之一是一家在海因汉姆的药房
每次去拜访药房老板签订单之前
我都花几分钟与店里的两位服务员寒暄几句
有一天
我再去拜访这家药房时
店主突然告诉我
以后不用再来了
他不会再买强生的产品
他认为强生公司把业务活动集中在超级市场与批发商店
对他这种小药房兼杂货店非常不利
之后我落荒而逃
在城里开车游荡了几个钟头
最后我下定决心回那家药房去
最少对店主把我们的立场说明清楚
当我回到药房时
我跟平常那样对服务员们打招呼
我向药房老板走去
他向我微笑
并欢迎我回来
然后他给了我数额为平时两倍的订单
我惊讶的看着他
问他几个小时以前我离开之后发生了什么事
他便指向餐饮柜台的年轻人说
在我离开之后
那位业务员跑过来跟他说
我是少数几位愿意跟这位年轻人和其他店员打招呼的销售人员
他告诉店主
如果有任何人值得做他的生意
那个人就是我
那主同意了
并成为我的一位忠诚顾客
我永远不会忘记
真诚的关心他人
是一个销售人员所具备的最重要的品质
对任何人都是一样
至少对这件事来说是如此
从我的个人经验中
我发现通过真诚的去关心他人
一个人能赢得即使是最忙碌的重要人物的时间
注意与合作
让我举例说明
几年前
我在布鲁克林一艺术与科学研究院举办小说写作课程
我们想邀请当时著名而忙碌的作家
如凯瑟琳
诺里斯 范尼
赫斯特
伊达塔贝尔
卢伯修斯等来给我们讲述他们写作的经验
因此
我们给他们写信说
我们仰慕他们的作品
对获得他们的建议和学习他们成功的秘诀深感兴趣
在这些信中
每逢都有大约一百五十名学生的签名
我们说
我们知道这些作家很忙
太忙了
以致没有时间准备演讲
所以
我们在每封信里附上了一张请求解释的问题表
请他们填下自己写作的方法等
他们很喜欢这样的一封信
请不会喜欢呢
因此
他们都不辞劳苦从家中赶来布鲁克林
为我们指点迷津
运用同样的方法
我们请到了老罗斯福总统任内的财政部长莱斯里
肖
塔夫托总统任内的首席检察官乔治
魏克山
威廉 詹宁 白伦
小罗斯福总统和许多其他杰出的人物到我的演讲班中给学生们演讲
我们所有的人
无论是工厂里的工人
办公室里的职员
甚至是宝座上的国王
都喜欢
尊敬我们的人
就拿德国凯撒皇帝来说
第一次世界大战结束后
他可能是世界上最令人憎恶
被人无情攻击的对象
在他逃亡荷兰后
连他自己国家的人民都开始攻击他
针对他的愤怒是如此剧烈
以致千千万万的人欲将他碎尸万段
或在火刑柱上活活烧死
在这股燎原的公愤怒火中
有一个小男孩写了一封简单
诚恳
充满了诚挚的钦佩之情的信寄给德皇凯撒
这位小男孩说
不管他人怎么认为
他会永远敬爱他的君王凯撒深深被这封信所感动
就邀请这小男孩来看他
这小男孩真的来了
这的母亲陪他一起来
然后凯撒与他结婚
这小男孩不需要看一本关于如何赢得友谊和影响他人的书
天性已让他知道如何做了
如果我们想结交朋友
就要先替别人做一些事
那些事需要时间
精力
奉献和体贴的事
当温莎公爵还是威尔斯亲王时
他就计划去南美洲访问
在访问开始之前
他花了几个月时间来学习西班牙语
以使自己能用当地各国的语言进行公开交谈
为此
南美洲人民特别热爱他
呜
这里是戴尔
卡耐基的人性的弱点
感谢您的收听