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在生活中或工作中
如果有人给你出了难题
一定要学会随机应变
机敏应答
在一次酒店服务生的招聘中啊
为了检验应聘者随机应变的能力
酒店经理特意设置了一道针对男服务员的情景模拟题
如果应聘者在这一题的回答中表现出色
就能够首先获得被录用的机会
题目是这样的
假如你无意推开房门
看见女房客正在淋浴
而他也看见你了
这时你该怎么办
第一位应聘者回答说
对不起
然后关门退出
这个对答无称呼
虽简洁
但不符合服务生的职业要求
而且也没能使双方摆脱窘境
第二位应聘者回答说
对不起 小姐
然后关门退出
这个称呼准确但不合适
反而加强了客人的窘迫感
而第三个应聘者却这样回答
对不起 先生
然后关门退出
结果
第三个人被录用了
为什么呢
因为经理出这个题目的意图只有一个
就是看应聘者能否随机应变
帮客人清除尴尬
前两个人的回答都没有做到这一点
而第三个人巧辩称呼先生一词
仿佛完全遮盖了女房客的尴尬之处
维护了客人的体面
显得非常得体机智
表现出了一个服务人员应该具有的职业素质和应变能力
随机应变啊
是一个人灵活处事的好方法
无论是谁
只要充分运用自己的睿智
随机应变
用巧妙的语言缓和窘境
这就是一种成功