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本字幕由TME AI技术生成
一个七岁的小女孩被一个调皮的男生取名叫做丑八怪
而且这个男生呢
还当着全班同学的面大声喊
小女孩的爸爸知道了
就问他
你是怎么处理这件事的
小女孩说
我一开始以为她说的不是我
毕竟我这么好看
怎么会是丑八怪呢
然后我就去问她是不是说我
他说是
我就没有理他了
但是第二天
他又叫我丑八怪
我就很生气
走过去对他说
我妈妈曾告诉过我
你这样做呀
是想引起我的注意
如果你喜欢我
就应该对我友好一点
我非常不喜欢那个名字
如果你再这样叫我
我会让我妈妈去和**妈谈一谈
我相信**妈会教你怎么正确对待自己喜欢的女孩子
后来
那个男生一看到这个女生就会躲着走
一个女生有着很强的时间观念
但是她的闺蜜却总是喜欢迟到
前几次她都忍了
后来她直接表明了自己的不满
这是你这个月第三次迟到了
我感觉自己不被重视
我对此很介意
所以我希望我们下次约会的时候
你可以准时到
不要让我一直等你
女孩的表达非但没有影响这份友谊
还让闺蜜有了守时的意识
更重要的是
他们两个人的关系更亲密了
一个初入职场的男生在工作中非常努力
但他做出的策划案却被他的领导单独拿去邀功了
并且从头到尾都没有提及男生
这种事情一再发生
男生呢
就给领导发了一条私信
您最近几次的策划案我都看到了
用的都是我熬夜做的方案
可是我没有得到任何认可
这让我很沮丧
我希望您下次跟领导或者客户商讨方案时
能带我一起参加
这样我能更好的回答客户的提问
也能更好的对接和跟进
领导并没有因为他的直言而恼火
反倒意识到了自己的不妥
更重要的是
这个男生此后啊被他的领导委以重任
你看
温和并不妨碍你有个性
平静也不会削弱你的表达
双十一没有过几天
有个网友给我讲了一件糟心事儿
他说他在网上买了一个大书架
查快递的时候显示已经签收了
但他既没有接到电话
也没有看到短信提醒
于是他给快递员打电话
第一次对方没接
第二次
对方很暴躁
你打什么打呀
今天我没送快递
你真烦人
没完没了的
他心想
我不就打了两次
怎么就没完没了了
但他还是很客气的跟人说
先生
是这样的
我有个快递显示签收了
但我没有收到东西
不知道你送哪儿去了
快递员不耐烦的说
你自己查一下不就知道了
长个脑子也不知道用一下
他强忍着火气说
我查过了
没有查到
所以才给你打电话的
快递员不耐烦的说
行吧行吧
等我查一下
两个小时之后
快递员终于打来了电话
但声调降了一点点
那个
我查到了
货物放在你们小区南门的菜鸟驿站了
你自己去取一下吧
他说
这是一个大件
我跟卖家提前约定的是送货上门
而且我已经付了这笔运费
快递员瞬间又炸了
我都送到你家楼下了
你去拿一下怎么了
没完没了的
不知道你怎么想的
说完又骂了一句脏话
他反问道
不管你送到哪里
都应该给我打个电话
再说了
我这是付费送到家里的
哪里不对了吗
快递员更暴躁了
说了一连串的脏话之后
丢下了一句你爱娶不娶就挂断了
他被气的连做了三个深呼吸
他感觉自己的心就像报纸一样被人狠狠的拧成了一团
他重新拨过去
并把音量调到了他承受范围之内的最高级
然后冲着电话吼道
你这样跟你的客户讲话
你简直是糟糕
你看
都被气成这副熊样了
却只能吼出一句糟糕
有教养的人真的是太可怜了
我既替他生气
又觉得好笑
就问他后来呢
是怎么解决的
他说我废柴一般怒吼出糟糕二字
引来的只是对方更高音量的咆哮
而我的闺蜜只花了五分钟去沟通
对方就同意送货上门了
闺蜜跟人解释了我为什么会这么生气
然后表达了对对方工作的理解
还说什么你们最近工作量太大
真不容易
应该相互理解
再指出对方在这件事情上的不恰当之处
最后才提出希望对方能够抽空送一下
并强调晚一点也可以
对方就同意了
只有先稳定了情绪
智商才有上场的机会
脑子才有用武之地
一旦脑子被愤怒的情绪占领
米占占理
说的再多
气势再大
也只是像吵架而已
就像是与对方齐心协力的往情绪的火堆里添柴
把满腔怒火烧得更旺
你觉得是对方不讲理
你想表达自己的委屈
无助和生气
你的本意是让对方意识到他做错了
意识到他的无力
你的目的是让他承认错误
做出改正
给予赔偿
以及不要再犯
但问题是
愤怒的表达很难让对方听懂你的意思
因为理解需要充分的沟通
而不是单方面的咆哮
所以即便对方知道自己错了
也会跟你对着干
因为在他看来
你是游历
但你的表达方式让我很不舒服
所以我必须跟你死磕到底
还是那句话
如果争吵可以解决问题
那么泼妇一定是一个高薪职业
如果靠吼可以搞定一切
那么驴将统治世界
还记得航班延误导致大批旅客滞留那则新闻中的那位女乘客吗
她教科书式的维权折服了很多人
他没有因为面对的是强势的航空公司就选择默不作声
没有因为航班延误就在机场大喊大叫
也没有因为对接人员是个没有话语权的职员就怒不可遏
而是非常有条理的据理力争
他援引了法律条文对航空公司的做法进行了反驳
他说出了乘客们生气的原因
也顺带强调了现场环境对高龄乘客的不友好
他表达了对航班延误的理解
在此基础上
他指出航空公司对策上的不合理
最后明确的说出了乘客的诉求
比起在气势上占据上风
更有价值的是守住教养
比起在音量上压倒对方
更有意义的是解决问题
生活中难免会有计划赶不上变化的时候
难免会有突然和意外
在这个时候更是要沉得住气
以解决问题为优先选项
不要让愿意倾听你的人被你的坏情绪污染
不要让本可以解决的问题因为你的臭脸而被打伤了自己
真正厉害的人从来不说难听的话
所以表达的时候一定要平静
否则即便你一个脏字儿不带即便你扯进了天下的正义大旗
对方也很难接受
比如你的轮胎坏了
去修理厂换胎
但技师不在状态
连千斤顶都没有放好
平静的表达就是
师傅你好啊
换轮胎之前你应该先把千斤顶放好
否则会很危险
你看看
放好千斤顶得有这样几个标准
你现在这么放是不达标的
挺危险的
愤怒的表达就是
你修车都不放好千斤顶
你真是蠢到家了
你是哪个师傅教的你是不是说明书都看不懂
比如
邻居停车太靠近你的车位了
你上下车太困难
平静的表达式
咱们停车的时候能不能稍微靠右一点点
您压着左侧的线
我上下车实在是不方便呀
麻烦邻居了
愤怒的表达式
你会不会停车呀
车费都是你家的吗
只顾着自己方便
就不管别人死活了
什么素质啊
我多年的经验是
素质高的人
就算错在别人
也不会轻易动怒
而是会非常客气
甚至到了尊敬的程度
让别人挑不出一点毛病来
让别人开开心心的改正
高素质的人遵从的逻辑是迅速的解决问题
而不是浪费时间和情绪去变对错
争输赢
怕就怕情绪上头的那一刻
你忘了对方是谁
忘了自己的身份和处境
你竖起浑身的尖刺猛戳向对方
你只顾着标脏话
只顾着提高音量
却忘了自己到底想要什么
到底是想吵赢这场架
还是想把问题解决了
就好比说你走在马路上
大一突然被溅上了泥水
如果你当时暴跳如雷
那么就会耽误当天的行程
如果你立即去抹那团泥
那么衣服一定会被搞得一团糟
不妨
就直接去你要去的地方
把大衣晾起来
然后专心去做你该做的事情
等泥巴晾干了
你再去处理
就只需轻轻弹几下就好了
嗯
同样的道理
如果你想表达一下个人看法
那就尽量把带脏话的
感叹的
片面的
不客观的
需要看具体情况的
自己想当然的部分删除了
然后你就会发现
你表达的观点并没有改变
但是你的态度变得温和
理性 坚定
观点也更容易被人接受
你要强大
而不是强势
你要平静的表达愤怒
而不是愤怒的表达
网上有个值得深思的段子
买菜的时候不要跟卖肉的争执
因为刀啊
在他手里
看病的时候
不要跟医生起争执
因为开处方的笔在他手里
求学的时候
不要跟孩子的老师起争执
因为孩子的前途在他手里
坐车的时候不要跟司机起争执
因为方向盘在他手里
但是在现实生活中
一味的息事宁人也有问题
你会觉得自己活得特别憋屈
你的隐忍会被人视为软弱
你的不及时反抗会渐渐演变成别人的变本加厉
别人会觉得捏你一把踩你一下也没有什么
愤怒是上天赐予我们的刀
可惜很多人都拿来自刎了
做人很难
没有愤怒的人
他的自尊不值钱
太多愤怒的人
他的愤怒不值钱
那么
我们该怎么去表达愤怒的情绪
才能在维护利益的同时
又不至于打上人品和教养呢
首先
你要清晰的表达
我在愤怒什么
而不是单纯的指责你怎么那样
比如约好了是你做饭
另一半洗碗
可是他一直在打游戏
清晰的表达式
我生气了
因为今天该你洗碗
可是你一直在那玩儿
最后碗是我洗的
我不希望明天还是这样
我本来就很累
做完饭更累了
所以我希望下次吃饭之后
你能先洗碗再去玩
纯粹的抱怨则是
你一天天就知道玩游戏
你知道你做错什么事儿了吗
你肯定不知道
你就知道游戏
你跟你的游戏过日子去吧
清晰的表达更容易引起共鸣
更容易得到解释和道歉
而一味的抱怨
则很容易引发战争
你不说
我怎么知道我错哪儿了
你就知道发脾气
多大点事啊就生气
第二
你要及时的表达
而不是攒在一块发泄
比如你听说他跟女同事出去吃了个午饭
及时的表达就是
在得知这个消息的第一时间
你就告诉他
我很介意
因为你跟你的女同事出去吃饭
我感觉你并不在乎我的感受
如果你有非去不可的原因
你可以现在跟我说一下
数院病宿则是
你好意思吗
我忍你很久了
上个月你跟你的女客户单独吃饭
去年你跟你的大学女同学单独吃饭
你到底想干嘛
我生病的时候你忙的没有时间关心我
怎么总是有时间跟乱七八糟的女生吃饭呢
及时的表达愤怒
更容易让对方意识到自己的不妥
而受怨并诉
只会让对方觉得你是没事找事儿
因为在对方看来
那些事情早就翻篇儿了
他不知道你曾经为此生气过
所以很难产生愧疚感
反倒觉得都过去那么久了
最终结论是你无理取闹
第三
要多去描述我
少去指责你
比如对方的某句话刺痛了你
表达我的感受是我很愤怒
我感觉自己被你的言语冒犯到了
我因为你的做法很受伤
我对你不顾及我颜面的做法很生气
我难以接受你这样的评价
我感觉很不好
我觉得我没有你说的那么糟糕
而指责你却是你怎么那么讨厌呀
你就是个控制狂
你跟别人比差太多了
你脑子坏了吗
你没长眼睛吗
你吃火药了吗
学会表达情绪是成熟的第一步
不要把自己困在脾气好的人设里
你要记住
你内心的介意
生气 愤怒
都是你的身体发出的安全警报
你要及时做出反应
适当的表露你的脾气
才能远离某些人肆意的贬低
当脏水泼过来的时候
清者自清是最没用的话
所以
我不祝你天天开心
我祝你方寸不乱
我不祝你心想事成
我祝你心平气和
我不祝你特别能忍
我祝你生旗顺利