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说话者的认知框架会误导倾听者
在我们每天的对话中
这样的情况比比皆是
很多时候
说话者也许主观上并不想误导倾听者
但结果往往如此
在电视新闻领域
这种情况尤为常见
一九九三年
研究员罗伯特
恩特曼曾写道
认知框架是对感知到的现实的某些方面进行选择
并使他们在沟通中更加突出
以促进特定的问题定义
因果解释
道德评价以及或者治疗建议
换句话说
认知框架就是从故事中选取部分内容
并在沟通中特别突出该内容
以表达个人观点
我们对此很熟悉
在一个电视频道中
我们看到一个看起来很帅气或者漂亮的正直候选人正在亲吻几个婴儿
而在另一个频道中
我们看到同样的一个候选人正在皱眉愤怒的向某人咆哮
一个框架中
人们看到的是候选人积极正面的形象
而在另一个框架中
候选人却给人留下了消极的印象
同一个候选人不同的形象
关键取决于信息的呈现方式
语言学家德博拉
坦嫩毕生都在研究交流风格的差异
以及影响我们说话和倾听差异的因素
并写了很多文章阐述他的观点
在他的著作朝九晚五
职场男女一书中
德博拉
坦嫩指出
我们周围环境的方方面面都会对我们的谈话方式产生影响
没有哪两个男人或者哪两个女人是完全一样的
就像不存在两个一样的纽约人或西班牙人
也不存在两个一样的四十岁的人
然而
要想理解我们谈话中以及生活中发生了什么
关键要明白影响我们沟通风格的因素及其规律
假如
如果你看到你认识的人
你可能先打招呼说你好啊
然后聊天
最后各自离开
大多数人从未认真思考过性别
文化
语言和年龄等因素是如何影响这交流过程的
比如美国人见面握手
日本人见面鞠躬
两个女性见面可能会亲吻脸颊或者拥抱
这是一种可接受的社交行为
但如果两个男人这样做
可能就不会被接受
当然
这取决于他们身在哪个国家
具有相似背景的人
往往对事情有相似的认知构架