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欢迎收听人生的弱点演播雨声第三章如果你不这么做
你将面临麻烦
记住并重视他的朋友及商业伙伴的名字
这种策略使安德鲁
卡耐基成为商业领袖的秘密之一
他引以为豪的是
他能叫出工厂里许多工人的大名
他得意的说
他亲自主管公司的时候
从来没有发生罢工这样的情形
德克萨斯州商业股份有限公司主席本顿
拉夫认为
公司越大就变得越冷漠
使他变得温暖一些的一个办法
他说
就是记住人们的姓名
如果一个经理告诉我说
我没有记住人们的姓名
那么他同时也在告诉我
他没有记住生意中的一个重要部分
并且是在流沙中建立空中楼阁
加利福尼亚州的洛克帕罗是环球航空公司的一位空中小姐
她总是尽最大可能练习机舱中每一位旅客的名字
并在为他们服务时称呼他们的名字
他的这种服务使他和公司都赢得了来自旅客的许多直接赞誉
一位顾客写道
我有一段时间没有搭乘你们公司的飞机了
但从现在开始
我一定要等你们公司的飞机才乘坐
你们让我觉得你们的航空公司成了个人专属的航空公司
而这对我非常重要
人们如此重视他们的名字
以致他们不惜一切代价要追求永垂不朽
即使盛气凌人
脾气暴躁而且腰缠万贯的PT
巴纳姆
在他的时代最伟大的马戏主持人
也因为没有子嗣继承巴纳姆这个姓氏而失望
以至于愿意给他的外孙CH
西里二点五万美元
如果后者愿意自称巴纳姆
西里的话
许多个世纪以来
贵族和富豪们出钱资助艺术家
音乐家和作家
希望他们的创作性作品能够献给他们
图书馆和博物馆最有价值的收藏品
都是那些担心他们的名字从民族的记忆中消失的人所捐赠的
纽约公共图书馆拥有亚斯都家族和里朱克斯家族的藏书
大都会博物馆保存了本杰明
亚特曼和GP
摩根的名字
几乎每一座教堂都装上了彩色玻璃窗
用来纪念捐赠者的姓名
在大多数大学校园里
许多建筑都篆刻着为了名誉而捐赠一大笔钱的捐赠者姓名
大多数人之所以不记得别人的姓名
只是因为他们不想花时间和精力去用心记住别人的姓名
他们总是为自己寻找各种各样的借口
他们太忙
但他们大概不会比富兰克林
罗斯福更忙
而他甚至花时间去记忆和追想与他接触过的机械师的姓名
举例来说
克莱斯勒汽车公司为罗斯福特制了一辆汽车
因为他的腿麻痹
不能使用正常标准的汽车
由张伯伦和一位机械师将此车送往白宫
在我面前有一封张伯伦叙述此次事情经过的信
我教罗斯福总统如何驾驶一辆装有许多特别装置的汽车
而他则教我许多关于与人相处的精妙艺术
当我到白宫访问时
张伯伦写道
总统极其高兴并欢呼起来
他叫我的名字
使我感觉非常安适
尤其让我留下深刻印象的是
他对我要说明及告诉他的事情表现出真切的关注
这辆车经过精心设计
能完全用手驾驶
许多人围观着这辆车
罗斯福对围观的人们说
我想这辆车真是奇妙
我只要按一下开关即可开动
你可不费力的驾驶它
我感觉这辆车好极了
我不懂得它是如何运转的
我真愿意有时间将它拆开
看看它是如何发动的
当罗斯福的许多朋友及同仁对这辆车表示羡慕时
他当着他们的面说
张伯伦先生
我真感谢你
感谢你为设计此车所花费的时间与精力
这是一件杰出的工程
他赞赏辐射器
特别反光镜
特别照射灯
椅垫的样式
驾驶座位的位置和衣箱内有不同标记的特别衣筐
换言之
他注意每一件细微的事情
他了解这些有关我的情况
是费了许多心思的
他还特别花心思是罗斯福夫人
铂金女士
劳工部长和他的秘书注意这些设备
她甚至还对黑人逝者说
乔治
你要特别好好照顾这些医乡
当驾驶课完毕之后
总统转向我说
好了
张伯伦先生
联邦储备委员会已等我三十分钟了
我想我该回去工作了
我还带过一位机械师到白宫去
并将他介绍给罗斯福
他没有同总统说话
而罗斯福只听到过他的名字一次
他是一位怕羞的人
躲在后面
但总统在与我们道别之前
还特意走进这位机械师
与他握手
称他的名字
谢谢他到华盛顿来
他的致谢绝非草率
而是一种真诚
我能感觉得到
回到纽约数天之后
我接到罗斯福总统亲笔签名的照片
并附有简短的致谢信
再次对我给他的帮助表示感激
他怎么会有时间做这些
我真感到奇妙无比
罗斯福总统知道一种最简单
最明显
最重要的获得好感的方法
那就是记住他人的姓名
使他人感觉到自己很重要
然而
在我们中间有多少人这么做了呢
很多时候
我们被介绍给一位陌生人
我们谈了几分钟
在临别的时候
就连他或他的姓名我们都不能记住
一个政治家要学的第一课就是记住选民的姓名就是政治才能
忘记就是湮灭
记住姓名的能力在事业和交际上的重要性几乎和政治上的重要性一样
法国皇帝拿破仑三世
也就是伟大的拿破仑的侄子
他曾自夸说
不管他事务多繁忙
他都能记住他见过的每一个人的姓名
他有什么技巧吗
是的
非常简单
如果他没有听清楚对方的姓名
他就说
对不起
我没听清楚你的名字
如果是一个不常见的姓名
他怎么拼写
在谈话过程中
他会不厌其烦的多次重复这个姓名
并在他的脑海中把这个人的姓名同他的长相
神态和外形联系起来
如果此人很重要
拿破仑就会更费心
并他独处苦的时候
他会把这个人的姓名写在一张纸上
专注的看着他
牢牢铭记于心
然后他把纸撕掉
这样他眼睛看到的就跟他耳朵听到的印象完全一样了
这一切都要花费时间
但正如爱默生说
良好的礼貌是由小牺牲组成的
记忆和活用别人的姓名
并非只是君王或公司行政人员的专利
这对我们每一个人都同样重要
印第安纳州的肯诺严汉是通用汽车公司的雇员
他经常在公司的餐厅里吃午饭
他注意到在柜台后面工作的一位妇女总是紧皱眉头
她在那里制作三明治
大概忙了有两个钟头之久
对他来说
我只不过是另一个三明治而已
我跟他说明我要什么
他便在一个小棒秤上称足了火腿肉
再加上一片莴苣叶和一些薯片
然后交给我
第二天
我仍然排同样的队伍
见到同样的妇人和同样紧皱的眉头
我特别注意他的名牌
便笑着对他说
嘿 尤尼斯
然后再告诉他我要什么
看
他忘了使用棒秤
而给了我一大块火腿肉
还有三片莴苣叶和高高耸起的一堆薯片
我们应该注意到隐藏在姓名里面的神奇魔力
要了解
这个姓名是完全属于我们正在接触的这个人的
姓名凸显了这个人
使这个人有别于其他人
不论是餐馆女士或公司的高级主管
姓名永远在人与人的相互接触之中扮演着神奇的角色
原则三
记住
对一个人来说
其姓名是任何语言中最甜美和最重要的声音
这里是人生的弱点
感谢您的收听