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The
而且
你这个游戏还得常换常新啊
你如果同样是以这样一个游戏
今天早天早上
他在卖
他就在卖大闸蟹
知道吧
他怎么卖呢
平常
他在路上找了平常一只大闸蟹
一只大闸蟹
就是那个赛司大小的啊
大概一只二十三块好
但他去批发的话
大概一只十块到十一块
你知道吗
同样大小的
嗯
结果他去卖大闸蟹
他不是一只卖多少钱
你知道吗
他拿那个扑克牌
你知道吗
放在红包里面
扑克牌不是五十二张吗
嗯
他说
你只要抽到十
嗯 十 这个
这一张牌里面有四张是十嘛
对不对 嗯嗯
他装在红包里面
就是带给大家去抽
对 你抽到十
哦
你就可以半价买
这买大闸蟹就是
他就卖你十一块
如果说你没有抽到
呃
你就抽到其他
你抽到
他还说
还第二个
这是第一个
有第一个规则
第二个规则是
如果你抽到十
正负一
就是九跟十一
这两个好
你就可以买三送一
知道吗
那如果除
除此以外
哈 都
都不是的话
哦 那你 你
你就是照按照原价买二十三块
知道吧
然后这二十三块
定价是跟其他摊位的大闸蟹一样
哦
我知道
就是它的价格既不高也不低嘛
就是保持正常的食品市场价格嘛
那其实它前面这个抽奖
只是周加增加了这个抽奖的环节
吸引大家 哎
会觉得 哎
我也许就有这个运气
可以抽到买三送啊
你到其他就可以抽到半价
对啊 你到
你到其他餐买也是买嘛
对不对
你到这来
来就
结果你知道
人家两个小时内
把
把三大箱的大闸蟹买光
你觉得值不值他没有亏啊
他哪怕
哪怕半价卖
哦
只是成本而已
知道吧
但是他
他的销售已经不是纯粹销售大闸
而是大闸蟹
就是这个商品以外的价值
所以
你刚刚讲到那个奶
老奶奶
那上次讲那个老奶奶
那个东西
对你多一个又咋的
对不对 我的
我的时间价值的这个成本是值得的
就是你的观念比较容易针对商品的原始价值在
在着重
可这是
这是叫做过去的观念
知道吧
现在很多的手法
你如果只是卖过去这种
这种商品价值的话
你是很难卖的
就要被你们的商场为什么
对不对
传统商场嘛
对 你
你如果这种觉得业绩一直往下掉
对
但是我提供你的一些想法的时候
你 你
你其实你是有在拒绝的
你
你是不认可的
知道吗
所以你开拓不住你的销售思路啊
对
因为你说的这个
后来我也是跟我们公司的高层沟通过嘛
他们的话呢
还是就是说
可能 嗯
和我差不多
也是觉得可行性不是很大
而且如果就
嗯
所以我就跟你讲嘛
你们的商场只能越来越业绩越来越往下掉
然后抓着头皮掉头发
不知道怎么办好吧
嗯
就是从公司来讲
总部那边也是请了门门这种怎么咨询公司在针对
就是针对这种情况进行改良
然后像国庆的话
我们也和就是文创的一些这个
嗯 呃
公司进行合作嘛
但是好像目前没有两
因为为你们请的
你们的东
东西
是你们所认同的范畴内
范围内 好吧
宇宙文创
对不对 那个
那个 呃
标语要怎样
对不对 那个
那个 那个 你们
你们还是在你们认可的领域里面
懂吗
你们没法创新
创新的东西
就是本身就打
都打叉叉的
你知道吧
嗯 就是整
整个来讲
还是你们更希望改变的
你们被你们自己的思维局限了
知道吗
你们没有
没有
没有办法跨出你们所认知的
领你们所认知以外的领域
对 对 因为 因为
你知道吗
我当时把你那个视频
还有那个就是这个想法
嗯
发给他们之后
他们首先就问到说
你 你
你所认识的这个朋友
他本身
他的流量有多少
是那种大大的大v 啊
或者是
是不是那种
你看嘛
这就是他的概念
懂吗 对 他们
他们所知道的领域
就只是这些
他们没有想过说
你
我们自己这些
哪怕那些 呃
假如说那个大流量那些啊
能不能针对你们的环境
设计出属于你们的东西
他们不会想这个东西
知道吗 嗯
所以 没关系
就所以我才说很
很多很多
怎么讲
这就叫
这就叫思维
思维局限的问题
对吧 今天
假设我有十几万
好像上百万的又怎样
我
我不见得有能力设计适合你们的那个
知道吗 所以
你们想要找的方向
就是已经被局
局限在你们自己的思维里面
你们认为说
哇 那一种的
才可以
才有机会帮你们弄
弄你们的
但事实上
不尽然是这样
明白吗
所以
这个思维局限
或这样思维障碍
就会造成你们连
连接触了的机会都没有
了解吧
就好比如说
你们想找
也只会想到找
想到你们所谓找到的文创
对不对
当你们设计标
标题 标语
吸顾客 客 这样
这个就叫传统思维模式
知道吗
所以
你们打不开啊
会有这个问题
就是我们是希望就是说通
比如说我们公司国庆和文创公司合作
就是希望就是说引
引流更多的外地顾客来到商场
因为他要盖那个章啊
或者是就是参与一些活动
抽奖啊
像你说的这个抽奖啊
还有包括一些就是在线上也有
你说的就是我们现在就是说我们公司希望和线上的这种大流量的这种合作的话呢
就是他要有一个托底
你们是属于什么
你们是属于local
知道吧
就是你们的商业辐射
就是你们的顾客范围
哦
是有限制的
你们不能走纯网络的那种东西
因为纯网络的东西
他们不会来你们公
不会来到你们的商场消费
知道吗
但是你们的思维
如果说像他走网路那种无远伏近啊
全世界各地的都可以给你们买商品
这个不是你们现在的领域啊
这种东西只能交给你们的商家去做
知道吧
针对你们商场不能做
你们商场要做一件事情
就是你们要更
更把你们所谓服务社区
就是会到你们商场的这些顾客
哦 你们要加
加强跟他们的粘度啊
知道吧
嗯
好比说你们方圆啊
十公里以内的
这个是你们要锁定的客群
但是你们这一群客群对你来说
目前的年度是很
很
就是很松散的
偶尔来很低的
对们甚至
甚至可以说
在老城区这一边哈
有很多的 呃
住的都是中老年人
他们其实对于品牌意识和消费能力是没有这么高的
对
他们不见得会愿意
甚至 对不对
你们 你们 好
假设你们周招有十万人
对不对
你们所辐射出来的十万
你 你们知道
你们现在有没去评估过
你们这十万的顾客
潜在客
哪怕潜在客户
有多少会到你们商场哪怕去逛
因为你们有逛名机会嘛
对啊
这个现在比例还是很低
对
然后我们还有会员
会员的话
针对会员
就是一些
就是很多年都不消费的会员
也会有一些
你们
你们现在用什么来吸引会员
会员的回头率就是他的获者他的那个吸金率
比如说
比如说我们现在的话呢
就是会针对会员有送那个生日券
无门槛的生日券
那因为我们注册会员
他会有这个身份证的登记嘛
那就我们 但
但也并不是说所有的顾客都会发
哦
不是所有的会员都送
我们会进行一个筛选
就是他的会
比如说
十月份
你是十月份的生日
然后你 你
不不不
近一年
你近一年没有消费过才送
有消费不送
那你们不是傻吗
不 他
他这个方法是这样的
你们的
你们的英国
完全反过来了
你知道吗
我讲的叫年度
知道吧
嗯
你
你们去送那种没有机会来
就是不会来消费的人
送他
你想想要干嘛
反正对后有机会来消费的
让他
你让那种有
有来消费的人
那他他他
他会来消费
代表他对你们某一种商品还有认可度
或者你们应该增加他的粘度
而不是去去
去找那种海底捞针的东西呀
哦 你们
真的是你们商场
商场
我们就送这个
因为开始我们都为你们送
没关系啊
你们送的结果
对
假设你们送出
送出一万张对吧
真正有回答的比例有多高
你们去做实验啊
我跟你讲
去做实验啊
我们有数据
有数据
就是我说的这个生日是当月
然后呢
近一年没有来消费的顾客
发了一万张进出去
哎 这个 这个
你
你们可以去
去
去跟你这个公司啊
去了解一下这个东
我带你怎么去观察这个东西
我 我了解
我们开会说了这个
譬如说你说的这个
比如我们发了一万张出去
是有顾客回头
但是这些顾客的话
我们可以计算到
百分之八十五都是来薅羊毛的
就是说
我们本来是希望用这一百块钱的券
能够带有来薅羊毛
还想还
还是好事哦
我懂吗
你有
有很东西丢出去
是 是
是沉到水里面
知道吧 没有
没有
但是我这个可以告诉我
百分百都发出去的券
没有百分之百回收
但是回收率很高
但是呢
就是这个没有达到我们的这个预期度
就是比如说
我们希望发这个一百块钱出去
至少能够进来两百
但是顾客很精明
因为我们这个是无门槛
没那个那个使用的这个券嘛
所以很多顾客就是现在不都可以用
就是无门槛
无门槛就是说
商场专柜你都可以用
只要满足一百
你加一块钱
你都可以用
嗯
那很多顾客他就是只买一百零几块钱
或者一百一十几块钱
这样的折算过来的话
我们后面就发现
这个
这个利润率太低了
这样发下去
我们要亏死啦
哎呦
所以我才说嘛
你们 哎
我告诉你我会怎么设计好吧
好
好 我会
我会做什么事
我 我会
我会假设都是卖一百块好了
我 我会
我会设计一张券
是一年到期的
然后这一张券你可以用八十块来买这一百块的券
等于说
打八折的券呐
知道吗
但是你要在一年之内消费完
但是这种东西
不是针对所谓的生日的人
知道吧
嗯
但是这种东西不是
那
那我为什么这样设计呢
就代表说
假设我今天卖
卖
卖出了十万
我卖出了五十万
我代表我这一年内
我可以提前预支顾客五十万的消费
知道吧
你了解我的意思吗
没
没怎么完全理解
你就是说
在网上
在线上
可以用八折的券
买一百块钱的券
对吧
就八十块钱买一百块钱的券
然后他在一年之内过来消费
对 否则
这张证会
会消 会会
会失效嘛
那他可能这十二个月之
之内
就第一个他
他对这个顾客就会有绑定的效果
对不对 他
他会觉得我花了八十块
不来用可惜嘛
对不对 嗯 嗯
他就一定会来用嘛
第二个他
可能是
是最后的 嗯
十一月或十二月才能用
可是
你前面的十月
你已经预收了
预收了八折的钱了
对不对 嗯
你是不是增加了现金流量
啊
你说的这个
我们商场有啊
预付卡就是这种啊
哎呀 我
我知道啊
你预付卡的东西
你们有 你们
你们预付卡
多 多久 一年吗
无限期
那所以嘛 我
我就不会这样设计
知道吧
啊
就是你要界定一个范围
让顾客觉得
这就叫设计方法
这叫
这个叫目的
叫 你们说
预付卡好
预付卡
就好比说
我去剪头发
也有多是会员预付卡
对不对 嗯
那你这个会员预付卡
你
你没有年限的话
那你你
你不知何时才能
呃呃 就说
你这样的服务
是一种预知
你不知道你这样的服务什么时候是个到头啊
知道吧
而且容易有争议啊
理解我的意思吗
理解 理解 我我
我觉得你说的这种方式
就很像咱们现在就是在美团呢
或者是在大众点评里边购买的那种餐饮券
它有一个时效性
但是你买的时候
你可能是对折或者是七五折买
然后我们
对于我们来说的话呢
我们就会在尽量在那个时间内去消费
这样的话
大家也可以预估到
他到底多久能够把这个
啊
这样的数据券做一个节止
做这样的服务
做一个close 就对了
做一个ending 这样
还有
而且甚至于说
我还会设计
说好
你到我商场消费多少金额以内
会有可以有多少折价券的购买机会
知道吗
嗯 对
你买的越多
你的折扣率就更高啊
就是你可以买
但你可以不买
懂吗
假设你可以消
消 消费一 哦
一千块对不对
你可以有九折的购买权
知道吗
这这这
这种设计
我的目的是什么
就是增加来来客户的粘度啊
嗯
让这个老客户能够享受到真正的实惠
除了实惠以外
以外
他还的他他
他为了消费这个他所
对 他假的
假设他真的买了九折券或八折券
甚至六折券
好了
他会回头来用
你知道吧
嗯
我会这么设计啦
但我的目标就是我刚刚讲怎样增加客户粘度这件事情嘛
明白吗
明白
那或者是说
好 你对商场
我
我之前不讲你们
假设你们是
你们商场是三层楼嘛
对不对
不是啊
不止三层啊
我们有两个馆
正好是马路这个正对面
然后一边是四层
一边是六层
好啦
不管四层或六层啊
我我我
我可能也会设计说
你只要来店的人
对吧 就是到
到店
到店的这些客户
我会想办法把他们留下来
知道吧
嗯 怎么领
目前我们就挺头疼的
如何把底层的这个
这个流量引到楼上
因为现在很多的顾客
你们
你们的关注啊
你跟我讲你们的关注
哈
这常常就是说
好 呃
顶多做到他成为会员嘛
对不对 嗯
是不是 然后 呃
呃
你们有什么样的促销
你们就是
呃
无底洞的发讯息给这些所谓的会员啊
让人
让人家觉得都是一些乐色讯息
对不对
哎
对对对对啊
我
我会怎么设计
你知道吗
如果我来做的话
我 我会设计
我会设计说
好 你到店 人
只要扫码
你会成你 我 我
我这每一层楼
每一天都会有一个活动
你来裹这个活
就是直播间
或来这个活动间里面
对不对
我每一个
我可能每一
呃
每就是变成说
让他们主动来
来抢这种活
活动
就是便宜的活动商品
就是
我可能因为你们
你们很多
很多柜嘛
对不对
很多专柜
很多厂商嘛
对不对
嗯
只他们配合
每天提供一个叫做折扣的商品就好
一件就好
假设 我
我这这这
这一层楼
对不对
我九点 我
我每天就固
固定九点到十点直播这一层楼的这种
这种 呃
所谓折扣商品好不好
那我每一家
只要你看
哪怕我每天直播
我一家只要提供一个月也不过三十件商品嘛
对吧
但是你看
那些来关注的客户
是不是就有机会主动来关
主动来关注
你说的这种
我们公司以前操作过
但是很多时候呢
就是他关注归关注
但是顾客来到商场之后
他抢不到或者买不到
他就是在直播间那个价格的话
他最终只是看
不买
然后我们现在商场就是说
为什么说要和大v 合作的情况下
要保证一个销量
我
我讲的这个叫做设
怎么去设计客户的年度
知道吗
总会有人抢吧
总会这个这样的做法
哦 比你
比你们单独吸收会员来的
来的那个
你知道吗
总有一天
对想要买这件商品
对想越想低价买商品的人
他总会到时间就来看嘛
对不对 嗯嗯
就是这样子
一个一个
一个手法嘛
哎 算了算了
反正我就讲在你们说这个有做过
那有做过
你们
你们做都做不到位
然我讲讲白的啦
你们不知道你到底要干嘛知道吗
嗯 你 你们
对你们每一个活动
是每一项的那个目标性
哦 不够明确
好比我刚才讲说
我
我要设计的是
是 呃
针对所谓客户年度这件事情
对不对
你要针对客户年度的有效的这些活动到底是什么
你们要去去朝这个方向去做
而不是做个半吊子啊
好比如说
你刚刚说啊
送 送生日券 对
你送生日券目的到底是什么
你又觉得啊
客户是来了薅羊毛
你们看自己的角度是这种负向的
你知道吗
嗯
你们客户来薅羊毛也没错
Ok
就算是薅羊毛
你们的目的不是对不对
你们目的是要增加所谓的道到店里客流量
对
你们要看的是个这个
而不是说他消费的东西
对
你第一个跟我讲
好养吧
我也觉得很无人
今天你没有这个生日券好不好
你们就少掉
这好假设
假如你发了一万张
对不对
你们说到店率八成
你们就少了八千的客户了到店
不是
其实开始我们企划部提出这个给不消费的顾客发这一百块钱的生日券
其实我们其他部门都觉得很不可思议
不理解他为什么要这么做
我们
我们的第一反应也是和你说的那样
就是有消费的人
我们才应该送啊
就没有消费的人
平白无故为什么要送券给他
然后他来那以后
他真正能够达成多少消费
我们当时在会议上
就是就
就是也是提出这样的
我跟你说啊
你们用送券
就是 就是 呃
等于说
顾客零成本的这种送券方式
哦
基本上是打破不太容易达成
因为他等于说是免费得到
你知道吗
嗯
他可用可不用
你知道吗
这个
就这这种初衷
就达不到所谓的那种客增加客户粘度的这个东西
你知道吗
然后你们所付出的成本等
就可以把它等价
叫做广告成本
叫做广告支出啊
他是没有回收的
你知道吧
因为你 你
你丢出
出去多少张
全部都是免费的
他是没有回收的
嗯
你理解我的意思吗
我 我
我的角度的话
我会这么观察
但是我设计就不会让它是无偿的