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每个人都会对欣赏自己的人心生好感
不论工人
职员还是君主
无一例外
以德国皇帝威廉二世为例
一战末期
他沦为全民公敌
全天下都视之为战争的罪魁祸首
他逃亡到荷兰的时候
德国人民对他恨之入骨
恨不得将其碎尸万段
就在民众的怒火熊熊燃烧之时
威廉二世意外收到了一个小男孩的来信
这封信淳朴而真挚
字里行间洋溢着对他的好感和崇拜
小男孩在信中写道
不管别人怎么想
威廉永远都是他心中的国王
威廉二世大为感动
邀请小男孩见面
小男孩在母亲的陪伴下拜访了国君
此后不久
威廉二世与男孩的母亲结为连理
小男孩不用学习处事之道
他天生就懂得各种诀窍
想要得到友谊
就别怕麻烦
全心全意的为他人做些事情吧
哪怕要为此付出时间
精力
慷慨与体贴
温莎公爵被封为威尔士亲王之后
曾受邀出访南美
为此
他预先花了几个月的时间学习西班牙语
坚持用当地语言发表演讲
赢得了南美民众的爱戴
这些年来
我一直坚持悄悄记下朋友的生日
我是怎么做的呢
我并不是占星学的拥趸
但是和别人聊天时
我总会问他们是否相信出生日期会影响性格
借此把话题引到对方的生日上
比如
对方告诉我
他的生日是十一月二十四日
那我就会一直在心里默念十一月二十四
十一月二十四
一
等对方转身
我就把他的名字和生日记下来
然后汇总到通讯录里
每年年初
我都会在日历上标注下每个人的生日
在生日当天
对方一定会收到我的贺信或者电报
他们收到祝贺是多么惊喜呀
有时我竟是唯一一个记得他们生日的人
如果你想赢得他人的喜爱
从明天起
请热情洋溢的向周围人问好
接电话的时候
也请用愉悦的语调
让对方感受到他的来电让你多么开心
许多公司都会要求接线生以最热情饱满的语气接听电话
将公司的重视通过声音传递给客户
明天接电话的时候
不妨试一试这个方法
关心他人不仅能够收获友谊
还能为公司赢得客户
位于纽约的北美国家银行曾经在内刊中刊载过一封顾客的来信
这封信是一位叫做马德琳
罗斯戴尔的储户写来的
我想在此向贵行员工表示诚挚的谢意
每一位员工都如此谦逊有礼
乐于助人
在漫长的等待之后
听到柜员愉快的问好
一天的心情都变得明朗起来
去年
我母亲生病住院五个月
经常接待我的那位柜员名叫玛丽
佩德塞罗
她总会关切的询问我母亲的病情是否有所好转
毋庸置疑
罗斯戴尔夫人会始终信赖这家银行的服务
查理
沃尔特斯供职于纽约一家知名银行
他正在撰写一篇针对某公司的调研报告
但报告急需的内幕信息掌握在公司董事长手中
于是沃尔特斯登门拜访这位董事长
走进对方办公室的时候
一位年轻姑娘探进头来
对董事长说
今天没有邮票
我最近在为我儿子收集邮票
他今年十二岁了
董事长对沃尔特斯解释说
沃尔特斯对董事长阐明了来访的目的
开始提问
董事长却顾左右而言他
给出的答案都模棱两可
显然他并不情愿回答这些问题
沃尔克斯对此束手无策
这次采访他一无所获
老实说
我当时真是一点办法都没有
沃尔特斯在课堂上分享这段经历的时候
说道
但我突然想起来他早上提到的邮票
十二岁的儿子
然后我想到我们银行的外国事务部每天都会收集到来自世界各地的大量信件
第二天下午
我又去见了这位董事长
让秘书带话说我有些邮票想送给他儿子
我被热情的迎进了他的办公室
董事长跟我握手的时候
简直比竞选的议员还要热情
满面笑容
显得格外和蔼可亲
我的小乔治一定会喜欢的
他一边翻看着那些邮票
一边念叨
看看这张
真是真品
开始的半个小时
我们一直在聊邮票
董事长还给我看了他儿子的照片
之后我还没开口问
他就主动提起来我的调研
他跟我聊了足足一个多小时
有问必答
把所有我想知道的信息都告诉了我
对于不确定的地方
他把下属叫进办公室直接询问他们
甚至还打电话问了他的朋友
我带着详实的数据
案例报告和信件满载而归
用记者的行话来说
这绝对是重磅独家新闻
让我们再来看看另外一个例子
费城的纳斐尔花费了数年时间
想为一家经营连锁商店的大型企业供应燃油
然而对方却坚持从外省进货
而且每次运货都经过纳斐尔的办公室门口
纳斐尔先生不禁牢骚满腹
在我的课上怒骂连锁商店是美国的毒瘤
对方凭什么不愿意同他合作呢
他百思不得其解
为了启发纳斐尔
我决定在课上发起一次辩论赛
辩题是连锁商店对国家利大于弊还是弊大于利
在我的建议下
纳菲尔先生加入了正方
为连锁商店辩护
为了赢得这次辩护
纳菲尔硬着头皮找到他所不齿的那家企业
向一位经理寻求帮助
我这次不是来卖燃料的
我想请您帮个忙
他对这位经理讲了他正在参加的辩论赛
并说
我觉得在这个问题上
没有人比你懂得更多
所以冒昧的来找您
我太想在辩论中取胜了
如果您能帮我的忙
我将感激不尽
结果如何呢
让我们听听纳斐尔本人是怎么说的吧
我对这位经理说
只会占用他一分钟的时间
他才肯见我
待我表明来意
他请我坐下
跟我聊了整整一小时四十七分钟
他把另一位高管叫进来
向我介绍他写的那本分析连锁商店的书
他还给全国连锁商店协会写信
帮我索取关于这个命题的资料
他坚信连锁商店为人们提供了更优质的服务
并为连锁商店给上百个社区带来的便捷感到自豪
聊到这些的时候
他眼中的坚定和热忱深深的打动了我
我不得不承认
这次谈话打开了我的眼界
颠覆了我此前的认知
告辞的时候
他亲自把我送到门口
并拍了拍我的肩膀
祝我辩论顺利
他还邀请我有空随时来和他聊聊
告诉他辩论的结果
最后
他对我说
开春的时候
请你来找我一下
我想从你的公司顶一些燃油
对我来说
这简直中同奇迹
完全超出了我的预期
过去的十年里
我竭尽全力想让他对我的产品感兴趣
却屡屡碰壁
而就在刚刚两个小时里
我认真聆听他的见解
关注他遇到的问题
对连锁商店的业务深感兴趣
反而取得了意想不到的进展
日光之下并无心事
纳斐尔的故事并不令人感到意外
早在耶稣诞生数百年前
伟大的罗马诗人普布里亚斯
塞勒斯就曾经说过
我们对他人的兴趣
以他人对我们的兴趣为前提
而我想说的是
双方的兴趣皆以真为前提
真诚是为人处事的基础
无论表达关切的一方
还是被关注的一方
只有你情我愿
才能互惠互利
纽约长岛的学生马丁
金斯伯格和我分享了他小时候的经历
一位护士真诚的关心令他至今难以忘怀
十岁那年的感恩节
我是在医院的病床上度过的
我忐忑不安的等着第二天的外科手术
想到之后漫长的恢复期和不能下床的痛苦
我就忧郁不已
我的父亲早逝
母亲和我住在狭小的公寓里
靠社保过活
恰好那天他不能来看我
那一天是如此漫长
我看着日光一点点西坠
孤独与绝望也一点点觉住我的心
母亲正独自在家为我忧愁
没有人陪他说话
也没有人陪他过感恩节
他连一顿像样的感恩节晚餐都买不起
想着这些
泪水充满了我的眼眶
我用枕头蒙住头
把床单拉过头顶
小声的呜咽着
我不愿被人看到
但苦涩欲积于心
疼痛和难过让我不住的发抖
一个年轻的实习护士听到了我的啜泣
他走过来
轻轻的把床单拉开
擦掉我脸上的泪水
他温柔的对我说
他和我一样孤单
为了工作
他感恩节无法赶回家和家人团聚
他邀我一起吃晚餐
拿来了满满两托盘食物
火鸡片
土豆泥
蔓越莓果酱
还有当做甜点的冰淇淋
他和我聊天
安抚着我惊恐不安的心
他本应四点下班
为了陪伴我
他在医院一直待到深夜
和我做游戏
哄我睡觉
时间一晃而过
许多个感恩节来了又走
却未在我心中留下任何痕迹
只有十岁那年的感恩节
我深深的印在心底
当我被沮丧
恐惧与孤独包围的时候
那位素媚平生的护士以她的温柔和善良温暖了我幼小的心
让一切变得不再那么难以忍受
如果你希望被他人喜爱
如果你渴求真正的友情
如果你希望筑己的同时住人
请记住下面这个原则
建立对他人的兴趣
真心诚意的关注他人