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本字幕由TME AI技术生成
今天我要给大家解读的书就是人人都是产品经理
不知道你是否听说过反人类设计这个词
比方说
有些台阶的宽度很奇怪
一步太短
两步太长
USB接口往往要反着插
再比如有些公交车上的扶手
对于个子不高的人来说
根本就是摆设
这些产品总是给人一种充满恶意的感觉
这时候你也许会想
要怎么做才不会这么丧心病狂呢
恭喜你
当你向产品经理提出这个问题时
本书作者苏杰认为
所谓的产品经理
就是要发现问题
把问题描述清楚
然后转化为需求
发动一群人去完成这个需求
并且不断的维护产品
就像上面的例子一样
负责汽车内部设计和USB充电线的人都是产品经理
但是这本书中的产品经理
却是一个专门从事互联网产品开发的人
那么
在互联网行业
产品经理和传统制造业的区别在哪里呢
首先
从产品生命周期来看
传统制造业产品研发周期较长
生命周期较长
比如一辆汽车的研发过程一少需要三百个细节
审核一般要花多少年时间
一辆成品车买回家后
往往要好几年才能报废
但是网络产品就不同了
一款IP的研发周期只需要几个月的时间
产品的发布和更新速度也非常快
用户只需动动手指便可下载并卸载app
与传统工业产品相比
生命周期大大缩短
另外
传统行业主要的盈利方式就是销售产品
而网络产品是虚拟的
大部分产品都是免费提供给用户的
而很多赚钱的方式
比如会员收费
比如第三方广告
商
比如大客户
不同的盈利模式
需要的产品也不一样
从这一点可以看出
互联网行业的产品经理已经发生了很大的变化
那么
怎样才能成为一名网络产品经理呢
互联网产品经理的工作内容是什么
这正是本书所要解决的问题
本书作者苏杰于二零零六年毕业于浙江大学
在阿里巴巴担任产品经理八年
二零一五年后
他成为了阿里百川创业基地的合伙人
苏杰在阿里巴巴担任产品经理四年之后
写下了这本书
在此之前
他一直将自己作为产品经理的工作内容和经验记录在博客上
由于内容浅显
案例接地气
他的博客也颇有名气
后来他系统的整理并修改了博客内容
苏杰将本书定位为一至三岁的产品经理
所谓负一岁
指的是还没有经进入这个行业
却一直对产品经理感兴趣的人
很显然
这本书是写给初级产品经理的
这本书在圈内圈外都很受欢迎
几乎所有想要转行或者毕业后当产品经理的人都有
我把这本书的内容归纳为三个问题
第一
如何进入这个行业
成为网络产品经理
第二个问题
初级产品经理的核心工作是什么
第三个问题
初级产品经理如何继续晋升
好吧
先说第一个问题
如何进入互联网产品经理
首先要锻炼和具备两种能力
一是从产品思维到产品思维
二是能够有效的管理资源
从产品到产品的转转变
就是要能够透过现象看到产品的本质
通过产品的功能来理解产品背后的规律
逻辑和长远的规划
当你看到产品时
你会情不自禁的思考它解决的问题
而当你接触到某个产品时
你会忍不住去思考它的深层原因
另外一个素质要求就是能够有效的管理资源
由于网络产品需要快速上线
所以产品经理经常需要在各种资源不足的情况下开发产品
这些资源包括信息
时间
人员和金钱
信息不足的时候
往往都是一拍脑袋
人手不够就要加班加点
钱不够就要精打细算
这些都是网络产品经理的常态
这是一个产品经理必须具备的两个基本能力
思考能力和资源管理能力
事实上
很多人都会把它运用到工作和生活中去
所以苏杰认为
很多人都有成为产品经理的潜质
那么
你如何成为产品经理呢
首先
你要弄清楚你有什么优势
嗯
你以前在教育界工作过
对网络教育和知识变现行业比较熟悉
可以先做产品经理
或者是做过金融行业的人
在苏杰看来
产品经理往往需要丰富的背景作为支撑
只要能找到与产品经理相匹配的经验背景
无论从事什么行业
都有机会转行成为产品经理
当你确定了自己的优势之后
你就会找到切入点
最好是从产品经理的工作开始
比方说
如果你是程序员
那就多参与一下产品需求的评审
设计师要多参与产品交互设计
运营人员要多做策划
这样的话
你在面试产品经理的时候
就有了更多的底气
除此之外
你还可以做产品经理
比如产品助理
需求分析师等等
未来会有越来越多的行业加入到互联网中来
在苏杰看来
这将是人才市场的一个巨大增量
相应的
产品经理的工作机会也会越来越多
好了
说到了如何进入互联网产品经理这个行业
接下来看第二个问题
初级产品经理的核心工作是什么
如果把产品制造过程比作装修
那么产品经理的工作就是策划和监督
设是什么意思啊
在装修房子之前
设计每个装修细节
都要像产品经理一样分析用户的需求
装修过程中还要跟进整个装修过程
对于产品经理来说
就是项目管理
另外
装修还有一个比较繁琐的环节
比如建筑工人
物资采集等等
那产品经理就要协调团队资源了
分析需求
管理项目
协调资源
这些都是初级产品经理每天都要做的事情
先说需求分析吧
当然
分析需求是指用户的需求
但是目标用户是谁
有人认为谁出钱谁就是谁的目标
其实是片面的理解
事实上
网络产品有两种类型
一种是普通用户
一种是免费产品
另一种是消费者
他们会因为各种各样的原因购买产品
虽然普通用户是免费的
但是大部分都是免费的
口碑
流量等等都是很重要的一部分
所以针对不同的产品
目标用户往往会有不同的选择
所以不同的产品针对的目标用户也是不同的
比如很多产品为了达到更好的传播效果
都会不惜一切代价免费提供给所有用户
在这种情况下
免费用户是非常重要的
等到后期产品盈利成为公司的重要目标之后
再考虑客户的需求
另外
还有一位特殊用户
产品经理需要关注他的需求
老板
尤其是在创业初期
很多团队都没有足够的资源去了解用户的真正需求
所以产品经理应该帮助老板明确产品的方向
在确定了目标用户之后
很容易出现一个误区
那就是所有人都要听用户的意见吗
对此
苏杰的回答是
听听
不要照搬
举个例子
苏杰在做阿里巴巴店板时
经常会去淘宝论坛听取用户的意见
其中一些用户经常在体检时说
啊
你的产品应该是这样的
对苏杰来说
这是一个非常危险的建议
他必须保持清醒的头脑
比如
有个用户说
快递单上应该有快递公司的模板
苏杰调查了一下
发现这家小快递公司只服务于某一地区
而非全国范围内
类似的小快递公司还有很多
为了满足个别用户的需求
给所有用户增加这样的服务
是非常浪费资源的
最终
苏杰做了一个定制快递功能
成功的解决了这个问题
由此可以看出
用户在提出需求时
往往会表达片面
产品经理要做的就是擦亮眼睛
找出用户所说的真正深层需求
并将知转化成产品需求
第何将用户需求转化为产品需求
从而满足用户需求
有三种方法
第一
你需要什么就给什么
当然
这是最简单的办法
比如小明需要什么功能
你就给他
第二
满足用户最低要求
这是一种比较节省资源的方式
比方说
小明想要一个随时在线的服务功能
但是你发现他需要服务功能的本质就是偶尔需要帮助
所以你才会给他留言回复功能
虽然小明很不爽
但也就凑合着用啊
第三点
就是要满足用户的需求
比如小明想要看小说
小红想要看视频
结果发现这些人的基本需求都是娱乐消磨时间
所以你就给他们玩了一款好玩的游戏
虽然这不是他们的本意
但大家还是很满意的
最后
产品经理必须知道
能够生存下来的需求永远是少数
本文作者苏姐告诉大家
如果没有足够的资源来支持一个完整的功能
那就干脆不做好了
产品经理要做的
就是从大局出发
找到最有价值最有价值的用户需求
这样才能赢得更多的资源
比如项目团队等等
所有的步骤都做完了
需求分析也就结束了
产品经理接下来要做的
就是通过项目来实现需求
这里的项目
一般指的是指针对某一特定产品的需求进行局部完善
嗯
比如说给某个电商app增加一个支付渠道
给p图添加文字编辑功能
这些都是产品经理的工作项目
在这一阶段
产品经理很快就成为了项目经理
一位产品经理可能想要为用户增加很多功能和功能
但项目经理希望尽可能少的控制工作范围
以保证项目在规定的时间和预算内完成
具体而言
项目管理可分为规划与实施两大阶段
项目规划阶段是什么
那就是产品经理要把产品的设计图传达给团队里的每一个人
而这个时候
产品经理就需要写一份需求文档
所谓需求文档
就是详细描述这个项目要解决的功能需求
比如美图APP的文字编辑功能
在需求文档里应该写的清清楚楚
比如增加用户的表情
其次
要明确产品的功能定位与逻辑关系
比如文字编辑是流程中必不可少的一部分
用户可以选择不加文字
但不能绕过这个环节
之后
要详细说明这个需求的详细描述
比如字体大小
颜色
字体等等
最后
不要忘记数据统计
至于后期的点击量
使用率等等
都要记住
一旦项目得到了整个项目的认可
那么就可以开始实施计划了
这时
产品经理终于松了一口气
接下来的工作
将由团队成员们来完成
项目实施包括开发
测试和发发布三个阶段
开发环节是开发经理带领开发人员按照计划要求把产品需求分解成代码段
然后自我检查
当开发人员认为代码没有问题时
再提交给测试
在测试的过程中
测试员会检查代码的逻辑是否正确
代码的质量是否过关
如果有什么问题
还会反馈给开发人员进行修改
最后
产品通过各种验证之后
就进入了发布阶段
这个阶段往往需要一系列的人员来确认
为了避免使用高峰期
一般都会选择晚上发布
实现产品流程就像是一场考试
做题
做检查胶卷
老师批改评判
苏姐也提醒大家
在做项目管理时
一定要做好心理准备
因为在实际工作中
很难按照项目的计划如期进行
而在项目推进的过程中
总是存在着各种各样的不确定性
比如调整需求
边做边改
这是一件很无奈的事情呀
当然
也有一些紧急情况
比如支付系统出现了问题
导致用户无法购买商品
那么这些优先级的问题就必须要解决
另外
早期评估不到位
导致后期资源不足
比如说一群人同时做几个项目
资源就会发生冲突
这就像是人月神话里的经典软件项目管理书一样
嗯
没有软件项目从头到尾都没有问题
那么产品经理在面对无穷无尽的问题时该怎么办
首先
在项目规划阶段
要将需求目标细化为实际操作过程
咱们就拿美图APP的文字编辑功能来说吧
项目需求目标是增加文字编辑功能
这个目标可分为确定基本功能点与产品逻辑关系与设计页面风格与字体设计
基本功能点与运营沟通
确定网页文案与要和和研发人员讨论如何在产品上安装页面
哪些地方需要统计数据
如何做好研发工作等等
将需求目标分解成流程
确定每个任务的时间节点
这样项目才能更稳定的推进
其次
你要尽可能的控制任务的数量
让你的任务变得更加敏捷
比如说一旦确定了项目计划
那么就不会增加额外的需求和功能
宁可把后面的内容加进去
也不会延长项目的期限
还有就是
不要等到所有的产品都研发出来了
然后马上进行测试
因为大部分的需求研发都不可能一次就成功
所以要尽早发现问题
尽早解决
在项目管理中
产品经理虽然被称为经理
但是实际上却没有一个团队是由他来领导的
产品经理就像是一个协调不同团队资源的中枢系统
这些资源包括内部的设计和运营支持
研发团队的技术支持
商业团队的推广
那我们先看看内部支持设计和运营
主要负责用户视觉体验的是设计师团队
通常设计师团队又分为交互设计师和视觉设计师
负责操作流程
设计师是一群追求完美的人
他们对产品的使用有着严格的要求
必须要对设计师有足够的了解
并且尊重设计师的专业
一个产品要有生命力
就需要运营人员不断的推广
而运营的目的就是要吸引用户
所以他们经常会策划各种活动
吸引新的用户
运营人员一般都有业绩考核指标
为了达到目标
有时候会用一些卑鄙的手段
但有时候功利的手段和产品的最终目的是不一致的
这就是产品和操作人员之间最容易产生分歧的地方
那就不一定是谁的错了
只需要互相理解
共同承担责任
权衡短期和长期的利益
再来说说研发团队
研发团队通常是由软件架构师
系统分析师
数据库管理员
开发工程师
测试工程师等等
他们倾向于非常理性
喜欢减少不确定性
把工作控制在自己的手中
他们最担心的是由于信息不准确导致工作量增加
因此
沟通顺畅是产品经理与研发团队合作的重要环节
对于产品经理来说
最好的办法就是了解一些基本的研发知识
这样才能有效的沟通和控制项目的过程
除此之外
还有一支商业团队位于最前线
对于商业团队来说
最重要的任务是销售与服务
业务团队直接与客户进行直接对接
及那些愿意为产品付费的用户
因此
产品经理要做的就是帮助销售人员找到最好的数据和核心卖点
作者素杰认为为
商业团队能言善辩
研发团队严谨周密
而产品团队则是商业团队与研发团队之间的平稳过渡
产品经理协调能力的核心在于安抚业务人员和激励技术人员
不过书中也提到过
团队成员之间的职责界限往往很模糊
有个笑话是这样的
有个程序员说
以前我们公司没有测试人员
谁开发谁就测试谁
有个产品经理点点头
以前我们公司没有程序员
我是程序员
接着又有一个老板点点头
当初我们公司还没有产品经理呢
我只是产品经理
我还要写代码
还要做测试
还要跑客户
相信很多产品经理都有类似的感觉
一开始的时候
团队里的成员都是全能型的
直到产品有了一定的规模
团队才会变得更加强大
分工也更加明确
所以
团队资源的协调有一个基本原则
那就是有人负责
这是团团队协调的关键
好的
我们已经讲完了
关于需求分析
项目管理以及团队资源的协调
如果把产品制造这个过程比作房屋装修
那么完成装修任务是否已经完成
当然不是
还有人住在这里
房子也会变的
同样的
随着时间的推移
产品的功能和需求也会发生变化
所以
产品经理要做的就是分析需求
管理项目
协调资源
好吧
那么第二个问题就结束了
我们来看看第三个问题
初级产品经理是怎么升级的
这本书是苏杰做产品经理四年的时候写的
作为一本入门的产品经理
这本书的进阶部分更偏向于方向性和思想性
苏杰将产品经理的工作比作生态系统
这个生态系统有两个宏观因素
一个是阳光
一个是大地
阳光驱动着整个生态循环
代表着产品的战略思维
而大地则代表着产品经理的自我修养
首先
我们来谈谈产品的战略思维
战略思考是什么
接着我用居住来比喻
前面我把产品经理的日常工作比作房子的装修和维护
其实在此之前
还有一项重要的工作
那就是买房子
在这个过程中
人们往往要考虑自己手里有多少钱
贷款比例控制在多少
房子结构如何
是否适合未来的发展需求
要哪些地段的房子可以升值
这些都是战略思维
产品战略
就是互联网产品的宏观发展方向
简单的说
我现在在哪儿
我要去哪里
问题出在哪里
具体来说就是三个方面
行业
竞争对手
还有你自己的情况
举个例子
如果要做互联网教育
首先要了解教育行业的准入门槛
国家鼓励政策
教育市场的空白等等
至于竞争对手
你要分析对方的师资力量
市场品牌定位
了解学员的经验
教学质量
制作成本等等
找出竞争对手的优缺点
至于我自己
则需要弄清楚自己在技术
经验 人脉
资金等方面的优势和劣势
以及面临的机遇
我要去哪
指的是市场
用户
利益关系
功能定位等等
比如电子商务
这个行业有很多
你要确定是做奢侈品还是做母婴用品
那么目标客户就是经理和宝妈
还有一些利益相关的角色
比如用户
比如供应商
物流 大客户
政府部门
等等 当然
您可能还没有机会制定产品策略
你也可以从一款优秀的产品中回顾其产品策略
从而了解到老板的大局观
产品经理从做产品到做产品战略
就是从方法论到价值观的转变
好吧
那么接下来就是产品经理的自我修养了
因此
苏杰特别强调了产品经理的观察能力对于自我修养的重要性
苏杰举了个例子
说他有一位非常擅长观察各大饭店大门设计的朋友
有的门对着收银台
吃饭的流程很顺畅
很受老顾客的欢迎
有些门不符合消费类型
小吃店用高档门
让很多新顾客望而却步
有的门弯弯曲曲的进出
帮助顾客多的饭分流人流
由此可见
什么样的门才能留住什么样的顾客
同样
为了留住目标用户
你也要遵循产品的习惯
产品的细节无处不在
观察力强的人往往思维开阔
思维活跃
只有积极观察生活的人
才能保持好奇心和创造力
这正是创造产品的源泉
人人都是产品经理
这是作者苏杰从生活和工作中领悟出来的一句格言
在苏姐看来
产品经理就是这样的人
他们想要改变这个世界
不断的从产品的角度去思考
去做
最终形成一种理念
一种态度
好的
所有人都是产品经理
这本书就介绍给您
明天见